问:企业陷入困境的原因是什么？

企业陷入困境的根本原因是企业经营行为不当，导致违反国家有关规定，引起消费者不满。直接原因是企业没有处理好消费者的质量投诉，导致了危机。更严重的是，对前来采访的记者采取了非法措施，加剧了危机程度，导致企业陷入经营困境。