上海通用汽车有限公司系统竞争力
上海通用汽车的系统竞争力体现在:
R&D系统:
上海通用汽车在成立之初就将R&D视为企业可持续发展的可靠保障，并将提升自主R&D能力作为提升系统能力的重中之重。与上海通用汽车有限公司同日成立的泛亚汽车技术中心有限公司，一直致力于消化吸收通用汽车先进的汽车开发技术和流程，结合对中国市场的充分了解，不断提升本土汽车开发的创新能力。通过与上海通用汽车构建二合一的全服务连锁体系，保障泛亚R&D能力的快速提升。
泛亚作为上海通用汽车的设计和工程技术中心，经过16年的项目积累和经验积累，坚持参与国际分工和自主研发，形成了国内领先的R&D能力。尤其在自主开发方面，泛亚已经具备整车开发能力，完成了从“中国制造”到“为中国制造”再到“中国R&D”的转变。
制造系统:
从浦东金桥到烟台东岳，再到沈阳北盛，以及正在建设中的武汉基地，上海通用前瞻性规划、积极布局、精益生产、精益管理体系不断延伸，形成了从沿海向内地延伸的全国生产基地布局，进一步为上海通用未来的可持续发展奠定了坚实的基础。与此同时，上海通用不断优化现有产能，通过应用先进的信息系统、加强产业链的高效协作和快速响应、不断改进技术提高生产节奏、合理调度生产，不断提升系统效率。
质量体系:
上海通用始终视质量为“重中之重”。优秀的质量文化建设、有效的质量体系建设和专业化的员工队伍建设是上海通用有效开展质量工作的三大法宝；不断优化组织结构，创新流程，是质量工作持续开展和推进的有效武器。
上海通用自成立以来，确立了“标准化、品质制造、缩短制造周期、持续改进、员工参与”五大原则。上海通用汽车通过学习、移植和创新，紧跟世界先进质量标准，不断完善科学严谨的质量管理理念，以“全时、全时段、全流程”的质量体系覆盖完整的业务链条。公司将质量第一、预防为主、持续改进、追求卓越的宗旨上升到质量价值观的高度，赋予员工质量第一的权力，通过宣讲、培训、建议和激励强化质量理念，形成质量文化建设的长效机制。在上海通用汽车，“不接受缺陷、不制造缺陷、不转嫁缺陷”的“三不”原则已经深入人心，注重质量已经成为公司从上到下的日常行为准则。
同时，上海通用还将质量文化建设延伸至供应链，从源头加强质量控制，进一步完善全业务链的质量保证体系，不断提升产品的质量性能。根据全球最权威的汽车评级机构发布的《2012中国新车质量研究报告》，上海通用旗下6款车型在细分市场处于领先地位，创下历史最佳纪录。
营销系统:
上海通用汽车秉承“以客户为中心，以市场为导向”的经营理念，根据中国市场的实际情况，创新推出了“多品牌、全系列”的产品战略，不仅满足了消费者多样化、个性化的需求，也实现了企业的快速发展。如今，上海通用拥有别克、雪佛兰、凯迪拉克三个鲜明的品牌，20多个系列，120多个车型，面向不同层次的消费群体，车型满足豪华、高端、中高端、经济型等各个细分市场的需求。也成为国内提供产品选择最广、覆盖细分市场数量最多的汽车企业，体现了企业持续健康发展和快速进入不同市场的能力，进而形成企业的差异化竞争优势。
根据中国汽车市场消费层次丰富、形式多样、地域特色鲜明的特点，上海通用汽车加快了各品牌的区域营销，大大增强了营销体系的竞争力。2012年，别克、雪佛兰品牌19区域营销中心陆续开业。
服务系统:
上海通用汽车是业内首家创建汽车售后服务品牌的企业。“以客户为中心，以市场为导向”，上海通用汽车始终坚持品牌、产品、服务并重，与全国三大品牌经销商一起，实现品牌共建、文化共享、合作共赢，为消费者带来卓越的品牌、产品和服务体验。之前别克、雪佛兰、凯迪拉克都形成了自己独特的差异化服务品牌。
“别克关爱”
别克Care作为中国第一汽车服务品牌，以“比您更关心您”的服务理念，率先将中国汽车售后服务从“被动保养”带入“主动关怀”，树立了行业标杆。多年来，“别克关怀”深度拓展数字化、网络化的高科技创新服务，带来OnStar安吉星全时在线助手、iBuick智能手机应用、E-Service轻松关怀服务，成为别克品牌差异化的核心竞争力之一。
雪佛兰“金领结服务”
雪佛兰品牌于2010年6月启动“金领结服务”，以“更懂车，更懂你”为品牌理念，强调不仅为汽车提供专业全面的保养服务，更为人们提供基于主动关怀的360度全方位贴心服务。对于广大雪佛兰车主来说，雪佛兰金领结服务将远远超越一般意义上的汽车维修保养，成为陪伴您一路打造高品质汽车生活的知心伙伴。2013年4月，雪佛兰“金领结服务”平台进一步拓展，推出雪佛兰金领结服务智能手机应用“MyChevy”。消费者下载后，手指一点，即可轻松获得我的爱车、经销商导航、金领结课堂等七大核心服务，成为领先的智能售后服务应用，具备便携、便捷、覆盖全面三大突出优势。
“尊重-凯迪拉克优质服务
2011110 10月，凯迪拉克在中国推出“尊享添彩——凯迪拉克PLUS”服务战略。“凯迪拉克PLUS服务”贯彻“尊加”的服务理念，围绕“专属、智能、主动”三大核心需求，建立九大服务法则，通过27项实用却充满惊喜的服务，为客户提供尊加无忧的服务。“凯迪拉克PLUS Service”秉承了凯迪拉克在全球的一贯服务标准，是凯迪拉克品牌精髓的进一步延伸。所有车主均可享受主动车况提醒和预约、专属安吉之星专席服务、智能MyCadillac移动应用、E-Service智能电子服务系统等一系列尊享服务。自2004年进入中国市场以来，凯迪拉克一直遵循豪华品牌最严格的服务标准，赢得了客户的一致好评。“尊享加——凯迪拉克加服务”战略旨在进一步丰富和拓展服务内容和价值，为中国豪华车消费者提供更多惊喜体验。