10把用户变成回头客的建议。

训练你的言行，语速，语气，动作，

站在客户的角度与客户沟通，设身处地为客户着想，让客户产生共鸣。

反复练习你将对客户说的话，确保你的话简单、清晰、易懂。这是非常重要的，看似简单的做法，到关键时刻起着非常重要的作用。目前几个法案都是自己起草，对着镜子练出来的效果。

小心谨慎

时刻把自己的言行放在舞台中央，不要偷懒。

时刻做好战斗的准备，你呈现给客户的一切都必须是最好的，尤其是你的皮肤、妆容、外貌，那只是模板呈现，你要马虎不得。

3.私人裁缝

给客户一种为他们定制的感觉，定制他们独特的产品和服务，满足他们的专属需求。

我们为每位顾客定制了专属服务。每个顾客的皮肤不同，问题也不同。我们随时准备解决疑难杂症，把客户的问题作为第一位的问题，像对待自己的问题一样对待。

4.表示肯定和重视。

就是不断肯定他们，强调对方的优点和积极的一面，而不是总看着不好的一面。

肯定客户的护肤表现，表扬和赞美都不能少，让客户感受到自己皮肤的一个蜕变过程。

5.建立专业知识储备。

你应该对公司提供的每一个产品和服务都非常熟悉，并引以为豪。

通过对自己产品的使用，对产品的使用以及后期能达到的效果有了清晰的认识。我已经充满了信心。

6.关注接触点。

面对面沟通，包括电话沟通和社交网络沟通。

对于准客户和下单的客户，一定要随时跟踪服务，打电话，微信，或者预约到店，了解客户的使用情况。

7.尊重他人。

对用户和消费者的尊重是商业的基础，也是人的基本礼貌。

用真诚的热情和尊重对待每一位顾客，对人微笑是最起码的要求，不能马虎，忽略任何一个细节。

8.与用户建立信任。

信任有三个特征，即准确性、可信性和一致性。

准确性:做事公开透明，提供透明的信息，无论多重要，多琐碎。

可信度:产品或服务的真实性，价值主张的真实性。

一致性:指言行一致。

与客户对话，简单沟通，不要用复杂的技术术语和模糊的概念来迷惑客户。让顾客清楚地看到自己产品的成分和操作，传达健康、天然、无激素、可食用的理念。

9.与客户建立终身关系，而不仅仅是完成一笔交易。

终身关系就是在服务中灌输护肤的意识和理念，让客户把未来的皮肤交给你，让你来保养。

10.注意后续服务。

“服务应该在销售的最后阶段重新启动。你可能认为的终点实际上只是一段持久关系的开始。”

第一印象和最后一个环节都会在人们的记忆中留下深刻的印象。最初的印象再好，最后的不愉快都会被认为是白费力气。保证最后一个客户愉快的离开，是以后客户推荐你产品的基础。

关于如何让顾客回归消费的总结；

1.与客户有效沟通，了解客户的真实想法，用通俗易懂的方式表达自己产品的功效。

2.严格规范自己的gfd，做好自己就是活的标志。

3.为客户量身定制服务，突出服务的专业个性。

4.尊重每一位顾客，多赞美和鼓励顾客。

5.增加自己的专业知识，熟悉自己的产品和优势，认同自己的产品。

6.随时与客户保持联系，跟踪服务。

7.和客户建立互信，让产品公开透明，让客户知道根本原因。

8.与客户建立终身关系，让客户成为他们的终身会员。

9.注意后续服务跟踪。即使产品用完了，也要持续跟踪。只有服务热情不变，客户才能感受到你的真诚。