保险年终总结范文

紧张忙碌的一年即将结束。回顾这一年发生的一切，肯定是有喜有忧。你知道保险年终总结怎么写吗？接下来给大家带来一篇保险年终总结范文。我希望你会喜欢它。

保险年终总结范文1一、工作学习

在过去的一年里，我的工作主要分为两个阶段，前半部分是关于销售，后半部分是关于服务。期间思想积极，不断学习新的政策和理论知识，坚定信念。工作中，上半年圆满完成各项任务，拉拢客户，四处奔波，不仅完成了分配的任务，还超额完成。下半年，我认真做好对客户的服务，没有投诉。

在这一年里，积极参加各种培训机会，加强自身素质。在公司的会议上，认真领会会议精神，经常对公司存在的问题提出自己的建议。在基础服务方面，每当客户有问题，都热情周到地做好服务，任何时候都不抱怨。在公司招聘期间，就是要做好新员工的培训工作，对问题和烦恼大方地解答，没有急躁情绪，让新员工快速适应工作环境，快速步入正轨。

二，存在的问题和不足

有收获，有成功，有失败，也有不足。在这一年的工作中，虽然我已经足够努力，也获得了经验，但是已经失去了之前的冲劲。在某些情况下，我过于谨慎，习惯性地依靠经验判断，没有冒险精神。

没有合理安排时间，经常在各种事情中找不到头绪。我的工作总结都沉浸在自己的工作中，和同事没有密切的交流。我的新工作做得很好，但我还没有主动腾出他们的学习时间。

三、下一步工作思路

现在竞争越来越大，工作只会越来越难，给我带来很大的压力。我想寻求更大的发展。我只能化压力为动力，督促自己不断进步。所以在新的一年里，我会从时间安排入手，明确工作计划，合理分配时间，加强学习，提高专业能力，团结同事，从不同方面解决问题。

个人业务是我们的核心业务，是公司持续经营和稳健发展的基础。20 _ _ _年初，我公司根据省、州公司不同时期的规划方案，结合自身实际情况，也制定了相应的激励措施，利用“生产会”、“客户答谢会”等多种销售模式，抓住了“金彩明天”等新型保险产品强势上市的有利时机。所有员工都充满了斗志和汗水，最终通过努力取得了丰硕的成果。

第四季度，全体营销干部更加精神饱满，奋发向上。两个合作伙伴是全省200强销售精英，获得省公司笔记本电脑奖。这不仅是物质上的奖励，也是对我们努力的肯定，为我们树立了新的榜样。

核心业务的快速发展要有强大的核心团队支撑。公司从一开始就加大团队建设的力度，邀请全国销售精英进行技能提升培训，并聘请北京专家指导增员，将展业与增员相结合，通过增员促进业务发展，通过业务发展带来的效益促进增员。我们各级主管也付出了很多心血。他们总是在关注下属，帮助他们走出困境，帮助他们成长，让他们放心。正是他们无私而伟大的博爱精神，让我们的员工感受到了公司的温暖，让他们带着爱留下来。目前，我公司员工人数已达115，为历年之最，我们的团队还在不断壮大。

努力奋斗，集团业务稳步上升。

团体业务是公司经营业绩的重要指标，也是财险和寿险的交集市场，因此竞争尤为激烈。在与众多竞争对手的对抗中，我公司全年共收取团体业务保费266万元。其中短期意外险保费654.38+0.67万元，短期健康险保费99万元，团体年金保费54万元，比上年增加66万元，占据团体寿险市场三分之二份额，提前三个月完成年度任务目标。第四季度业务指标重新下达后，我公司仅用一个月就率先超额完成任务目标。

一年来，除了维持现有渠道外，还积极寻找新的业务增长点，试图打破前期业务发展不景气的局面，积极加强与相关部门的沟通合作，争取最大的支持和帮助，加大宣传力度，扩大影响，从而赢得市场。

20 _ _ _年，在省分公司各级领导和全体同仁的关心支持下，中国分公司完成了各项筹备工作，顺利开业，取得了良好的业务发展成绩，占领了一定的市场份额，圆满完成了省公司下达的各项任务指标。在此基础上，公司总结了20 _ _年的工作经验，结合本地区的实际情况，制定了以下工作计划:

一是加强业务管理，构建优质规范的承保服务体系。核保是保险公司的经营之源，是风险管控的重要基础，是保险公司生存的基本保障。因此，在20__年，公司将狠抓经营管理，提高风险管控能力。

