客户经理是做什么的？

(1)访问。对客户进行富有成效的拜访和观察。

(2)细分客户。确定目标市场和潜在客户。

(3)风险管理。有效监控和控制客户风险。

(4)客户关系管理。与客户保持联系，调动他们的资源。

(5)客户分析与评估。对客户进行全方位的分析和评估。

(6)沟通。使用有效的沟通手段和沟通策略来维护与客户的关系。

(7)谈判。与客户洽谈业务。

(8)业务交易:引导客户完成业务交易。

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客户经理的素质要求

一个合格的客户经理必须具备良好的社会交际和组织协调能力，时间管理的现代管理意识和团队精神，性格热情开朗，有责任心，熟悉各种金融产品的功能，在市场调研和客户开发方面有丰富的管理经验。

初级和中级客户经理应符合以下要求:

(1)道德品质。应具有强烈的责任心和事业心，严守银行和客户的秘密。

(2)营销技巧。能够综合运用市场细分、市场定位和营销手段。

(3)知识全面。对金融、营销、法律有深入的了解，熟悉银行业务的方方面面。

(4)分析能力。能够了解自己工作范围的方方面面，能够综合分析客户，对客户风险有很强的预见性。

(5)策划能力。工作目标明确、切实可行，计划可行，预算安排准确有效，工作进度有序。

(6)协调能力。善于表达自己的观点和看法，与银行管理层和业务层面保持良好的工作关系，具有较强的团队合作精神。

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