客户已将美元转入我们公司的账户，但我们不根据出口情况进行交易。怎么才能结汇？

那是不是意味着你们没有出口权？那么你的公司账户不能收外汇，收了也不能结汇。这样就只能原路返回，然后打入老板私人账户(外币可以接受，美元在5W以内)。或者走原路，然后找外贸公司出口，把美元打入外贸公司的账户，再兑换成人民币汇给工厂。但是他们接受代理。