浙江方正电气有限公司信息化项目

从2001年上半年开始，随着浙江方正电气股份有限公司生产经营业务的不断扩大，公司领导班子意识到传统的管理模式已经不能适应企业面临的激烈市场竞争要求。鉴于此，公司决定建立企业信息管理系统，借助现代管理和信息技术提升企业管理水平，提高企业的市场适应能力和竞争力。2001年末，公司自行开发了“企业管理信息系统”。为加强对企业信息系统建设的领导，成立了企业信息管理信息系统建设领导小组，协调相关工作。

组长:张敏(主席)

副组长:张泽宇(常务副总经理)

成员:李(副总经理)、刘世宁(网络管理员)、胡红(财务部)、袁晓红(进出口部)、兰金申(生产管理部)、朱(国内销售部)、、陈立祖、王志伟(制造部)、陈、朱斌(品管部)。

2001年，浙江方正电机有限公司被省经贸委列为全省23家试点企业之一。本着“经济适用、循序渐进”的原则，公司共投资265438+50万元，于2005年8月完成全部工作。企业资源管理信息集成系统包括以下子系统:

2.为了更好地与客户沟通，更快更准确地掌握市场情况，充分利用互联网的优势，浙江方正电气有限公司于2005年投资1万元建设了售后服务信息管理系统和交期查询系统。在线售后服务管理信息系统是基于WWW技术和B/S结构的信息平台，不仅使用方便，而且保密性好。建立后，用户和经销商可以通过指定的用户名和密码登录售后服务管理系统，了解公司最新的产品和服务动态，查询订货和发货情况，查询常见故障排除方法的技术数据。通过论坛，他们可以对公司的产品和服务提出建议和意见，建立“在线诊所”，解决因区域问题导致的服务和销售不同步，在线技术人员可以随时解答用户提出的疑难问题；同时建立了客户在线和电话回访档案，开通了全国免费咨询服务热线。公司30多名专业售后服务人员每人配备一台专用无线上网笔记本电脑和一台数码相机，同时为国内30多家公司产品的独家经销商售后服务人员配备一台笔记本电脑。可以登录售后信息管理系统即时发回服务数据，也可以查询公司产品销售的详细情况和一些重要的统计数据。公司管理人员可以通过售后信息管理平台了解服务人员的日常动态和维修服务，生产管理人员可以通过售后信息管理平台立即了解产品在某些方面的不足，为整改提供有效的数据保障。

客户可以用它来查询订单的生产和发货情况，与客户交换的票据会通过这个系统加密，通过电子邮件发送给客户。客户可以通过解释软件一目了然地看到他们过去在多个文档上看到的完整信息。客户可以通过该系统查询一些常见的机器故障处理方法，并通过“在线诊所”和公司技术人员学习和讨论疑难问题的解决方案，成功解决了因区域问题导致的服务和销售不同步的问题，赢得了客户的高度评价和大力支持，大大提高了公司的知名度和产品品牌在用户心目中的地位。目前，公司产品已成功成为日本兄弟、俄罗斯胜利、台湾惠果、山品和沈星等。在业内。

3.2006年，浙江方正电气有限公司计划再投资1.8万元，重点开发电子采购系统。该系统基于先进的互联网即时通信技术、数据安全技术、分布式计算技术、数据交换技术和数据库技术，结合实际采购管理流程，使之成为符合企业管理特点和应用需求的电子化采购系统。