关于让人投资理财的电话营销词

转载“电话营销作为一种营销模式，在这个时期被很多人认为是过时的、太传统的、效率低下的，但在目前的发展水平上，电话营销仍然是现代企业采用的最直接、最高效的营销方式。作为一名优秀的电话销售人员，应该以善于向客户提出关键问题为导向。以帮助客户解决问题为导向的销售代表，会一直关注客户当前的环境可能存在哪些问题，他们的产品如何有效地帮助客户解决这些问题。但是你怎么能充分了解客户可能出现的问题呢？这需要向客户提出各种关键问题。所以，如果你想成为一名优秀的电话销售人员，你必须记住，向客户提出各种关键问题的能力与销售能力成正比。-提问方式根据提问的角度，提问可以简单分为两类:开放式提问和封闭式提问。1.开放式问题是为了引导他人畅所欲言而选择的话题。如果你想更多地了解顾客的需求，你应该问更多的开放式问题。能反映开放性问题的疑问词有:“什么”、“哪里”、“告诉”、“怎么样”、“为什么”、“说话”。2.封闭式问题封闭式问题是指品尝者为了引导谈话的话题而选择的特定话题，希望对方的回答在限定的范围内。封闭式问题往往体现在“能”、“对”、“是不是”、“会不会”、“多久”等疑问词中。如果你想获得一些更具体的数据和信息，你需要向客户提出封闭式问题，让客户确认你是否理解他。但在电话营销中，如果你问了很多封闭式的问题，会对客户造成一种压力，也不利于你自己的信息收集。所以，在前期了解客户需求的时候，多问一些开放式的问题，让客户畅所欲言，畅所欲言，更容易让你获得有用的信息，找到新的商机。-提问技巧分为以下四个方面:1。前奏是告诉客户，回答你的问题是必要的，或者至少是无害的。如果你想问客户可能不想回答的敏感问题，使用前奏有望改变客户的想法。比如你问一个客户关于项目预算的问题，大部分客户都不愿意告诉你。这时候你可以加上这样的前奏:“为了给你推荐一个最合适的方案，我想知道这个项目大概的投资水平是多少？“通过前奏，可以有效提醒客户我有必要了解项目预算，客户会有一些正面回答的可能性。2.如果客户问你问题，但你不知道如何回答，就提问。这时候你有两条路可以选择:①实事求是，不要装懂；(2)反过来问客户，让客户说出他对这个问题的看法，这通常是他想要的答案，你只要据此投上一票就可以了。3.沉默如果通话过程中出现长时间的沉默，肯定会造成非常尴尬的局面。但是适当的沉默也是必要的。比如向客户提问后，短时间保持沉默，正好可以给客户提供一个必要的思考时间。4.一次只问一个问题。通常情况下，你可能需要同时问几个问题让对方回答，而他往往只记得其中一个，或者觉得谈不下去。所以同一时间只问一个问题是最好的选择。-倾听技巧学会倾听是非常有必要的，客户不会总是重复同一个问题。如果你心不在焉，不听，你很可能会错过一些非常重要的信息，从而失去达成交易的机会。所以，听力技巧很重要。听力好的技巧有四个:1。确认在客户讲话的过程中，可能会有一些话你没有听清楚，可能会有一些专业术语你不明白，所以特别需要和客户确认，进一步明确客户所说的内容。同时，在与客户沟通时，一定要注意自己用语的使用。不能用太多的术语，以免容易对客户的理解造成障碍。2.明确容易产生歧义的地方，及时沟通，充分了解客户的真实想法。客户说的一句话，可能有两种或两种以上的理解。如果你自以为是，只根据自己的好恶去理解，必然会产生误解。所以一定要及时和客户沟通，澄清事实。3.反馈在倾听的过程中，要积极及时地向客户反馈。你应该不断地让他意识到你一直在听他说话。如果只注意自己的长篇大论，听不到回应，必然会对客户造成心理压力，所以他自然不想继续讲下面的内容，只想尽快结束通话。4.记录在电话交流中你必须做记录。电话沟通时间有限，你很难记住客户需求的所有要点。最好的办法是及时记录客户随时提到的重点。5.通过打电话来判断客户的性格，倾听客户的性格。根据上面提到的四种性格类型，给现在的客户一个大概的定位。然后按照这个定位互相适应，按照上面说的方法处理。