保险公司的指数评估

营销系列指标主要有:计划达成率(权重40%)、活动率、人均保费、人均件数、招聘率、离职率、三个月就业率(以上权重分别占10%)，各项指标均设定了健康标准值，事业单位实际指标与年终考核、月度绩效工资挂钩。

将关键绩效指标(KPI指标)引入运营单位，是运营单位规范运营流程、衡量运营结果的重要手段和方法。但如何有效合理地利用，值得研究。目前寿险业营销系列常用的KPI指标大致可以分为两类。一个是结果指标:如首年保费达成率、13月续保率、合格人力、离职率等指标，可以直接反映营销团队的经营成果，反映团队的实际价值；还有一个过程指标，比如增加率、人均保费、人均件数、活动率、成本控制率，这些都是导致团队经营成果和最终价值的关键指标。现在寿险公司基本都关注这两种指标，因为没有过程控制很难出好的结果。

成果指标是真实反映团队现状和价值的指标，受偶然因素影响较小，短时间内难以发生根本改变；过程指标受偶然、突发因素影响较大，这些指标的短期、阶段性优秀可以通过人为操作获得，但短期、阶段性的过程指标优秀，并不代表销售团队的价值会得到提升。我们要清楚，只有相对长期的阶段性指标优秀，才能造就一支优秀的团队。如果用KPI来评价销售团队，我们建议将结果指标的权重提高到能够引起管理者对团队真实素质关注的比例，而过程指标评价的周期相对延长，采用平均值进行评价。

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