渤海轮渡有限公司的服务理念

实行服务六统一:统一服务制度、统一服务标准、统一文明用语、统一员工服装、统一佩戴工作胸卡、统一播音用语。

重点做好五项服务:承诺服务、无忧服务、电话订票和送货上门服务、网络售票和多点售票服务、星级服务。

四项服务到位:接待乘客、解答乘客疑问、解决乘客困难、提供服务措施。

服务达到三零:服务零距离、服务零差错、服务零投诉。

服务承诺:安全航行、准时到达、礼貌待客、文明服务、整洁卫生、舒适便捷、明码标价、童心未泯。

免费服务:延长入住、手机充电、方便针线包、晕船药、广播找人、餐巾纸、一次性杯子、方便筷子、牙签、鞋刷、鞋油、笔、纸、螺丝刀、剪刀、水果刀、钳子、螺丝刀、直尺、奶瓶等。

定期开展优质服务活动:定期开展“党员奉献日”、“青年志愿者”、“全程”等主题活动，帮助旅客解决实际困难。