流程管理是什么意思？

流程管理是什么意思？流程管理是管理知识的专业术语，也是每个管理者必须掌握的概念。所谓流程，有两个关键要素:客户和整体。下面描述了流程管理的含义。

流程管理是什么意思？1流程管理是指以流程为主线的管理方法。强调以流程为目标，以流程为导向设计组织框架，同时不断再造和创新业务流程，保持企业的活力。流程管理是在管理大师哈默提出的流程再造的基础上发展起来的。在锤子提出的流程再造中，所谓流程有两个关键要素:一个是客户；一个是整体。

什么是过程管理？

过程定义中最重要的因素之一是“客户”。关于业务流程的观点就是客户的观点。对于客户来说，流程是一个公司的本质。客户不了解也不关心公司的组织结构和管理理念。客户只关注公司的产品和服务，所有的产品和服务都是流程产生的。因此，过程的观点要求我们从客户和他们的需求出发来设计我们的工作。

此外，过程的观点不是集中在孤立的单个任务上，而是集中在有助于期望结果的整个任务组上。就过程而言，狭隘的观点是没有用的。每个人都不可能只关心自己的责任，不管这些责任履行得有多好。当这种情况发生时，必然的结果是相互矛盾，相互误解，牺牲整体利益来实现局部优化。金伯利进程的工作要求所有相关人员朝着一个共同的目标努力；否则，相互冲突的目标和狭隘的计划会削弱热情。

可见，所谓流程，一定是以客户为导向，以公司整体目标为出发点。我们再来回顾一下我们很多企业的所谓流程。大部分都是以各个部门为主体设计的。他们缺乏公司的诚信，缺乏客户导向。他们只是基于功能需求经营自己的“一亩三分地”。

流程管理的本质

流程管理模式起源于业务流程重组。1990年，管理大师迈克尔·哈默首次将再造工程引入企业管理，提出了业务流程再造的概念。从此，再造一词以全新的面貌和新的内涵被管理界所认识和重视:BPR是以流程为导向的，从企业战略和客户需求的角度出发，以创造更大的价值和更多的客户满意为最终目标。

换句话说，流程管理模式是一种基于业务流程的管理模式，代表了一种新的企业组织工作模式的追求。

流程管理模式强调管理对象是业务流程，强调以流程为目标、以流程为导向设计组织框架，同时不断再造和创新业务流程以维持企业的活动。

流程可以说是企业管理模式变革中最关键的一个词。任何战略愿景的实现，信息系统的引入，企业文化价值观的具体呈现，最终都要落实在这个过程中。所有流程再造的核心都是以流程为发送经营业绩的对象，用以流程为导向的扁平化组织取代金字塔形的层级式组织。

流程管理是什么意思？2过程管理是管理学中的一个专业术语，指的是一种以过程为主线的管理方法。流程管理是在管理大师哈默提出的流程再造的基础上发展起来的。在锤子提出的流程再造中，所谓流程有两个关键要素:一个是客户；一个是整体。

主要目的是提高公司的整体运营效率。

流程管理内容:

企业流程管理主要是企业内部的改革。流程管理的三个不同层次是优化与供应商相关的业务流程，如预测、补货、计划、签约、库存控制和信息沟通。供应商的表现在很大程度上受到买方流程的限制。

例如，在预测过程中，如何确定最小库存和最大库存，以及多久更新一次并交付给供应商，将直接影响供应商的产能规划和按时交付能力。再比如补货。不同种类的产品多久补货一次，有多少补货点，有多少采购提前期，不仅影响公司的库存管理，也影响供应商的生产计划。

过程决定绩效。管理可以通过动员和强调达到暂时的效果，但并没有改变流程和背后的规则。这种影响是暂时的。流程管理和改进的关键是确定目标和策略，写下流程，实施流程，确定责任人，定期评估。

在此基础上制定一系列指标，保证流程按照既定的方式运行，与上面提到的准时交货率和质量合格率挂钩。这样从流程到绩效，再从绩效反馈到流程，就形成了一个封闭的管理圈。值得注意的是，流程改进是渐进式的，而不是革命性的，因为每个公司总有现有的流程，不太可能推倒重来，要通过不断的微调来优化。

流程管理的意义是什么？3流程管理的内涵:

流程管理模型源于业务流程重组，是面向流程的。从企业战略和顾客需求的角度来看，最终目的是创造更大的价值和更多的顾客满意，提高企业的竞争力。流程管理模式是一种基于业务流程管控的管理模式，代表了一种新的企业组织工作模式的追求。

流程是企业管理模式转变的关键。任何战略的实现，信息系统的引入，企业价值观的呈现，都会在这个过程中实施。所有流程再造的核心都是以流程为发送企业经营业绩的对象，用以流程为导向的扁平化组织取代金字塔形的层级式组织。

流程管理的特点:

1，突出过程

强调以流程为导向的组织模式的重组，追求企业组织的简化和高效；

2.从结果中反转过程。

企业管理的重心已经转变为突出客户服务、产出效果和运营效率:以外部客户的眼光设计任务，而不是以方便内部运营的眼光；

3.关注流程效率

过程是在时间的基础上运行的，在分解每个事件和过程的过程中，时间是一个重要的关注对象；

4.注意连续性

用全过程的观点代替单个部门或活动的观点，强调全过程的绩效代替单个部门或活动的绩效，鼓励各职能部门成员相互合作，共同追求过程的绩效，重视顾客所需的价值；

5.强调重新思考过程的目的。

使每一个流程的方向更加紧密地配合经营战略的方向；

6.强调使用信息工具的重要性。

信息流增加的效率体现为自动化和电子化。

在流通管理过程中，所谓流程有两个关键要素:一是客户；一个是整体。主要目的是提高公司的整体运营效率。信息时代已经到来，只有与时俱进，才能快速适应内外变化。