五种绩效考核方式各有什么优缺点?
五种绩效考核方法各有什么优缺点?1,目标管理
目标管理的概念最早是由著名的管理大师彼得·德鲁克在1954年提出的。所谓目标管理法,就是根据组织制定的管理目标,对组织及其员工的绩效进行检查、考核和评估的一种方法。目标管理和KPI相结合是目前流行的员工绩效考核方法。其基本程序是:
(1)主管与员工共同设定考核期内要达到的工作目标。
(2)在评估期内,主管和员工根据业务或环境变化修改或调整其目标。
(3)主管和员工共同决定目标是否实现,讨论失败的原因。
(4)主管和员工共同制定下一个考核期的工作目标和绩效目标。
MBO的特点是绩效考核者的角色从评委变成了顾问和教练,员工的角色也从被动的旁观者变成了主动的参与者。这使员工增强了满足感、工作主动性、积极性和创造性,能够以更高的热情投入工作,促进工作目标和绩效目标的实现。
在采用这种方法时,不仅要关注实现目标的结果,更要关注实现绩效目标的过程,否则容易误导员工更加注重实现短期目标,而忽视企业长期战略目标的实现。
2.360度评估
一些企业为了让员工的绩效考核更加公平、公正、公开,把绩效考核的主体从单纯的上级考核扩大到所谓的?360度考核?的形式。在这种形式下,一个员工的工作行为信息来源于他(她)身边的所有人,包括员工本人、他(她)的上级、下级和同事、内部和外部的客户,所以绩效考核主体也是由这些人组成的。
大部分360度评价体系都是由几个栏目组成的。相关的评价主体,比如同事、上级、下级、客户,填写一份调查问卷,对某个人进行评价,然后利用计算机系统对所有反馈信息进行系统的汇总和分析,得出评价结果。
实行360度考核,因为它收集的信息很多,如果企业数量多,就需要更好的评价体系来支持这种方式的运作。因此,这种方法需要更多的时间和成本。同时,在选择考核对象时,要注意选择与被考核者真正有关系的人,注意对他们的培养,避免一些情绪化打分或报复式打分现象。
3.关键绩效指标(KPI)
关键绩效指标(KPI- Key PerformanceIndicators)是分解企业战略目标的工具,是企业绩效管理体系的基础。通过分析企业的战略目标,它可以用鱼骨分析法将战略分解成几个关键领域,并设定关键领域的绩效指标。KPI可以使部门负责人明确部门的主要职责,并在此基础上明确部门人员的绩效衡量指标。建立清晰可行的KPI体系是做好绩效管理的关键。
在确定关键绩效指标时,我们应该把握以下几点:
(1)将个人和部门的目标与公司的整体战略联系起来,从全局角度思考问题;
(2)指标一般应相对稳定。如果业务流程基本不变,关键绩效指标应该不会有大的变化;
(3)关键指标应简单明了,易于实施者理解和接受。
(4)应该遵守什么?聪明?原则,也就是
?s?(具体)是指目标要具体;
?m?可衡量意味着目标应该量化,以便可以衡量;
?答?(可达到的)指通过努力可以达到的目标;
?r?(相关)是指目标应与员工的岗位业务相关;
?t?(有时限)是指完成目标应该有一个具体的时间限制。
KPI可以与MBO、BSC、EVA等绩效管理方法相结合,形成不同的绩效管理体系,目前已经在很多企业得到了很好的应用。
4.平衡计分卡
在《哈佛商业评论》(第1/2月,1992期)上,发表了哈佛大学教授罗伯茨·卡普兰的文章。Kaplan)和David Norton(大卫·P·诺顿关于平衡计分卡的第一篇文章,平衡计分卡?新的绩效衡量和驱动方法标志着平衡计分卡的正式诞生。10年,平衡计分卡在理论上取得了长足的进步,在实践中得到越来越多公司的认可。当《哈佛商业评论》庆祝其80岁生日时,它选择了?80年来最具影响力的十大管理理念?,平衡计分卡排名第二。
根据Gartner Group(盖洛普)的调查,到2000年,在《财富》杂志公布的世界1000强公司中,有40%采用了平衡计分卡系统。最近由William m. Mercer公司对265,438+04家公司的调查发现,88%的公司提出了平衡记分卡,这有助于员工薪酬计划的设计和实施,而平衡记分卡揭示的非财务评估方法在这些公司的员工奖金计划的设计和实施中被广泛使用。与此同时,80%的世界500强企业都在应用平衡计分卡。
平衡计分卡是一套能使公司最高管理层快速、全面地考察公司业绩的指标体系。作为一种战略绩效管理和评价工具,平衡计分卡主要从四个重要方面来衡量企业,其中包括财务指标。同时通过一些驱动财务绩效的因素对财务指标进行补充,如客户满意度、内部流程和组织学习与发展能力等。
平衡计分卡方法有以下优点:
1,克服财务评价方法的短期行为;
2.使整个组织行动一致,为战略目标服务;
3、能有效地将组织的战略转化为组织各级的绩效指标和行动;
4.有助于各级员工沟通和理解组织目标和战略;
5、有利于组织和员工的学习成长和核心能力的培养;
6.实现组织的长远发展;
7、通过实施平衡计分卡,提高组织的整体管理水平;
平衡计分卡进入中国已经两年了,目前在管理界和企业界非常流行。根据笔者的调查,很多企业都在推行平衡计分卡,但真正掌握平衡计分卡精髓并取得成功的企业并不多,这说明我们管理专家和企业家还需要做进一步的探索和研究。
5.EVA价值管理
EVA(economicvalueeaded)是一个业绩衡量指标,与其他大多数衡量指标不同的是,EVA考虑了所有给企业带来利润的资本成本。基于EVA的绩效管理方法将企业内部制定的许多离散的指标统一成一个最终的指标,即为企业创造价值。
如果在业绩评价中不考虑权益资本成本,就不能真实反映资本的运营效率和企业为股东创造的财富。因此,只有在绩效评价中充分考虑企业使用的所有资本费用,才能真实地反映企业的资本保值增值及其创造的财富。EVA等于税后营业利润减去债务和权益成本,是扣除所有成本后的剩余收益。反映的是企业税后经营净利润与全部投入资本成本的差额,这是事实。经济?利润评估。如果税后净利润大于资本总成本,EVA为正,说明企业为股东创造了价值,增加了股东的财富;反而说明造成了股东财富的流失。
EVA不衡量过程,直接切入为股东创造的价值,是一种简单的概念方法,避免了中间过程指标对管理的误导。EVA绩效管理不是对最终价值创造的孤立考核,而是贯穿于公司自上而下的价值链,能够有效地将企业的目标分解到基层。但这种方法的强项是针对财务指标,所以引入了IPF无关的绩效因子,类似于KPI中的行为过程指标。通过IPF,将行政、人力资源等不直接创造价值的支持部门的奖金总额与其所服务的内部客户所创造的价值按比例挂钩,进而决定部门内员工之间的奖金分配。
基于财务的EVA绩效管理对公司内部财务制度提出了非常高的要求。因此,财务分析体系不完善、财务数据难以满足分析判断需要的企业,在实施时需要具体调整。