广东万和新电气有限公司万和文化

战略方向和目标

以燃气具为核心，我们将成为燃气具的领导者和燃气具的制造中心。我们曾经把制造和供应燃气具作为企业管理的核心领域，现在是，将来也是。我们是行业的领导者和权威。

我们的中短期战略选择是立足制造业，在巩固和扩大燃气具在国内市场的领先和权威地位的基础上，快速实现“世界燃气具中国制造”。

我们长期的战略选择是将万和打造成为世界燃具第一品牌，力争成为世界燃具的代名词，最终实现天地和谐的完美境界。

通过持续的制度创新、技术创新、产品创新和服务创新，提高产品的科技内涵和服务质量，为大众提供高品质、高科技含量的优秀产品，创造性地为世界各地的家庭和人民提供和谐、美好、美好的生活体验和享受。

“和合文化”的核心表现——万和的经营特色，是万和品牌百年可持续发展的深厚基石，奠定了万和在不同市场环境下的竞争力。

稳健——基于深厚基础的积累，万和每年都在稳步前进。正是这种稳健，造就了万和不急躁、不浮夸的企业风格。

创新——在民营企业向国际化、现代化企业的发展过程中，万和以自身为超越对象，充分结合现状创新发展节能技术，为未来发展提供新的思路和方向。

* * *赢——万和的赢包括企业自身、员工、合作伙伴、股东的同步发展。

和谐——万和追求自然环境、社会、人之间的和谐共处，最终实现“天人合一”的伟大理想。和谐也是万和团队合作精神的核心之一。

责任——万和作为行业领先的集团企业，不仅需要对社会和国家的发展负责，更需要对员工、合作伙伴和用户负责，更需要对未来的品质和节能生活品质负责。

哲学文章

1.万和的经营理念:以专求强，以稳取胜。

以专求强，以稳取胜——万和多年稳健经营的法宝。

以专求强——不要盲目扩张，走专业化发展之路，积累财富却鲜有进步，注重企业在“精”而非“大”上的实力推动事物发展的不是表面(外因)，而是内力的积累(内因)。在品牌张力和资金实力都不是很强的情况下多元化发展，无疑是一种资金的浪费和资源的分散。

以稳取胜——稳健的财务体系，务实的经营理念，踏实的工作团队，一步一个脚印，学会走路，走好路之后的奔跑。在参与社会竞争的过程中，真正做到“人无我有，人无我有，人无我有”，让企业走上持久稳健的发展道路，成为“百年老店”！

二、万和管理理念:用文化引导员工，用制度管理企业。

用文化引导员工，用制度规范企业——引领万和走在了创建期、崛起期、繁荣期、巩固期。

用文化引导员工——文化是企业的灵魂，员工是企业的财富，有文化的企业才能增加财富。始终以“和”文化引导员工，建立以“和”为核心，“德”为基础，“礼”为规范的思想道德体系，引导员工保持良好的职业道德，做一个有思想的践行者。

用制度规范企业——制度是企业的规范，可以最大限度的降低沟通成本，提高工作效率，保证企业的高速运转。用制度约束和规范员工的行为，督促员工遵守规则和法律，按照流程办事，从而高效地为企业服务，员工也能从企业获得合理的回报。

视觉文章

万和愿景:成为中国乃至世界燃气具行业的领导者。

1，万和的视野三部曲

第一部分:燃气具的领导者，中国，要做好行业领导者，引领中国燃气具行业健康发展。

第二部分:世界燃气具制造中心，加强与世界知名燃气具制造商的合作，全面提升万和实力。

第三部分:全球燃气具领导品牌，通过研发各种燃气相关产品和服务，让人类的生活环境更加安全舒适。

2.五年目标:中国燃气具领导者，世界燃气具制造中心。

规模:在国内销售规模上保持绝对领先地位，是国际市场上领先的燃气具出口制造商之一。

技术:产品技术含量与世界同步，最有效的专利在行业内；成为国家燃气具标准的编委之一。

合作伙伴:国际知名燃气具品牌的ODM和OEM产品提供商。

任务文章

万和使命:我们致力于将业务从家庭拓展到商业、工业等其他领域，通过研发与燃气相关的各种产品和服务，让人类的生活环境更加舒适和安全。

价值观章节

万和价值观:* *共赢和谐发展，注重利益分配。

* * *赢才能和谐，和谐才能发展。

注重利益分配——利益是万和价值链的连接点，是平衡万和各个层面的润滑剂。万和自成立以来，一直非常注重利益分配，注重公平，体现时效原则，让各方利益真正体现分配主体的价值。

