在物业会议上的发言
第一章:在xx年物业大会上的讲话在上海银行集团董事长胡柱邦先生和上海银行集团广西分行总经理周正东先生的正确领导下，公司倡导以人为本，科技先行，努力为业主创造安全、舒适、高尚的居住环境。在地产增值、服务业主、回报社会的理念指引下，在全体银湾人的共同努力下，取得了新的骄人业绩。物业管理，首先要看物业是否维护维修得当。！为业主服务，更要注重服务人员能否及时为业主排忧解难，维护业主合法权益和合法平衡各种关系，化解社区各种矛盾，稳定社区，创建基层和谐社会。！
建立对业主大会的工作指导和监督，促进业主自律和民主决策。目前，我市具备物业管理条件的住宅小区有244个。随着《条例》的出台，我们将进一步加强对业主大会和业主成员的引导和规范，依法依规分配责任，明确权利义务，提高操作水平，在充分尊重全体业主意愿的基础上，引导业主大会遵循法定程序。选举热心公益事业、责任心强、有一定组织能力的业主担任业主委员会委员，要通过规范业主大会、业主委员会的行为，促进业主自律、民主决策，依法维护其合法权益，让更多的住宅小区进入规范的物业管理。二是加强对招标工作的监督和指导，维护业主的合法权益。今年，我市颁布了《沈阳市前期物业管理招投标管理规定》。通过这一规定，我市物业管理招投标质量大幅提高，广大业主通过选聘选择了满意的物业管理企业。今后，在前期物业管理招投标的同时，要指导和监督物业管理的验收交接，维护业主依法享有的部位、设施、设备和房屋的所有权和使用权，使前期物业管理更加规范。进一步做好整顿和规范物业管理市场秩序工作。今年，我局取消了19家物业管理企业资质，向12家物业管理企业发出了整改通知书。本次学习宣传期间，将严格把握物业管理市场准入标准，完善资质动态管理，将物业管理企业市场行为与资质日常管理和年检挂钩，将年检作为日常工作。使物业管理企业的行为更加合法规范，对不符合资质等级的企业绝不姑息，逐步淘汰不合格的物业管理企业，净化物业管理市场，优化我市物业管理行业的队伍结构，理顺住宅小区建设与管理的关系，这也是制约我市物业管理存在的主要问题。这些问题对广大群众的生活影响很大，也影响了物业管理水平的进一步提高。我市244个有物业管理的住宅小区，有112个开发遗留问题，已解决76个。条例出台后，首先明确开发建设单位、物业管理企业、业主之间的关系，明确各自的自责权；其次，与相关部门协调联系，坚持条块结合、以区为主的原则，对存在的问题逐一整改解决，做好维修资金监管工作。从我市物业管理实践看，住宅小区公共设施设备维修责任不清，容易妨碍物业的合理使用，给业主和物业使用人的工作生活带来不便。在继续做好维修资金交存管理的基础上，完善制度，规范维修资金的管理和使用，形成维修资金归集、使用和再投资的良性循环。比如在瑞士园林行业委员会xx的工作总结中；瑞士花园业主大会通过了管理委员会的xx年任务，现在36栋老建筑得到了全面维护。
(1)老建筑屋面渗漏维修工程。(2)旧建筑屋顶防雷设施改造工程。(3)旧建筑走廊墙改造工程。(4)旧建筑楼梯改造工程。(5)旧建筑、楼道节能改造等项目。对于上述项目的实施，业主一分钱都没出，资金全部由瑞士花园业主管理委员会筹集。其中还得到上海银湾物业管理连锁集团广西公司南宁分公司的大力支持。我谨代表瑞士花园业主管理委员会和全体业主，向贵公司领导周正东和胡建波表示衷心的感谢！(6)居民供水一户一表改造。自来水一户一表改造工程已全面铺开，正在实施，年底完成。(7)7)xx年工作计划；考虑到业主住户的财物经常被盗，政府拒绝封后门，瑞士花园业主管理委员会决定与xx的开发商和物业公司协商，投资在小区安装安防监控设施。(8)大门口人车分流，安全刷卡设施。如果开发商和物业管理公司能* * *共同出资，我们决定从xx开始公开招标。在这里，我
我老实告诉你，在开发商开发完瑞士花园，所有硬件设施整改验收完毕之前，我不想换其他物业公司，也不想在给业主增加额外负担的基础上做好物业服务管理。而你能在这个基础上做到，真的很不容易！希望xx为瑞士园林做出更大的成绩，多做实事，为广大业主排忧解难！在此，我代表瑞士花园业主管理委员会及全体业主，再次向尊敬的银湾人表示深深的敬意和感谢！
