广州宗源丰田汽车销售服务有限公司简介
该公司有三个部分:
部件
1990年被丰田汽车公司认证为丰田零部件特约经销商。现位于广园中路与大金钟路交汇处，地理位置优越，交通便利。丰田零部件订单量和销量连续六年排名第一，多次荣获APD(丰田零部件特约经销商)优秀。现有库存4000万元，品种25000多个，供货率92%-95%。丰田经营纯品牌零部件19年。因为它从不经销假冒零件，所以在业界和客户中有极好的声誉。
汽车销售部门
展示销售一汽丰田全系列车型和进口丰田车型。2003年省级政府采购供应商。前台接待大厅美观大方，展厅、维修接待大厅、保险接待大厅共1627平米。其中，汽车展区面积1000平方米，有两个500平方米的停车场，共24个车位。客户休息区有多种娱乐设施:电视房1 56平米；一个20平米的网吧，为顾客提供网上冲浪；阅览室31平米，提供多种杂志报纸阅读；儿童游乐园1 120平米。在这里你可以充分体现周到的服务。
服务部门
由快修零配件仓库、汽车整机维修中心、汽车电器维修中心、车身维修养护中心、调漆中心、美容中心组成。工厂占地面积1.2万平方米，其中建筑面积6757平方米，年维修台数可达2万台。
维修车间宽敞明亮，布局合理，分工细致，设备齐全。总面积1.400平方米的一般维修车位(含汽车电器、机修)23个，总面积60平方米的高科技维修车位2个，总面积60平方米的总成件修理间2个，总面积1.30平方米的钣金、喷漆车位1.09个，总面积90平方米的喷漆间3个。
公司自1996成立以来，为了适应现代汽车维修的需要，我们陆续采购了大量的维修设备和工具，严格按照厂家的要求对机器进行维修，使机器始终达到原厂的技术要求。除了丰田专用的汽车维修设备和工具外，还配备了现代化完备的维修检测设备和完善的电脑管理系统。
方圆离不开规则，公司的发展离不开科学的管理和合理的制度。并且在实际操作中，我们会根据具体情况，适当增减条款来完善厂规。我们根据各个部门的特点，依次制定了相应的管理制度和规范。例如，我们制定了业务接待部门的行为规范、安全工作条例和质量检查责任条例。安全、消防设施齐全，总经理是安全生产第一责任人，主管安全生产。
顾客至上是我们一切工作的出发点，重在真诚对待顾客。我们将全面运营丰田品牌，建立优秀的丰田4S店，创建信誉良好的企业，为客户提供优质高效的服务，努力提高客户满意度。所以根据这个目标，我们要求所有部门和员工。业务员应主动热情接待客户，认真填写《车辆维修合同》上的维修项目、维修前车辆技术状况、车辆外观和用户信息，并注明维修时限和交付时间。如果超出维修项目和时间，应及时与客户讨论。配件的更换必须首先得到客户的授权。方便和服务客户是我们服务的重要内容。我们24小时为顾客提供汽车救援服务。在提车过程中要保持良好的精神面貌，洽谈业务时使用文明规范的专业用语，努力在提车过程中为客户提供良好周到的服务。为了向客户提供高效便捷的维修服务，我们的员工应定期进行丰田的专业培训，以满足不断发展的技术需求。在修车过程中，严格按照丰田维修手册的要求，使用专用工具，规范操作，禁止盲目施工和不规范施工，按照施工合同如期交付汽车。对于进厂维修的车辆，除了电脑建档，还要建立客服跟踪卡，定期咨询，说服客户返厂维修，与客户保持良好的业务关系。对进厂七天的客户进行电话质量服务咨询，发现质量问题和客户头需要及时妥善处理，不断修正我们的工作。公司的不断发展离不开优秀的管理人员和高素质的技术人员。公司现有管理人员24人，其中本科4人，大专11，从业十年以上相关管理人员11。现有技师40余人，其中技师4人，获国家劳动局颁发的高中级证书。高级工10，中级工15，其余均有政府相关部门颁发的资格证书(包括机械师、钣金工、油漆工、焊工、高压电工)。我司是广州市一级汽车维修企业，广州市汽车维修行业协会副会长，诚信优质服务单位，广东省、广州市政府公务用车定点维修单位，在同行业中享有较高的知名度和美誉度。