如何写好销售人员的劳模论文摘要
范文:
我从2001年开始从事销售工作。三年来在厂管理层领导的带领和帮助下，在广大员工的全力协助下，我立足本职工作，兢兢业业，兢兢业业，任劳任怨。截至年底，我已完成销售额元，完成全年销售任务%，回款率%，销售单价比去年下降%，销售回款率比去年同期分别下降%和%。现在我将自己这三年做销售的经历和感受总结如下:
一是认真落实岗位责任，切实履行职责。
作为销售人员，他的工作职责是:千方百计完成区域销售任务，及时提示付款；努力完成销售管理办法中的要求；负责严格执行产品的出库程序；积极广泛地收集市场信息，并及时向领导汇报；严格遵守工厂规章制度和各项规章制度；具有高度的敬业精神和高度的主人翁意识；完成领导交办的其他任务。
岗位职责是员工的工作要求，也是衡量员工工作质量的标准。本人从事业务工作以来，一直以岗位职责为行动标准，从工作中的一点一滴做起，以职务之便严格要求自己的行为。在过去的几年里，在我的商业工作中，
首先，我可以从产品知识入手，在了解技术知识的同时认真分析市场信息，及时制定营销方案。其次，我经常和其他地区的销售人员频繁沟通，分析市场情况，存在的问题和解决方案，以求共同提高。在日常的日常工作中，接到领导布置的任务后，我积极着手，在保证工作质量的前提下，按时完成任务。
总之，通过几年的实践证明，一个业务员的业务技能和业绩非常重要，是检验业务员工作得失的标准。今年因陕北系统电网验收，工程停工，农电系统资金不到位。此外，他们自身的业务知识和技能不高，市场瞬息万变，导致业绩不佳。
二、明确任务，积极主动，努力按时保质保量完成。
在工作中，我一直知道只有上下级关系，对内对外都一视同仁。领导安排的工作，我一定不能马虎，不能疏忽。在接受任务时，我一方面要积极了解领导的意图和需要达到的标准和要求，争取在要求的时限内提前完成，另一方面也要积极考虑和补充。
比如今年9月，由于承租方中止租赁协议，停产，工厂积压了约吨二氧化硅和吨重晶石，但承租方已经离开。出于安全考虑，领导指示尽快将厂内存放的物资运走，接到任务后当天下午就联系了车辆并谈妥了运费。
第二天跟着车到了浦城分公司，三辆车按照原计划分两次运。在装车的过程中，由于估算的重量不准确，三车装车后还剩吨左右。在及时向领导汇报并征得同意后，我从当地雇了两辆三轮车，以同样的运费当天将剩余物资运回，既节省了时间，又降低了成本。
今年8月下旬，我去陕北出差，恰逢神东电力多种经营实业有限公司物资招标，而这次招标涉及到以后物资的采购，意义重大。我了解详细情况后，及时向领导汇报，并第一时间将相关资料送去。我知道这次招标对我们厂和我自己都很重要，但是因为没有参加过正式的招标会，我觉得无从下手。
于是，我经过深思熟虑，从参与投标的物资采购单位相关部门入手，收集相关投标企业的详细情况和产品供应价格，为投标做铺垫。通过我的不懈努力，我顺利通过了投标过程中的资格审查、商务答辩和技术答辩，终于物有所值。最终，我厂生产的YHWS-/氧化锌避雷器在本次招标中中标，为今后产品的销售打下了坚实的基础。
第三，正确处理客户投诉，及时妥善解决。
销售是一项长期的、按部就班的工作，产品缺陷是常见的，所以销售人员要正确对待客户投诉，把客户投诉当作与产品销售同等重要甚至更糟糕的事情来对待，同时要慎重处理。在产品销售过程中，我严格遵循工厂做出的销售服务承诺。
接到客户投诉时，首先要做好客户投诉记录，并做出口头承诺。其次，要及时向领导和相关部门汇报。接到领导的指示后，我们要和相关部门的人员一起制定出应对方案。同时要及时与客户沟通，让客户对治疗方案满意。
第四，认真学习我们的产品和相关产品的知识，根据客户需求确定可以代理的产品品种。
熟悉产品知识是做好销售的前提。我在销售的过程中也注重产品知识的学习。我基本能回答工厂生产的产品的用途、性能、参数等问题，基本能掌握一些相关产品的使用和安装。
根据工厂的整体安排，通过我自己对陕北地区的了解，代理的类型分为两类:一是技术含量高、附加值大的产品，如KV避雷器、熔断器、限流熔断器等，售后服务有问题；第二，铁配件，装具，弓裹，横担等。因为千伏线路使用量大，但附加值低，厂家多，很难销售。
