一个房地产客服部领班如何为公司写发展建议书？
①客户服务经理
1).负责客服部的全面工作和管理；
2).注意收集和研究房地产相关政策法规，根据情况及时调整工作；
3).负责客服人员的业务培训；
4).负责起草销售合同并参与确定；
5).按规定检查签订的合同；
6).联系为客户确定住房贷款的银行；
7)根据销售进度确定合同签订、合同备案及客户贷款计划；
8).根据公司原则处理特殊客户问题；
9).负责每周销售、付款和应收账款的统计并向领导汇报；
10).与公司其他部门协调确定入住流程，统一安排入住；
11).根据公司项目进度和客户情况，制定产权处理方案。
②客户服务主管
人员配备:2人
向上级报告:客户服务经理
直接下属:客户服务专员
职责:主管(1)
交易网:网上操作房屋认购和合同签订。在线信息管理。
销售部:审核认购单(面积、价格、合同条款等。)并根据认购书和合同草案准备认购书和合同。安排签约时间和客户办理手续时需要提交的相关材料清单，并通知销售部，收集登记合同等文件。
客户:签合同，收集信息。合同条款如有变更，需要律师确认后再签合同。在签订合同时，会向客户出具一份详细的费用清单。登记客户收到的合同和其他文件；办理变更、换房、fdcew.com退房、退款等手续。签合同的时候，通知客户按时付款，拿到单据，合同，产权等。(可以向销售部门求助)。统计客户信息、意见等。并及时报告和处理。
财务部:收到的款项应及时上交财务部；定期向财务部提交销售周报和月报，并定期核对账目；提交分期付款的详细清单；定期统计待开发票清单，经财务部审核后开具，客服部留存一份存档，客户凭收据与财务部交换发票。
行政部:对签订的文件、合同及时联系盖章，做好文件分类归档管理。
职责:主管(2)
房地局:开发项目备案；合同的备案、变更和解除；产权处理；房地产交易网的相关运营；及时了解和汇报房产局办事和收费政策的变化。
银行:确定客户申请贷款需要提交的材料清单；确定贷款客户名单，联系银行、客户、律师办理贷款手续；联系银行确定放款时间，及时收回客户贷款文件存档。
财政部门:拿合同税票(有特殊政策时房产局会和财政部门协商)；银行贷款统计报告。
销售部:列出未收集的客户资料，交由销售部协助收集。
客户:接受并解答客户关于办理贷款、相关备案、产权等方面的咨询；客户应报告并处理相关要求。
行政部:及时联系，为需要盖章的文件安排盖章手续。
③客户服务专员
人员配备:2人
向上级报告:客户服务主管
工作职责:
负责销售统计，销售控制，每周或每月与财务对帐，合同日常管理，合同特殊条款统计，接听客户电话，接受客户建议和要求，定期汇报客户建议和投诉的受理和处理结果，收集客户资料，建立详细档案，通知客户按期付款。并协助主管(2)做好合同归档、客户银行按揭资料整理等工作。
工作流程
1，订阅流程
2.签名过程
3.抵押过程
4、退/换房和更名流程
5.交付和登记流程。