描述O2O电商公司营销、运营、商务部门的职能,运营分为哪些部分?
一般来说,基本肯定是:
1.建立所辖品类的网上销售渠道和运营系统,配合投资经理对所辖品类的交易额负责;
2.收集用户需求,调整频道商品类目、栏目发展规划和产品改进需求,提高类目和栏目的访问量和转化率;
3.分析挖掘市场需求,建立新的营销方式和优化营销工具,沉淀推广模式;
4.负责品类消费信息的收集和分析,相关商品的消费心理研究,用户行为分析和销售预测模型的建立,会员营销推广方案的制定。
5.负责具体页面调度的实施、监控和消除;
6.组织和策划所辖区域的市场营销活动,并与其他部门合作实现总体目标。
7、品类品牌和商品建设规划,协助投资经理完成优质供应商的拓展和品类产品线的完善。
8.执行销售计划,拜访客户,了解客户需求,建立和维护良好的客户关系,促进业务,确保销售目标的完成;
9.协助相关部门提供售后服务,提高客户满意度;
10,向客户推广新产品,开展其他营销活动。
其实这些都是没意义的话,看公司要求,也可以借鉴同行业其他一些成熟公司的架构。。。