一个成功企业的发展是怎样的？

第一，贴近客户。以客户利益为企业生存和发展的出发点。优质服务几乎可以成为IBM的一个标志。很多年前，有一则广告，上面有几个醒目的字:IBM是最好服务的象征！这个广告永远是我们认为最理想的广告之一，它表达了IBM的立场，那就是为客户提供一流的服务。在与IBM签订的合同清单上，不仅包括机器的租售，还包括所有的服务项目。

第二，要有远见。这主要是强调要对未来有一个好的预见。为了把握市场和行业发展的最大趋势，如果我们比别人先一步思考，那么总会离胜利和卓越就更近十步。

第三，倡导行动。如果你没有高瞻远瞩的思维，那么你就会失败30%。如果你连行动都不采取，那你就100%失败了。很多书都在研究领导力和执行力的问题。其实可以简单的说，领导力就是预见性的能力，执行力就是所谓的行动力。

第四，自主创新。创新是公司实现健康成长和跨越发展的持续动力。胜利的秘诀就是把复杂的事情简单化，把简单的事情重复，坚持做重复的事情，在做坚持的事情上创新。

第五，精兵简政。不要被环境影响和左右，打破包袱，轻易从政。

第六，注重细节。细节决定成败。细节=规范=流程=规范=质量=尊严。普通公司的优秀理念和思想体现在一举一动的细节上，而优秀公司的优秀理念和思想体现在行为和习惯上，也就是每个环节都会做好。