中国邢星集团有限公司集团文化
人才意识:人才是明星发展的源泉。尊重人,为优秀人才创造和谐、充满激情的环境,是星星的追求。明星在引进人、使用人、培养人、留住人上做了很多文章。明星对人才看重学历和能力;注重理论和实践;淡化工龄,强化贡献;本着弱化职责、强化职能的原则,每年从各类科研院所和高校引进大量各类专业人才,充分发挥岗位、职责、人员、人才的作用;并大胆起用有技术、有上进心、有组织协调能力的年轻人担任部门负责人。围绕企业效益最大化,引入目标成本管理,设置动态人事制度,采用三级用人方式,加强绩效考核,将员工绩效与工资、住房、医疗、保险等福利直接挂钩,让员工既有压力又有动力。思达非常重视人才的培养,如1996年选派80多名中层干部到杭州进行为期一个月的企业管理培训,1998年选派6名年轻干部到浙江大学进行为期一个半月的企业经理素质培训,1999年选派40多名来自全国各地分公司的营销骨干到青岛进行为期一个半月的封闭式营销经理潜能培训。近年来,每年都有一批技术干部被派往意大利和德国考察学习。平时从高层领导到各级管理人才都进行各种专业和基础培训,使干部职工的理论知识和管理水平得到更新、补充、拓展和提高,从而提高整体素质。
用户意识:用户永远是对的。衡量一个企业成功与否,最重要的标准就是让顾客满意,为消费者提供比竞争对手更满意的产品。在销售方面,为了方便全国各地的消费者购买,Star设立了营销总公司和八个分公司,在各大城市设立专卖店,通过抓大户来保证销量。从1999年开始,开拓二、三级市场,组建直销团队,大大拓宽了销售渠道。明星冷柜先以较低的价格进入广大的农村和乡镇市场,再以农村包围城市;在售后服务方面,Star每年都在服务模式上推陈出新,从1995年的品质活动,1996年的买想法送黄金活动,1997年的日活3.15,1999年的心连心服务项目,到2000年的星光服务行动。在各大企业宁愿市场不盈利打价格战的同时,明星稳定价格,以服务取胜。同时开发生产高质量高价格的产品来赢得利润。在扩大和巩固市场的同时,明星用户获得了优质的服务,明星也赢得了消费者的信任,奠定了坚实的用户基础。
三、创新意识:只有开发出符合用户需求的产品,才能真正赢得市场。在产品开发方面,为了满足选择更多、更新更快的现代消费需求,Star围绕市场需求不断推出适销对路的产品。1998年,Star提出了产品开发的思路,即立足冰箱行业,充分利用Star品牌的名牌效应,积极开发厨卫产品。遵循决策准确、高起点、低资本、见效快的原则,Star不断加大技术改造力度。1996-99年投资2.65亿元进行了7个项目的技术改造,多个大型技术改造项目被列为各级重点技术改造项目。如1997年年产65438万台立式冷藏陈列柜为国家双加技术改造项目二期。1998年年产20万台半导体节能冰箱为浙江省重点技术改造项目,1999年年产20万台便捷洁净冰箱为国家火炬计划。1999年冰箱无氟替代改造获得联合国赠款334万美元等。这些重大技术改造项目的实施,使企业整体技术装备达到国内一流水平,产品质量和档次明显提高,品种适应性和开发性能大大增强。产品结构也进行了全面调整,新品层出不穷,且都有稳定的市场份额。1998、1999年,无氟环保冰柜、冷热转换展示柜、半导体迷你冰箱、便捷清洁宝等更新产品引领了消费潮流,使Star的产品结构向多元化、高档化迈进了一大步,产业结构也从制冷行业扩展到了卫浴、厨房设备、塑料加工行业。
品牌意识:品牌是企业巨大的无形资产。Star商标于1993年3月注册,并在相同的类似商品和其他商品及服务上注册了40多个商标和防御性商标。1996年通过了42个国家和地区的马德里国际注册,并一一注册。1999年2月,经驰名商标评审委员会评审,最终被国家工商行政管理总局党组认定为中国驰名商标。一个品牌要成为知名品牌,不仅需要完善的内部管理制度、扎实的人才基础、强大的开发力度、过硬的产品质量和优秀的企业形象,还需要良好的品牌推广。努力是Star的一贯作风,但Star愿意在宣传上下大功夫。随着公司经济实力的迅速增强,公司每年的品牌宣传费用从1993年的500万元上升到1999年的4000万元,广告覆盖区域越来越广,覆盖20多个省、市、自治区、直辖市。不甘落后的各种品牌广告在全国各地进行,使得Star在全国的知名度不断提高。品牌是企业进入国际市场的通行证,是占领国际市场的守护神。Star还应主动加强商标的国外注册,继续加入国际注册和欧盟商标注册。充分利用明星的名牌效应,拓展明星冷柜、方便洁身宝、半导体小冰箱、展柜、厨具等系列产品的国内外市场,做好品牌维护和使用管理。
可持续发展理念:企业要实现可持续增长,最根本的是建立一种至高无上的文化理念,这就是企业的可持续发展。企业可持续发展的秘诀在于同时考虑三个层面的发展机遇:第一个层面,发展和保留核心业务;第一层次,建立新业务;第三个层面,选择企业较长期发展的新业务。这三个层次的活动必须同时进行。Star的发展就是要充分考虑这三个层面的业务运营。十五期间,明星产品的发展思路是一中心两翼,即以制冷产品为中心,以卫浴系列产品和厨房系列产品为两翼。制冷产品系列是Star的核心产品。目前主要有明星品牌冰柜、展示柜、半导体冰箱等。,均处于国内同行业领先地位。这一核心业务的表现,为Star在第二层次的发展奠定了基础——使以洁宝、整体厨房为代表的卫浴产品和厨房产品迅速崛起,成为Star新一代拳头产品,引领消费潮流,使Star的产品结构向多元化、高档化迈出一大步。第三个层面,围绕国际化战略,Star的产品开发目标是在改造传统产品的同时,利用高科技开发国际高端产品。现已成功开发酒柜、洗碗机等,并打入欧美市场。上海明星科技发展有限公司正式成立,依托上海重要的经济文化地位、庞大的人才储备、广阔的信息来源和良好的投资环境,与科研院所、高校合作,开展最具市场前景的新产品、新技术、新材料的研发。随着WTO的临近,Star将充分利用WTO提供的有利条件,走出国门,放眼世界,使Star成为国际知名品牌。