服装企业的退货流程是怎样的？

在顾客要求退货的情况下，店员可能不是主，可以和店长商量，根据各自公司的退货规定，寻求最佳解决方案。如果客户已经带货了，先检查衣服是质量问题还是客户自己的原因造成的，然后要求客户出示当天的电脑销售小票进行核实，再问上级，区长应该可以做到，然后按照退换货规定给客户退货，信用卡退卡，现金返还， 然后保留电脑销售小票，再做一份新的退货单，注明日期、货号、交易金额、退货原因。 收据和收据连同退回的衣服一起退回公司。这期间你可能会遇到两种客户:一种是理性的，这种客户可能比较好说话。只要你做的事情和他自己的意愿差不多，没有太大差别，他就会比较坦诚；还有一种是感性，要关注这种。他可能一上来就很激动，很生气，甚至有些是无法“治愈”的。尽可能做客户的上帝，服务态度一定要好，微笑，有耐心，维护公司和产品品牌的形象。