动词 （verb的缩写）电气产品的市场分析
陕北面积大，但电网建设相对落后。随着电网改造的深入，厂商纷纷瞄准西部落后地区，导致市场不断细化，竞争日益激烈。陕北地区的大部分区域电力机组属于农村电力系统。经过几年的农村电网改造和建设，由于资金不到位，仅完成%的任务，区域市场潜力巨大。陕北市场分析如下:
(一)市场需求分析
虽然陕北市场潜力巨大，但延安大部分县局隶属于省农电系统，物资采购由省招标局统一组织配送。玉林供电局归省农电局管理，但物资采购由省招标局统一招标。其采购模式是该局推荐厂家报省招标局。
入围的制造商由招标局确定。进一步说，采购决策是省招标局做的，但我厂没有在省招标局投标而中标，榆林地区的县局都归榆林供电局管。所以玉林供电局和县局确实很难形成大规模销售，必须在省招标局下功夫。
根据现在收集到的信息，榆林供电局是否继续电网改造，还要看省农电局下拨的资金。原因是近几年改造所需资金由省农电局担保，以资产抵贷。根据该局目前的情况，现在已经无力偿还贷款利息。据局内相关人员分析，榆林地区电网改造可能会停止。
(二)竞争对手和价格分析
近几年，通过我自己对该地区的了解，陕北地区的电器厂家有两类:一类是西瓷厂(分厂)、神电、交大、铜川荣鑫等。这些企业进入陕北市场较早，实力较强，同时被省招标局入围，销售价格与我厂基本持平，形成了规模销售；另一个是河北省保定市避雷器厂等。这些企业进入陕北市场较晚，但销售价格较低。YHWS-/避雷器的销售价格仅为人民币/片，PRW-/片的销售价格为人民币/片，基本占据了代销领域。
不及物动词承担区域工作
总结过去一年的工作，自己的工作还有很多问题和不足。我需要向其他销售人员和同行学习工作方法和技巧。2008年，我计划在去年工作得失的基础上互相学习，重点在以下几个方面:
(1)根据区域销售情况和市场变化，我计划把工作重点放在延安地区。一、我主要做好县局自购，选择几个消耗量大、经济条件好的县局，如延川电力局、延长电力局作为重点。同时，延安供电局改革三年，应由其两县一区做好自购工作；二是做好延长油矿的电料采购工作，三是在延安地区采取代理的形式，让代理开展县局的销售工作。
(2)针对榆林地区县局无电可购的情况，计划榆林供电局继续工作，及时得到确切消息后有针对性。金童应及时向领导汇报我局的情况，以便做好省招标局的工作。同时，我们计划在大柳塔寻找有实力、有人脉的代理商，主要为神华神东煤炭有限公司工作，拓展销售渠道。
(3)甘肃省内已形成销售的永登电业局、张掖电业局，因年农网改造基本无消耗，计划年积极收集市场信息并及时联系，争取参与竞标形成规模化销售。
(4)为积极配合代理销售，我计划在确定产品品种后，对代理产品的知识、性能、用途进行研究，以利于代理产品快速进入市场，形成销售。
(5)在做好业务的同时，我计划通过学习业务知识、技能和实际销售来提高自己的理论知识，努力不断提高自己的综合素质，为企业的进一步发展奠定人力资源基础。
(6)为了保证年度销售任务的完成，我平时积极收集信息并及时汇总，努力开拓新领域的市场，扩大产品的市场份额。
七、关于销售管理措施的几点建议
(1)年度销售管理办法要简明扼要，明确销售人员的区域、任务、费用、考核、奖励，删除模糊不清的条款，年终对销售人员考核后按办法全额兑现。
(2)规范统一的销售管理办法，在工厂和业务员协商满意的前提下，2000年要认真修订，使之广泛适用，因地制宜，每年只需根据市场变化调整出厂价。
(3)在，对业务员进行松散管理，取消固定的八小时工作制，采用定期汇报和总结的形式。业务员可以每周去工厂处理其他事务，比如出差向领导汇报目的地和返回时间，接到领导通知后准时到达工厂，让业务员有足够的时间进行销售规划。
(4)由于区域市场萎缩，同行竞争激烈，价格下跌，2000年领导要认真考察、综合市场情况和销售人员的信息反馈，制定出符合厂情、市况的出厂价，以激发销售人员的销售热情。