第二条:在物业会议上的讲话，同志们，
今天，我们召开监察工作会议，主要目的是总结经验，查找不足，进一步增强紧迫感和责任感，做好迎接国检工作。
下面，我就当前的监测工作谈几点看法:
一、监测在实际工作中的重要作用
我们的监控工作是管理处和收费站的核心工作之一，在收费工作中占有至关重要的地位。既起到了视频取证的作用，又体现了监督和纽带的作用。但在目前的工作中，我们很多监控人员对自己的岗位定位不够准确，对自己的岗位了解不够深入。他们认为只要看好机器，接电话就没问题。如果更多的人这样想，那么我们的工作就会停滞不前。因此，每个人都应该在思想上真正重视它，认识到他们的岗位的重要性和他们的责任。综上所述，我们目前的监控工作主要有以下重要职能:
首先是监督作用。这是监督岗的首要作用，也就是说要监督在职收费员工作过程中的每一个环节，速度是否达标，语言是否甜美，服务是否热情等。最重要的是手续是否正确，操作是否规范，尤其是对异常车辆的处理(车型、车牌、免费车等。)，以及操作程序是否正确，有无动作。
作弊现象等。同时也要监督整个收费环境是否正常，掌握突发异常情况并及时处理，配合收费员完成本班次的收费工作。二是监督职能。这是监测站的另一个重要职能。在职人员在工作过程中难免会出现一些小问题，比如服务不够规范，形象不够严谨。这时候我们的班长就会起到监督的作用，对有问题的收费员进行及时的提醒和监督，引导收费员更好的完成工作。第三是纽带作用。也就是说，监控岗起到了作用
上传和发布的作用。工作中，认真回答联网区间其他收费站的询问；把上级领导的要求及时传达给在职人员，同时把在职人员根据实际情况提出的具体建议及时反馈给上级，是一个重要的非常有效的手段。第四是取证的作用。监视器一方面通过监控视频监控收费员的文明收费情况；另一方面协助收费员查询异常车辆；同时定期统计汇总所有异常车辆的信息；并通过捕捉异常车辆的图像和信息，及时发现企图偷逃通行费的车辆，及时上报上级领导和相关部门采取对策。记录收费过程中出现的司机无理取闹、闯关逃费甚至打架、事故等异常现象，保存相应视频作为有力证据。
另外，我认为有必要一起研究监事的职责。每一位监督员都要进一步提高认识，加强学习，提高政治素质和业务素质，在这个岗位上发挥更大的作用。
附上监事的职责。
二、当前监测工作中存在的问题
总的来说，我们的班长在日常工作中认真负责，及时填写站、所业务部门要求的各种报表；认真正确回答收费员提出的各种问题；耐心解答联网区间其他收费站的询问；及时完成领导交办的任务。但是，在实际工作中仍存在一些问题，主要表现在以下几点:
1.随着我站各站点收费系统使用年限的增加，特别是莱芜西收费站，由于其开通时间相对较长，设备老化问题日益突出，设备故障率高，直接影响道路通行能力和设备的良好运行，间接影响收费工作的顺利进行。下一步，分中心的几位同志要加大力度，对各种机电系统进行充电、监控和维护，主动维护，避免被动维护，切实保障各种设备的正常运行。
2.对照国检的标准，也反映出我们监测工作中存在的问题，如记录不全、不规范等。当然，这里面有历史原因，也有省厅之前没有形成一套完整的行业内部考核管理办法等客观因素。但是在我们的日常工作中，在填写各种报表时存在错误、不规范、乱涂乱画的情况。久而久之，积少成多，直接影响整个部门的整体工作更上一层楼。
3.交接班时不够细心，情况交接不够清楚，导致语无伦次，有时会耽误收费信息的传递。
4、班长和收费员之间沟通协调不够，出现异常情况而
特种车辆处理不够快。原因之一是我们有些同志不能很好地坚守岗位，出现了脱岗睡岗的现象。他们不仅起不到监督作用，而且直到收费员通知他们存在的问题，他们才知道。如果是这样，那么我们班长就是失职，你的工作已经失去了意义，你不适合继续在这个岗位上。