1.及时审核核保业务，运用风险管理技术和定价体系控制核保风险，确定核保费率，保证核保质量。对超出公司权限的核保业务进行初审，签署意见并上报审批，确保该业务的严格核保。

2.加强信息科技部门管理，完善各类保险业务处理平台，通过电子化核保业务处理系统的建设和使用，建立完善的核保基础数据库，编制相关报表和核保分析。同时做好市场调研，定期编制中长期经营计划。

3.建立和完善重大标的物业务和特殊风险业务的风险评估体系，确保合理的风险控制，同时根据业务的风险状况执行相关再保险或再保险管理规定，确保核保风险的合理分散。4.加强核保、核保规范，严格执行条款费率制度，掌握新核心业务系统的操作，对中国分公司核保、核保人员进行全面系统的培训，提高其综合业务技能和素质，为公司业务发展提供良好保障。好文章容易记录。

第二，提升客服质量，打造一流的客服平台。随着保险市场竞争对手的日益增多，各保险公司都加强了对市场业务的竞争，但保险公司从事的不是有形产品，而是规避风险或风险投资的服务。因此，搭建一个高质量的客户服务平台极其重要。当服务成为保险公司的核心内容，成为核心竞争时，客户服务就成为了一种具有独特理念的服务文化。经过20多年的努力，我公司已经占据了一定的市场份额，也拥有了庞大的客户群。随着业务的不断发展，客户服务的重要性将尤为突出。因此，20__年，中智将严格规范客户服务，将一流的客户服务管理平台投入使用和实施。

1.建立和完善语音服务系统，加大热线的宣传力度，以多种形式将热线推向社会，让众多客户充分了解公司语音服务系统的强大配套功能，从而提高自己的市场竞争力，最大限度地提高客户满意度。

2.加强客服人员的培训，提高客服人员的综合技能和素质，严格遵循“热情、周到、优质、高效”的服务宗旨，坚持“主动、快速、准确、合理”的原则，严格按照岗位职责和业务操作流程，做好接报、查勘定损、条款解释、理赔投诉等工作。

3.以中心支公司为中心，设立专职和兼职分支机构，覆盖全区域。中国分公司初期将设置3名专职查勘定损人员，同时配合非专职人员共同查勘，提高中国分公司业务人员整体素质，有效提升查勘定损理赔质量，实现查勘准确、定损合理、理赔快速。

4.20 _ _ _年6月前完成“秘书工作”营销服务部、yy营销服务部两个服务机构的延伸工作。至此，全区服务网点建设基本完善，为公司客户提供高效便捷的保险售后服务。

3.加快业务发展，提高市场份额，做大做强公司保险品牌。以20年中期“秘书工作”10000元的保费收入计算，各险种占比分别为:机动车辆险85%，非车险10%，人身险5%。20 _ _ _年，中心支公司拟定业务发展计划，实现“文秘工作”年保费收入10，000元，各险种占比计划为机动车辆险75%，非车险65，438+05%，人身险65，438+00%。计划的实施将从以下几个方面来完成。

1.机动车辆保险是我们公司最重要的业务。因此，大力发展机动车辆保险业务，发挥公司车险优势，打好车险业务攻坚战，仍然是我们的工作重点。20年，车险业务要巩固老客户，争取新客户，重点发展车队业务和新车承保业务，使车险业务再上新台阶。

2.做好非车险展业，选择走访部分大中型企业，重点对效益好、风险低的企业进行公关，与企业建立良好关系，争取财产、人员、车辆一揽子承保，同时做好非车险效益的市场开拓，力争20年形成非车险业务发展新格局。

3.积极做好与银行的代理业务。5438年6月+20 _ _年10月，我公司已与中国银行、中国建设银行、中国工商银行、中国农业银行、福建兴业银行等签署了兼职代理合作协议。20__ _年要集中力量加强与各大银行的业务沟通，让银行充分了解中华保险的品牌和优势，努力加大银行在代理业务上的支持和政策倾斜，努力在银行做代理。

