企业内部沟通存在的问题及对策

沟通管理是企业组织的生命线。管理的过程也是沟通的过程。通过了解客户的需求，整合各种资源，我们可以创造出好的产品和服务来满足客户，从而为企业和社会创造价值和财富。所谓沟通，就是人与人之间思想和信息的交流，是信息从一个人传递到另一个人，并逐渐广泛传播的过程。以下是我整理的企业内部沟通的问题和对策。让我们来看看。

我国很多企业都存在沟通不畅的问题，严重影响了企业的发展进度，因此企业在今天迫切需要改善内部沟通管理。保证企业的开放性，为员工建立一个良好的沟通平台，让员工真正表达自己的意见，才能有效促进企业的发展。

一，企业内部管理沟通存在的问题

中国企业在不断发展，但仍存在一些问题。据相关数据显示，中国企业发展中最难的现象是内部管理沟通。而且沟通不畅给企业带来了很多错误。主要原因是对现代企业的发展会有一些偏差和认识不足。

1.父权制一直存在于企业发展过程中。

过去我们国家一直遵循家长式的模式，这种模式在今天的企业发展中依然存在。据调查数据显示，企业中的每个员工都希望在企业活动中得到上级领导的表扬，即使是口头表扬也能激发他们的斗志。企业存在明显的等级差异，虽然表面上看不出来，但一旦放到实际工作中，就变得明显了。每个员工都应该按照领导的相关规定来工作，绝不敢逾越，因为自己的封建意识已经根深蒂固。长期以来，他们一直在思考如何升职加薪，最终还是要靠上级。虽然领导真的没这么想过，但是因为每个人所处的位置不一样，员工的思维是不能断的。在工作中，他们不敢和领导直接沟通，所以领导和下属的沟通一直是单向的，最终出现了有话不敢问，有话不敢说的情况，严重影响了企业的发展。

2.企业忽视管理沟通的意义。

根据调查研究，仍然有许多企业根本不重视管理沟通。他们忽略了沟通在整个企业中的重要作用，而专注于如何追求更大的发展目标。由于企业领导不重视沟通管理，严重影响了员工在沟通中的积极性，管理者在工作中从不主动发现和解决问题，也不要求员工去做，一定程度上遏制了企业的健康发展。因为员工是整个企业的一线员工，会很容易发现很多外在的问题。但由于企业内部忽视沟通行为，员工对工作中遇到的事情从不回应，领导也形同虚设。这种不好的企业管理，如果长期发展下去，最终会影响到企业的发展规划。

3、企业层级复杂，信息失真。

企业中的沟通主要有三种:一是上下级之间的沟通；第二是收视率之间的交流；三是企业内部的交叉沟通。企业内部会根据自身建设的需要建立很多执行部门，各个部门会对其工作进行协调和制约，但组织过于复杂，层级众多，所以在面临问题时，会直接采用上下级沟通的方式，以便于解决。最终信息会从顶层传递到底层，使得企业内部信息失真。信息的传递效率变慢，使信息失去了使用的准确性和执行功能。这就好比大人手里完全正确的消息最后散落在孩子手里的情况，给企业的发展带来了严重的制约。

二、如何解决企业内部管理沟通中存在的问题

1，保证企业文化的开放性

企业文化就像人们常说的五千年一样，是一个包含企业中的传统、规范、管理和价值观的综合整体。加强企业内部的管理和沟通可以进一步促进企业文化的发展，两者相辅相成。为了保证企业内部良好的沟通氛围，企业首先要营造一种平等的企业文化，这种文化会使企业内部的沟通公平、公开。一个企业的领导起着绝对的导向作用，会影响员工的意识和思维。所以作为领导者，首先要重视企业内部的管理沟通，能够虚心接受外界的意见和建议，拥有真正开放的思想。不要在沟通中表现出自己的优越感，而是对员工做出最公正的评价。建立平等的人事制度，真正建立员工之间的交流平台。

2.创造良好的沟通环境

企业内部一直存在严重的等级差异，所以上下级之间会有沟通。对于现代企业来说，建立一个能够双向互动的内部沟通环境非常重要。这种环境的建立，会直接给员工一个自由交流的自然环境，有利于企业内部员工之间的相互坦诚和信任。这样企业中的所有员工都可以发表自己的意见，不会为了更好的迎合上级而限制自己的话语权，有利于企业的发展。首先，要创造一个良好的沟通机制。为了保证能及时收到意见，避免员工之间出现尴尬问题，可以通过电子邮件、私人聚会等形式打开沟通渠道，让员工在不限制自身意识的情况下，真正走出办公室的束缚，最终达到沟通的目的。

3、大力向员工宣传沟通意识。

在很多企业中，员工只知道整天埋头工作，沟通意识严重缺乏，所以加强对员工沟通意识的宣传非常重要。首先，企业要调动员工沟通的积极性，给员工设定相应的目标，可以建立考核机制或者奖惩制度，加强员工自身意识的建设。每个员工都通过企业设定的目标找到自己的位置，从而完成工作目标，使员工的待遇更加合理，保证员工与领导的有效沟通。可以加强对员工的内部沟通活动，如召开老乡会、部门会、各种兴趣会等。企业中的员工在活动过程中可以方便地交流，同时可以增加彼此合作的机会，既增强了员工的沟通意识，又保证了企业的健康发展。

完善企业内部沟通管理机制的措施

1.建立员工建议制度。

建立正式的员工建议系统。比如设立意见箱，制定激励-暗示制度等。，同时在制度中规定提出建议和意见的奖励条款，保证员工能够通过稳定的渠道将自己的建议和意见直接传递给公司高层，而不是逐级上报信息。这样可以避免信息的丢失和失真，激发员工的积极性，提高企业的凝聚力。

2.使用办公自动化系统

随着企业信息化程度的不断提高，许多企业都建立了自己的办公自动化系统。通过办公自动化系统，企业可以及时发布各种信息，让员工了解企业的最新动态。办公自动化系统一般包括内部电子邮件系统，员工可以通过该系统直接将自己的意见和建议发送给公司的任何人，包括公司的高层管理人员。这保证了企业内部信息渠道的畅通。

3.创办企业内部刊物

如果企业没有自己的内部办公自动化系统，可以通过建立内部刊物，将企业的各种信息及时传递给员工。这种方式虽然比较传统，但还是能起到给予信息和沟通信息的作用。

4.为总统安排一个接待日

每周或每月专门设立一个固定时间，作为总裁或总经理直接接待员工来访的时间。在此期间，员工可以与企业高层直接对话。企业高层领导可以通过与员工的个别和面对面的交谈，了解企业的一些具体问题，也可以鼓励员工提出有益的建议。

5、实施行走管理。

走动式管理是指管理者不是整天坐在办公室里处理工作，而是走进员工中，与员工进行定期和非正式的交流，从而了解管理状况，及时解决企业存在的问题。行走管理被很多企业推广，每年都有很多跨国公司的管理者在“飞天”行走管理中完成工作。

6.组织员工交流活动。定期或不定期组织员工参加茶话会和员工聊天活动。

创造员工之间、员工与管理者之间交流的机会，在轻松和谐的氛围中达到理解和沟通的目的。

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