6.我们监管人员要提高专业能力，这不仅仅体现在收费业务的处理和监控数据上。我们应该掌握一些简单的机器故障和一些基本的维护。不要一有问题就叫维修人员，等到没有维修了，耽误了正常工作。有时候可能只是某条线接触不良出现黑屏，图像不清晰或者数据没有上传。这样的小问题我们可以自己处理，既节省了人力物力，又节省了时间。维护设备时仔细看多学，能够处理基本的设备故障，应该是我们监测人员的基本功之一。
这次会议后，管理处将组织人员对这些不正之风进行专项检查，发现的问题将严格按照管理处制定的相关制度进行处理，绝不会雷声大雨点小。同志们，如果我们不能严格要求自己，如何对一线的收费员进行监督和管理？以上问题虽然看起来很小，不会直接影响到通行费的征收，但从另一方面反映了主管人员在工作中的责任心、执行力和业务技能，从而影响到整个办公室的工作。
三。下一步监测工作要求
我觉得作为一个合格的班长，除了严格执行一个班长。
除了应有的责任，还应该有“四心”:
首先，作为主管，你要有事业心，无私奉献，有良好的职业道德，这样才能做好自己做的事，热爱自己做的事。监察工作“监督服务收费”，要积极研究探索，努力提高理论水平和工作方法。在工作中，要严格执行管理处的各项规定，保持监控室的整洁，保持窗户明亮，地面干净，墙壁干净，让自己和他人都能保持愉快的心情去工作；要按时交班，不迟到不早退，按进度下岗，小病坚持，有事延期，人人争做爱岗敬业的模范，大力营造“比、学、赶、帮、超”的工作氛围。第二，负责任。做任何事都要有责任感。有责任感，才能认真做一件事，才能把一件事做好，尤其是作为班长。在监控工作中，一定要坚持原则，不徇私情，敢于同违纪违规行为作斗争，否则监控设施就成了摆设。监理员的工作职责明确规定监理员要有高度的责任感。正如我刚才提到的，许多人认为监测工作非常容易和简单。他们只需要坐在那里，打几个电话，做一点笔记。其实这些看似简单的事情，需要有责任感才能做好。你必须时刻实时监控收费现场发生的事情，在一些收费员违纪时及时提醒；每一辆异常车辆都要查明原因，如实记录；上级下发的文件精神要传达到位；突发事件要及时上报，灵活处理；被监控设备出现问题要及时上报维修，任何一个环节都不能忽视，这就要求我们的监控人员要有高度。
标题三:在物业会议上的发言，业主:
大家晚上好！
根据会议议程，我代表连任的业主委员会委员发言。
首先是感谢。我谨代表全体新当选的委员，向所有为我小区建设和维权默默奉献的上一届业主委员会委员，向所有热心社区公益、无私奉献社区建设的业主，表示衷心的感谢和崇高的敬意。正是因为你们的努力和付出，社区维权工作有了一个良好的开端。
第二是责任。当前社区存在的问题，刚才刘老师也有提到，我就不赘述了。我们所有新当选的委员和候补委员都是在维护自身合法权益的过程中相互认识的。我们志同道合，都想为社区的维权、发展、建设尽一份绵薄之力。大家都很无私，没有任何要求，牺牲了很多休息时间，奔波在维权的路上，就是为了让社区安全和谐。虽然目前遇到了重重阻力，但我们从未放弃。因为所有的业主都是我们的坚强后盾，我们的业主委员会今天增添了很多新鲜血液。我们将肩负全体业主的信任，逐一处理小区的问题，维护全体业主的权利。
三是维权。从业主委员会了解到的信息来看，我们都是
业主利益受到严重侵害，消防、监控、车位、容积率等问题需要逐步处理。所以我们也希望得到各位业主的大力支持，把你们的真实意见填在我们的咨询表上，为小区的维权尽一份力。
第四是管理。我们理解部分住宅小区业主还存在一些问题没有得到及时解决。有些业主对新旧物业交接带来的问题有意见，有些业主对车辆停放有意见，有些业主对现在物业公司的管理有意见。对此，我们代表改选后的业主委员会，将认真研究今天会议上收集的业主意见和建议以及今后向我们反映的问题，提出处理意见并依据相关法律法规与提出问题的业主进行沟通，涉及全体业主的重大问题及时告知全体业主。我们会公布所有业主的联系方式，方便联系。我们将严格执行今天通过的业主委员会章程，加强业主委员会自身建设，切实履行应尽的义务，使业主委员会成为全体业主维权的核心。
最后，真心希望各位车主继续支持我们。您的支持是我们前进的动力。你的支持越大，我们的进步就越快。让我们并肩努力，为我们的社区创造一个美好而辉煌的明天！谢谢大家！