在新的一年里，虽然市场竞争将更加激烈，但在省公司的正确领导下，中国分公司将开拓新思路，奋发进取，再创佳绩，努力把公司的保险业务做大做强。

保险年终总结范文4年底了。回顾过去的一年，我不禁感慨良多...时光荏苒，转眼间又要跨过一年的坎。回过头来看，虽然没有轰轰烈烈的结果，但却经历了不平凡的考验和磨炼。很感谢公司给我这个成长平台，让我在工作中不断学习进步，慢慢提升自己的素质和才能。回想起来，中心陪我走过了人生中很重要的一个阶段，让我懂得了很多。领导的支持和关怀，同事们的全力协助，让我在工作中更加得心应手。在此，我向中心的领导和全体同仁表示衷心的感谢。同时，我已经工作了将近一年向您汇报。

第一，严于律己，团结同志

以身作则，努力工作。工作中严格要求自己，响应中心号召，积极参加公司各项活动。克服种种困难，不计个人得失，在工作设施不全、人员不熟练的情况下，带领医疗团队从零开始，加班加点学习业务知识，在短时间内完成了涉及人身伤害(疾病)保险条款、医疗保险相关制度、医疗审核制度等十五项学习。承担了多险种人身伤害案件的接案、立案、查勘、跟踪、医审等多道工作程序，赢得了客户的一致好评。发表相关文章20余篇。已经取得了一些成就。领导交给的任务都圆满完成了。

第二，努力工作，按时完成任务。

1.全年医审案件220起，涉及16个险种。除去不合理的费用，共计30万元。

2.拒不支付赔偿金:立案前拒付50 _ _元，金额1 _ _余元，立案后拒付40 _ _元，金额11 _ _元。其中，医疗责任险拒赔金额达9万元。

3.全年医疗随访100__人次，涉及2__家医院，既让客户了解了理赔流程，又有效控制了医疗费用、误工费和护理费。获得客户的好评。

第三，树立中心形象，维护公司和客户的利益。

1.工作中发现很多医院存在不合理收费，导致公司和客户的损失。有了充分的证据，我多次去问题医院争论。截至目前，已有5家医院为我公司及客户返还不合理费用1300__元，为客户挽回了损失，避免了我公司的损失，在客户及医院面前树立了PICC的良好形象。

2.在中心的领导下，经过与_ _ _ _假肢厂的多次讨论，明确了假肢各部位的安装费用和维护标准，由我公司付费的假肢保质保量安装，费用明显低于市场价。这份协议的签订，使我公司对假肢赔偿有了明确的标准，大大减少了人身伤害案件中这笔费用的支付。

第四，发现问题，解决问题。求创新，促工作。

1.经过市场调研，结合家政和医院的特点，提出护理费统一定价，既省去了理赔手续，又减少了这笔费用的支付。

2、涉及人身伤害(疾病)案件流程、非车险专项告知文书、人身伤害案件跟踪表、医疗审核表等文书。人身伤害案件集中立案，集中体检，简化了理赔程序，大大降低了赔付。

5.加强和深化服务，为客户和保险公司服务。

1，把理赔工作放在前面，在交警队调解前为客户把关，审核相关单据6__次，为客户和我司节约1__万元。配合客户打官司解决纠纷1__，远至丹东，沈阳。避免我公司损失达到6万元。(一份医疗责任险1 _ _元，车险1 _ _元，涉及伤残、假肢费用、误工费、陪护费用共计5万元)。

2.针对不同险种，与中山、开发区、庄河等分公司合作处理人身伤害赔偿纠纷，既降低了赔付，又稳定了分公司，赢得了客户，受到了各分公司的好评。

(1)在某医院办理医疗责任保险的过程中，由于我们的及时介入，赔偿案件顺利快速，得到了医院的认可。不仅保费在原来的基础上翻了一倍多，而且医院还向保险公司表示其他险种要在我们公司承保。

(2)某保险公司在丹东几个客户出险后遭遇不合理伤残鉴定，这笔不合理赔偿金达10 _ _万元。我们配合保险公司参加了_ _ _中级人民法院的诉讼，得到了法院的支持，避免了以后支付这笔不合理的费用。维护了PICC的利益，树立了PICC的形象。

六、保持成绩，找出不足，加倍努力，上一层楼。

1.医疗队的工作刚刚起步，各方面的经验还很不足。我们需要一起学习，加倍努力。同时，由于工作涉及多个险种，需要多个部门的支持和配合，今后要加强各方面的协调。

2.随着新险种的发展，还存在许多新问题。在加强业务学习的同时，也需要横向联系，学习其他公司的先进经验。

在新的一年里，我给自己定了一个新的目标，那就是加紧学习，更好地充实自己，以饱满的精神状态迎接新时期的挑战。我也会向其他同事学习，取长补短，互相交流好的工作经验，共同进步。争取更好的工作表现。

