中小企业作为品牌的价值在哪里？

20世纪80年代，大卫·艾克(David Aaker)提出了“品牌价值”的概念，同时介绍了几种品牌建设的方法和理念。

你看，不管你的产品/服务有多好，它提供的价值有多高，或者你提供的质量有多高。如果消费者不以你想要的方式感知你的品牌，你的企业将很难获得忠诚度和新客户。

今天，我将详细介绍品牌意识。它是什么，为什么重要？如何衡量？

什么是品牌认知度？在市场营销中，品牌认知度是消费者对公司或产品的看法和感受。是衡量消费者对品牌内涵和价值的认识和理解的标准。

品牌认知度是公司竞争力的一种体现，有时会成为一种核心竞争力，尤其是在大众消费品市场，竞争对手提供的产品和服务质量相差不大，那么消费者会倾向于根据对品牌的熟悉程度来决定自己的购买行为。

虽然品牌意识和品牌资产对企业来说都是必不可少的，但它们的用途是不同的。如你所知，品牌意识有助于你了解客户如何看待你的公司；相反，品牌资产让你量化你的业务价值。

它由许多因素组成，例如:

品牌忠诚度

品牌识别

品牌认知

品牌关联度

其他专有资产

...等等

从本质上讲，品牌资产是消费者为一种通用产品支付的价格和他们为同一种特定品牌产品支付的价格之间的差额。

建立品牌资产有几种方法。一是提供客户可以信赖的高质量产品或服务，二是完美的客户体验，让人对品牌产生好感。

与消费者建立情感连接，让消费者潜移默化地接受品牌提供的信息，增强消费者对品牌的认同和认知。

品牌识别的重要性

品牌不仅仅是一个名字或标志。这也是消费者如何看待一个公司或产品。

想一想，你会买一个你不信任的公司的产品吗？

大概不会。

这就是品牌认知度如此重要的原因。这就是客户选择你的公司和你的竞争对手的区别。

此外，品牌认知度:

帮助建立与观众的信任。我们之前提到了信任的重要性，以及它如何让人们更有可能与你合作。

让你在竞争激烈的市场中脱颖而出。在竞争激烈的市场中，拥有一个人们容易识别的独特品牌是非常重要的。

能带来更高的利润。消费者愿意为自己了解和信任的品牌的产品和服务支付更多的费用；当你拥有忠诚的客户群时，他们会不断回来，从而给你带来更高的长期收益。

如何衡量品牌认知度？衡量品牌认知度没有你想的那么复杂。这里有一些最简单的方法来了解买家和潜在客户对你的看法。

客户拓展

问卷调查、在线评论和社交媒体让你比以往任何时候都更容易接触到客户。想知道你的买家对你的产品或服务有什么看法？或者如何让他们变得更好？给他们发一份问卷，问他们你能做些什么来改善你的产品或服务。

品牌认知度调查

如果你是一家预算充足的大公司，考虑一下品牌认知度调查或焦点小组。

关于买家看重什么，你可以问他们以下问题:

品牌声誉对你购买其产品或服务的决定有多大影响？

客户服务对您对我们品牌的认知有多大影响？

这些问题可以让你更好地了解客户在寻找什么，并向客户提供有价值的和可操作的反馈。例如，如果你认为你已经提供了优秀的客户体验服务，但是你的客户希望你更快地响应来解决他们的问题，你可以采取的措施就是缩短用户的等待时间。

使用社交媒体

你也可以花时间浏览社交媒体平台，查询与你相关的标签或关键词，了解客户如何看待你的品牌。

知识扩展:

如果使用舆论管理来自动完成这项任务，将会更加有效。

舆论管理工具可以跟踪和衡量社交媒体渠道的品牌知名度。通过对传播环节的分析，企业可以深入了解客户如何看待你的品牌，客户在说什么，需要改进的地方。

舆论管理

舆情管理是对顾客和其他利益相关者如何看待公司品牌的详细分析，从而让企业确定品牌的优势和需要改进的地方。

舆情管理通常包括:

分析媒体报道、社交媒体等渠道的数据来源。

然后，您可以使用这些信息来创建详细的报告，以帮助您了解您的品牌的优势和劣势。

对于想要提高品牌知名度的企业来说，舆情管理非常重要。通过了解客户和其他人如何看待公司，企业可以做出改变来改善自己的形象。

想提高品牌美誉度，提升品牌知名度的方法。你可以从以下几个方面入手，具体方法如下:

首先，从基础开始。确保您提供高质量的产品和服务，并满足/超越客户的期望。

接下来，通过有效的营销，向目标受众传达关于贵公司的正面信息/形象，从而提高品牌知名度。

然后，专注于客户之旅。完成客户历史记录映射，从客户的角度理解购买流程。

充分利用社交媒体。

上面已经讨论了社交媒体对品牌认知度的重要性。在社交媒体上回应消费者的话也很重要。无论买家的体验是好是坏，他们都非常乐意在社交媒体上分享自己的看法。虽然你对此无能为力，但至少你可以确保快速响应，并为客户提供积极的结果。

快速响应和解决问题更有可能提高你的品牌知名度，吸引潜在买家的注意。

善用宣传资料

你的产品按照手册上的说明工作吗？你的广告是不是太夸张了？如果达不到目标，肯定会让客户失望。

不要只关注你的产品描述，功能和优点。也检查其他材料。

用户反馈

你永远不会像你的客户一样看待你的产品或服务。你的买家和潜在客户经常会给你他们对你的服务/产品的意见和建议。

无论是来自社交媒体、调查、评论等渠道，了解客户的痛点有助于你开发和改进产品/服务，满足他们的需求。

培训员工

培训你的员工可以确保他们有能力准确回答消费者/潜在客户的问题。你的员工是否专业，直接影响买家的决定，以及你的品牌知名度。

综上所述，很多公司有时候对自己的看法与客户或潜在客户不同，这使得他们很难吸引新的买家。

负面的品牌认知度会限制顾客的忠诚度，并最终阻止你接触到你的核心受众。

然而，企业可以通过了解品牌知名度以及如何衡量品牌知名度来做出更好的营销决策。

此外，企业可以利用舆情管理工具追踪品牌知名度，识别企业舆情并做出相应调整。