什么是优秀的企业文化？

没有企业管理的实际问题，企业文化就是自娱自乐。

企业应该只有一个中心，而不是两个或更多。围绕企业管理的中心，企业必须依靠两大支柱:战略和文化，哪个是企业的？一个中心，两个基本点？。

商业问题层出不穷，五花八门，但解决方法只有两个:一个是战略，一个是文化。战略是刚性的、僵化的、外显的；文化是柔软的，灵活的，隐蔽的。确定最终目标是解决商业问题的关键。只有最终目标明确了，才能有方向有规模的解决问题。我总结了成功企业的36个指标，这是解决商业问题的终极目标。这里转录如下:

清晰的目标，简洁的策略。定位准确，优势独特。优秀的产品和周到的服务。价格合理，促销适度。沟通顺畅，渠道广阔。务实的文化，持久的品牌。诚实的作风，守信的原则。协调组织，精简组织。强有力的领导和严格的制度。快速行动，精细管理。充足的资源和合理的安排。优秀的人才和有效的激励。灵活应对，严格执行。决策英明，监管严格。稳步发展，赢得竞争。满意的顾客和快乐的员工。开放的心态和和谐的关系。实实在在的好处，结果* * *赢了。

如何评价或评估企业文化？

第一，从企业文化本身来看；首先是从企业文化解决问题的有效性来判断。现在很多企业文化咨询企业和专家都建立了自己的评估体系。这些评价体系基本上都是基于对企业文化本身的评价。这种评价体系很容易将人们的注意力集中在企业文化的正式表现上。一大堆复杂的图表、问卷、指标、工具，让人眼花缭乱，头晕目眩。然而，对于企业文化解决问题的有效性，却鲜有全面、系统、具体、准确的评价标准。用业绩、满意度和品牌影响力来概括是相当偏颇的。过于细致复杂，不仅操作难度大，不可比，而且背离了企业文化的根本。

企业文化的形式表征再好，也不代表企业文化好。

我们来分析一下现在的评价体系都用了哪些典型的指标。以在线企业文化评估矩阵为例。企业文化评估矩阵也称为企业文化诊断和评估系统(cmas)。企业文化评估矩阵包含12个维度和33个因子。企业文化评价矩阵的信息来源包括问卷调查(包括问卷和量表)、深度访谈、历史资料查阅、公司文件研究、产业发展研究和行业研究、实地调查等。企业文化的12维度包括工作环境、组织体系、管理模式、内部沟通、员工激励、领导与决策、培训与员工发展、员工激励、员工满意度、员工忠诚度、文化建设以及理念与价值观。这是目前看到的最好的诊断评估体系，应该能代表国内的最高水平。但就是这样一个诊断评估体系，其中大部分要素都是企业文化本身，与业务问题相去甚远，给人一种悬在云上不沾地的感觉。质量、定位、产品、服务、价格、渠道、资源、效益、竞争、客户、决策、监管等具体实际问题。很难体现在这个系统中。比例严重失衡，说明根本没有深入到企业的实际运作中，基本上是一种主观的企业文化观念。而且这种诊断评估也没有统一的标准，也就是没有终极目标要求。受访者完全根据自己独立的好恶标准，以及当时的认知水平、理解水平、价值取向和个人心态给出评价分数和答案选项。其中不乏心怀怨恨，故意恶作剧，故意戏弄、戏弄侦查人员的因素。所以这种诊断评估基本不靠谱。这样就失去了对企业文化建设的指导意义。

企业文化的存在价值只有一个，就是高效务实地为企业服务。

所谓高效务实，可以概括为三大优势，即有利于优化企业管理；有利于赢得市场竞争；有利于保持活力。这三个利好标准，具体到企业的实际经营中，就是上面说的36个指标。这36个指标应该是企业文化评价体系的主要内容。36个指标中，除了务实文化与文化直接相关外，其他都直接指向企业管理中的具体问题。每个指标都给出了明确的终极标准，并依赖于集体意志和判断，能够代表绝大多数员工的认知和理解水平，避免人为因素造成的统计误差。

其实企业管理的所有问题都可以归结为企业文化问题。

容易陷入掩耳盗铃不见泰山，头痛医头脚痛医脚的形而上学思维。只有从企业文化的高度出发，才能抓住关键，把握全局。谈问题不好，谈文化也不对。正确的做法是在问题上谈文化。我们应该摆脱企业文化建设方向的偏差，回到谈问题谈文化的正确道路上来。这对中小企业尤为重要。现在流行的企业文化评价过于注重形式上的表象，给人一种很大的错觉，好像企业文化的建设一定要花钱，而且是大钱，不是小钱。换句话说，企业文化是用钱堆出来的。似乎花钱越多，企业文化越好；不舍得花钱，就不会有好的企业文化。这真是一个弥天大谎和骗局，让广大中小企业无缘无故的自卑。企业文化根本不是钱的问题，跟花多少钱没关系。如果企业文化一定要花钱，那也是花在解决问题上，而不是企业文化本身。例如，要解决质量问题，我们需要引入iso9000质量体系、5s、六适马等。，这些都需要钱。企业文化的任务是引导人们不要局限于这个层面；把解决问题的思路和方法升华到原则、哲学、价值观的高度，是企业文化建设的主题。企业文化管理手段的运用，是为了解决企业管理中的全局性、系统性、历史性、普遍性、根本性、潜在性的问题，这些问题是无形的、量化的，但又是实实在在存在的。或者说在质量问题上，产品质量问题是制度不完善、管理不到位造成的，是深层次的思想偏差，源于中国人近乎冷漠的思维习惯。解决这些问题需要花钱吗？一点也不，即使花费很大。可见，务实的文化不需要花钱或者只花很少的钱，只有务实的文化才需要花很多的钱。

现在对企业文化的诊断和评价，从一开始就存在出发点错误的问题，看似科学严谨，实则可笑。而且脱离实际，操作复杂，不适合大多数企业，尤其是中小企业。如果一个诊断评估体系一定要依靠所谓的专家、大师、专家的权威，那就失去了最基本的价值。一个好的诊断评估体系应该简洁、易操作、贴近实际、客观公正、标准明确、代表性强、具有连续性、可比性、省时省力、花钱少、普适性强、适应性广。最重要、最关键、最核心的是能够为广大企业自主掌握和使用。其实一个好的诊断评价体系不应该只针对企业文化而存在，也就是说不应该有企业文化？敬业？诊断评估系统。它所反映的结果不应该仅仅针对企业文化，还应该针对全面解决业务问题。只有一个指标足以诊断和评价企业文化，即是否务实，即是否能解决实际问题。解决问题是企业文化建设的唯一正确方向。用文化来谈文化，只能把人引入歧途。所谓的企业文化诊断评估，是理论和实践上的误区，是企业文化咨询公司给企业的一招一套，目的是诱导企业上当受骗，并为此付出代价。任何陷入陷阱的企业的企业文化一定是有问题的。这个结果在诊断和评估之前，就已经在咨询公司的专家和大师们的头脑中预定好了。

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