一线和二线客服的区别

1，工资差:一线客服工资每月4500到6000元，二线客服工资每月4000到5000元。

2.职责不同:一线客服主要负责通过线上渠道处理客户咨询和维权需求、解答业务咨询，二线客服主要负责及时处理用户咨询和投诉，限时回复问题，确保用户满意。