一个科学的决策过程包括哪些步骤?
1.提出问题,分析问题,确定决策层。既然决策是一种管理活动,就必须围绕一定的问题来进行。例如,在一个软件企业中,有企业如何在市场竞争中发展自己;当前企业如何筹集资金;如何营销企业开发的软件产品;如何对开发出来的产品进行策划、宣传和销售是需要解决的问题。
2.明确目标决策目标不仅是制定决策方案的依据,也是实施决策和评价决策实施效果的标准。决策的目标是决策必须达到的水平。因此,决策目标必须合理可行。使一个决策目标合理可行的标准应该是目标能够实现,但必须通过努力才能实现。定一个很高的目标一点都不现实,会让人望而却步,失去为之奋斗的信心和勇气,决定也会落空。
3.可能有各种方法或手段来做出替代方案,以实现相同的决策目标。不同的方式和手段实现目标的效率也不同。决策要求以最低的成本、最高的效率和最大的收益来实现目标。这就需要对各种方式方法进行比较和选择,所以决策的第三个程序就是在允许的范围内制定出所有可能的备选方案。
4.选择和确定最优方案对决策方案进行比较和评价,确定最优方案,是选择的关键环节。那么,首先我们需要组织一个有效的团队,从各方面评估方案的合理性和科学性。其次,要确定方案选择标准。在经济组织的决策中,选择方案的标准一般是以经济效益为依据的。比如利润、成本、回收期等指标,都是企业评估方案中最基本的指标。
5.组织决策实施从现代决策理论的角度来看,决策不仅仅是一个简单的方案选择问题,它还包括决策。因为决策是否正确,质量如何,没有实践的检验是无法真正证明的,实践是检验真理的唯一标准。而且,决策的目的是实施决策以解决最初的问题。如果选择一个满意的解决方案是解决所提问题成功的一半,那么另一半就是组织决策的执行。
6.信息反馈、决策的修正和补充执行是检验决策正确与否的唯一途径。在决策中,再怎么缜密的考虑,也只是事先的假设,难免会有错误或不足之处。而且,随着外部社会市场形势的发展变化,实施决策的条件不可能与设想的条件完全一致。在一些不可预测、不可控制的因素影响下,实施条件和环境可能与决策方案所依据的条件和环境有较大差异。这个时候,需要改变的不是现实,而是决策方案。
7.总结经验,吸取教训,提高决策。一项决策实施后,对某项实施的过程和情况进行总结和回顾,不仅可以明确功过,确定奖惩,还可以进一步提高决策水平。通过总结决策经验,我们常常可以发现,有些决策一开始看起来是正确的,但执行之后却不尽如人意;比如有些决策的短期收益可能非常显著,但长期收益却很差。这些都是总结决策执行结果得到的经验。