一年来，在公司的总指挥下，团险部全体同仁积极领会总公司的工作意图和指示，在日益激烈的市场竞争中努力拓展业务，努力完成公司下达的任务指标。摘要如下:

一、员工管理和业务学习:

1.年初，根据公司总公司的工作意图，对团险部门内部人员进行了重新配置，积极调动团险业务员和保险助理的展积极性。

2.制定符合团险实际情况的管理制度，开好部门晨会，及时传达上级指示精神，讨论工作中存在的问题，安排学习业务相关的新知识、新承保事项，让业务员正确引导企业了解员工意外险，减少业务逆向选择，降低赔付率。

3.加强部门人员之间的沟通，统一思想和工作方法，督促部门人员做好活动管理，督促和更好地配合业务员多方向拓展业务。

4.制定“开门红”和“中国人寿争霸赛”业务推广计划。经总公司批准后，及时进行宣传，督促各业务员做好业务管理工作。

5.制定_ _ _年团体保险营销员管理和考核办法，对部分管理和考核办法进行相应调整。

二、意外保险工作:

薛平保险:一是一如既往地做好薛平保险的服务工作。要求业务员每月回访学校两次，有问题及时与校领导或管理人员沟通。确保学校有赔偿案例并及时移交给公司，及时将赔偿金寄回学校或家长，全面履行我们的诚信服务。二是为确保薛平保险市场稳定，配合PICC开展薛平保险展销，全面落实省保协下发文件精神，再次明确薛平保险收费标准，安排营销员与校领导、经理全面沟通，听取他们对公司服务等方面的意见。在公司总公司的大力支持下，我们加强了与市教育局领导的联系，获得了市教育局领导的大力支持，为今年薛平续保的顺利完成打下了坚实的基础。第三，在学校即将放假之前，团险部走访了各大学校。薛平保险全体服务人员冒着酷暑在短短几天内将一万多份薛平保险、给学生家长的一封信和医疗服务指南及时送到所有学生家长手中，做好了薛平保险的前期工作，最终圆满完成了_ _ _年薛平保险的任务。

企业员工意外险:一是为了更好地与企业主沟通，听取他们对公司理赔服务的意见和了解企业安全生产情况，拜访意外险保费在_ _ _元以上的大客户，进一步加深企业对我公司的信任和支持。二是和客服部讨论意外险中的注意事项。严格按照条款要求的人数投保，提高费率，加强调剂，保证承保。三是在意外险市场竞争激烈的情况下，做好企业的售后服务。平时要多去企业走访，以示关心和重视。如果企业有索赔，要及时交给公司，尽快返还给企业。今年的职工意外险，在工伤保险和其他公司的激烈竞争下，对我们公司意外险的销售产生了很大的影响。

三。从事人寿保险业务:

在公司总公司的大力政策支持下，各业务员大力发展展业，但寿险业务市场不断萎缩，业务较去年同期大幅下滑。一是平时积极拜访企业，更好的与企业主沟通企业福利费，进一步了解企业的人力资源和财务状况，最终达到促进订单的目的。二是做好寿险市场的新发展，在当前艰难的市场环境中寻找新的出路。

4.今年，在总行的指导下，我们从市场部招聘了_ _人，成立了综合发展部，尝试新的业务发展渠道。到目前为止，意外险保费已经达到_ _百万，在尝试中取得了一些成果，但还没有达到最好的效果。明年我们会继续探索，让这个团队成为公司意外险业务新的增长点。

动词 （verb的缩写）建议:

第一，在当前政策影响下，团险业务的拓展环境越来越严峻，展业困难是客观存在的。因此，建议公司重视团险，在外部环境的运作上给予支持。第二，建议公司领导多参加团险部的会议，与业务员沟通，在经营思路上给予指导和帮助。

六、明年的工作思路

1，做好薛平保险收费前的各项工作。

2.工伤保险明年将在全市全面铺开，所以工伤保险的影响会减小。在巩固现有意外险的基础上，开辟新的意外险来源，特别是一些代理业务。

3.根据当前新型农村合作医疗制度的发展情况，寻找切入点，从而寻求合作方式，增加新的业务增长点。

4.开拓寿险市场，尝试职场营销。

5.加快综合开发团队的建设和发展，在公司总公司的大力支持下，在整合营销上多下功夫，多做文章。

6.加强团体保险营销员队伍建设。