如何处理与客户的矛盾？

当我们遇到不讲理的客户时，要尽量克制自己的脾气，坚持“客户是上帝”的原则，尽力为客户服务。

我可能内心暴怒，但脸上还是和蔼可亲。我觉得能做到这一点的服务员应该是服务员中的精英。

如果我们一时无法忍受愤怒，我们可能会让客户极其愤怒，并抱怨我们，使事情变得更糟。

第二，请求领导支持

当我们遇到自己处理不了的问题时，不要总把自己置身于“火线”，不要忘了我们还有上司和同事。

这个时候，除了要努力控制自己的情绪，还要及时向领导和同事求助，请求他们的支持。

都说“人多力量大”，我想在大家的努力下，也可以帮助我们顺利解决这个矛盾和冲突。

基于上面的描述，似乎作为服务人员，你不应该用强硬的方式处理与不讲理的客户的冲突。我们应该通过其他渠道找到完美解决问题的方法。