设计期货电话销售的开场白

序言就像一本书的标题或报纸的标题。如果使用得当，可以立刻引起人们的好奇心，一探究竟。反而会让人觉得索然无味，不想继续听下去。

我们来举几个错误的例子:

示例1:

第一次与客户电话沟通:“陈总您好，我是* * *公司市场部的张明，公司成立五年多，与* * * * * *合作多年。不知您是否听说过我们公司？”

错误点:

1.业务员没有解释为什么打电话，会给客户带来什么好处。

2.客户不在乎你的公司成立多久，不在乎你和谁合作，不在乎你有没有听说过你的公司。

(开场白不要把重点放在客户不关心的问题上。可能我们在实践中也有一些类似的问题，可能没那么严重。)

示例2:

销售人员:“陈总您好，我是* * * *市场部的张明，我们专门提供* * * * * * *。你现在用的是什么公司的产品？”

错误点:

1.业务员没有解释为什么打电话，会给客户带来什么好处。

2.在向客户提及好处之前先提问，会让人立刻产生防御心理。

示例3:

销售员:“您好，陈先生，我是* * *公司市场部的张明。几天前我给你寄了一些光盘/资料。不知道你收到了没有？”

错误点:

1.同样的问题也没有解释你为什么打电话，会给客户带来什么好处。

2.平时大家都很忙，即使收到信息也不一定会看，给他们一个回答的机会，“我没收到。

(信息和产品要说清楚)

示例4:

销售人员:“您好，陈先生，我是* * *市场部的张明，我们公司提供专业的* * *服务。我想知道你现在是否有空。我想花点时间和你讨论/介绍一下？

错误点:

1，直接提到了产品本身，但没有说对客户有什么好处。

2.不要问客户有没有空，只问时间。

这里我给你举一个很贴切的例子。今天和朋友在一起的时候，我们经常请人请客。

很多时候，我们会说，你要请客。这时候对方会问，为什么是我请客？争论不一定成功；

换换口味，你说:“今天你请客！”另一个人可能会说，为什么是今天？_，被骗了，现在你要做的就是和他谈谈，明天就好了，好吧，小有成就。

换一换，“_，你今天赚了这么多，我羡慕你。我们要吃沸腾鱼还是烤鸭？呵呵，对方可能会说:“烤鸭，便宜点，呵呵。)

直接绕过最初的问题，大部分人都会回应你的话。没有接口，就没有借口。

好了，我们来总结一下开场白:第一次给客户打电话，一定要在20秒内把公司和自己做好。

我介绍是为了引起客户的兴趣，让他们愿意继续聊下去。为了让客户放下手头的工作，愿意和你说话，销售人员要在20秒内明确让客户知道以下三件事:

1.我是谁/我代表哪家公司？

2.我给客户打电话的目的是什么？

3.我们的服务对客户有什么好处？

让我们举一个更正确的例子:

“你好，陈先生吗？我是* * * * * *市场部/* * * * * * * *的陈明。我们有非常庞大的* * *产品，包括* * *和* * *(产品形态)。我今天打电话的原因是我们的产品得到了很多* * *)(同行业的朋友)的认可，可以使用。

关键技能:

1.提及贵公司/组织的名称和专长。

2.告诉对方你打电话的原因。

3.告知对方可能带来的好处。

4.询问客户相关问题，让他们参与进来。

有很多常见的开场白可以吸引客户。以下是一些例子:

1，同样的后台方法。

“王先生，我是* * *公司的张明。我打电话给你的原因是许多像你一样的绅士已经成为我们的成员。我们给他们省了不少* * * *购买费用，提供的产品和服务都是最好的，可以满足广大绅士的需求。请问您现在是否在使用某些* * * *产品/服务？

2.原因推荐法。

“你好，王先生，我是* * *公司的张。你的好朋友孙力先生是我们的老会员。他建议我打电话给你。他认为我们的产品更符合王先生的工作需要，他也想让你了解一下。您目前是否在使用其他* * *产品？”

3.孤儿客户法。

你好，王先生，我是* * *公司的张明。你打电话给我们询价半年，我们也给你提供了一些试账。很久没有联系你，也没有征求你的意见。这是我们的疏忽。我想给你打个电话，问问你有什么有价值的意见和建议给我们。.....我们的网站刚刚改版，欢迎您的访问。由于像您这样的客户的反馈，一些问题在新版本中得到了解决。我希望你能再次给我们你的意见和建议。

4.对老客户的开场白。

王先生，我是* * *公司的张明。你最近怎么样？

老客户:最近太忙了。

王先生，嗯，你应该好好照顾自己。请看看我今天是否能帮你减轻一些工作压力。我们刚刚推出了* * *服务包。您成为我们的会员后，您可以全权委托我们查询您以后想要的任何信息，您可以尽快完成，也可以每次都向我们提供您的* * * * *信息，我们的* * *顾问会整理出所需信息并发送。