《红色旅游景区》叙述者工作总结范文

我是XXX，导游部的一员。在X，这一年，我走出了大队的校门，成为了一个社会人，光荣地成为了大队的一员。我很开心，这不仅仅是因为我对导游这个职业的向往，更是因为我为自己能够扎根泰旅，收获快乐而自豪。

算上工作以来的五个多月，我与领导、同事、嘉宾交流的每一张图片，都让我深深感受到了太旅大家庭的温暖，在不断实践的过程中，我的工作和个人成长都有了突破。这些成绩离不开领导的关心和同事的帮助。细节被收集到报告卡中。请允许我一一介绍:

第一，善于适应环境，做一个合格的专业人士。

回首2013，是不平凡的一年，也是充满希望和挑战的一年。65438+今年10月6日，吴中太湖旅游区正式被授予“国家5A级旅游景区”，6月22日，苏州太湖游客中心正式投入运营。作为太旅第一代导游，我更有责任和义务为“全面进入太湖时代”，迎接“吴中更好的未来”奉献自己的青春。

来太旅，来导游部。我将坚持“干一份工作，爱一份工作”的原则，努力适应新环境、新变化，坚决服从领导安排，与同事建立友谊，通过实地参观学习景点知识，在实践游览中不断探索如何提高服务水平。在这里，作为一个90后，我正以崭新的面貌和谦卑的态度，迎接来自四面八方的客人，为当地的旅游业服务。

第二，敢于迎接挑战，争做政府导游。

7月份上班以来，带过21次团(两次全职导游，19次当地导游)。

24个工作日。其中，有3个政府接待团，6个旅行社老板踩线。热情的介绍和周到的服务给游客留下了深刻的印象。

在游客中心接待方面，43批客人中，余书记、金区长等政府接待14人，兄弟单位、旅行社老板等来访团9人。我不断推陈出新，对游客中心的讲解进行梳理和完善，以“不同人见面说不同话”为标准，渐渐的讲解得到了领导的悉心指导和高度肯定。

三、勇于承担责任，配合组长工作。

8月，我参加了景区公司组织的比赛。虽然不出所料的落选了，但是领导的肯定让我更有动力和上进心。我配合部门领导，尽力分担部门的工作。然后，同城网的服务台就交给了我，我主动联系，积极工作，得到了两位领导的高度赞扬。

5438年6月+今年10月，太湖绿V站在我们游客中心正式投入运营。作为吴中区团委代表，我有幸成为这里的一名青年志愿者，负责上下沟通、内外沟通和日常工作。义卖、旅游咨询、景区宣传都取得了一定的成效。今年6月5438+2月，太湖绿V站被团委授予“优秀志愿者组织”称号，我也被授予“吴中区生态环保志愿者之星”称号，还被团委推荐为“苏州市优秀青年志愿者”荣誉候选人。

第四，愿意参加活动，提高自己的综合素质。

我乐于参加各种活动和比赛。我认为它不仅可以丰富我的经历，还可以提高我的个人素质。工作以来，参加了区里的志愿者培训，团里的DIY讲师培训，团里的勤政廉政书画展，开阔了眼界，陶冶了情操。同时积极参加公司组织的各类比赛，如景区公司导游大赛、景区公司主持人大赛等，均获得“第一名”的好成绩。在刚刚结束的吴中区口译大赛中，我一举获得了“金奖”，为公司赢得了荣誉。

五、勤于学习和思考，不断夯实基础。

我很好奇，因为这不仅是个人需要，也是商业需要。不收费的导游绝不是好导游，不爱学习的导游也不可能更好。所以我利用业余时间看书解惑，灵活学习，实地考察，虚心学习，提高自己的素养和知识储备，为游客提供文化讲解，做文化大餐。

当然，学习是无止境的，服务也是如此。前几天，我和我的公司正式签约了。我很开心，也很感动。但平静的同时，也有各种反思。反思自己的解释是否因地制宜，因人而异。与优秀导游的差距在哪里？反思自己在服务中有哪些方面需要改进？明年我们能让所有的客人都开心满意吗？的确，个人需要提高的太多了，无论是知识储备，个人素养，还是服务技能。我愿意努力工作，不懈怠，不动摇，与泰旅共同发展，创造新的业绩！