* * *赢要和谐——始终秉承* * *赢的理念，* *赢不是用自己的收入去平衡整个价值链，而是建立科学公平的分配制度，通过建立制度来实现* * *赢，让各方在* * *赢之后都投入到打造世界级燃气具品牌的伟大事业中去。

和谐是发展的必由之路——和谐就是一切。伟大的事业需要和谐的环境，和谐的环境才能真正促进企业的发展。对于立志做“百年老店”的万和来说，要真正实现百年梦想，必须在“和”文化的指引下，建立和谐的企业环境。

三者相辅相成，缺一不可。关注利益是* * *赢的前提，而* * *赢是和谐的基础，发展的保障是和谐。只有发展了，才能更加注重科学的利益分配。

企业精神篇

万和精神:自强不息，励志发展

自强不息——万和秉承顺德人“敢为天下先”的精神，从家庭作坊创业，一步一个脚印，迎难而上，不到解决绝不退缩。正如吕楚龙所说，“困难每天都在发生，关键是你怎么看待。”正是凭借着自强不息的精神，万和人成就了今天的万和——燃气具的领导者，中国。

励志发展——万和在做热水器配件的时候就潜心研究热水器的核心技术，研发出了中国第一台超薄水控自动燃气热水器，开启了中国“水阀一开热水就来”的新时代。截至目前，万和填补国内技术空白十余次，热水器节能技术研发处于国际先进行列，多次获奖。

口号文章万和，美好生活

未来，万和企业将成为和谐文化——勤政作风的倡导者；

稳健进取的团队；

创新节能技术；

* * *赢伙伴关系；

和谐燃气技术；

引领燃具未来，提升人类生活品质的责任！

这一切优势的背后，是天、地、人的“和谐”力量。企业理念质量理念:质量是根本，好质量赢得好信誉；好质量赢得好市场。良好的品质是万和成功的基础；良好的品质是万和品牌创建的基础。

全面质量管理是良好质量的基础；持续的技术改造为好品质添上了翅膀。

技术理念:使用寿命领先半步。

服务生活——万和专注于燃气具和燃气具产品，与人们的生活息息相关。万和科技研发始终以服务人们的生活为核心，贴近人们的需求，为人们的生活带来更多便利，让人们的生活更加舒适惬意，从而更加提升人们的生活品质。

领先半步——万和必须在产品研发、品质保证、贴心服务等方面领先竞争对手，才能真正服务于人们的生活。只有这样，万和的燃具事业才能得到全面发展，才能实现其“中国乃至世界一流燃具品牌”的伟大愿景。制造理念:质量第一，规模制造。

质量第一——制造过程中的任何问题都会影响产品的质量，所以只有在制造过程中始终坚持“质量第一”的理念，才能不断生产出合格的产品，降低废品率，增强产品的竞争力，赢得消费者的良好口碑。

大规模制造——在同质化竞争加剧，产品利润下降的情况下。万和要想实现爆发式增长，就必须在保证产品质量的前提下，不断增加制造规模，通过增加制造规模来增加利润，真正实现“规模即效益”。

成本观念:不能少花，也不能多花。

“不能少花一分，也不能多花一分”，通俗却深刻。体现在“该花不该花”的衡量上。万和判断成本概念的标准来自两个层面:

(1)企业制度建设的完善程度；

(2)企业领导人使用资源的指导思想和判断使用资源价值的标准。万和一直非常重视成本控制，不是简单的削减成本，而是通过合理利用各种资源，最大限度降低企业成本，从而提升企业竞争力。

营销理念:保证合作伙伴的投资回报高于企业。

企业的营销理念直接影响营销团队的思想和行为，营销理念传播是否到位直接影响营销绩效。在建立共赢的过程中，万和始终坚持确保合作伙伴的投资回报高于企业的原则。

对于一个价值链中的任何一个利益连接点，只要建立起利益的获胜体，就能保证整个价值链的高效运转，从而获得更高的利润。作为一家民营企业，万和始终注重利益的平衡，让各方有一个动态的平衡。

服务理念:细致无忧，努力让客户满意甚至感动。

细心无忧——满足感从解决问题开始，感动来自每一个细节。发自内心的关注客户，关注客户的真实需求，解决客户的疑惑，成为客户正确使用产品的好帮手，让客户买的开心，用的放心，服务的安心。

万和集团秉承“无微不至、无忧无虑”的售后服务理念，斥资3000多万元在全国大中城市购置物业，设立40多个固定服务中心。还在全国设立了1500多个特约维修点和2000多个特约安装点，培养了一支高素质的专业服务团队，为用户提供咨询、上门安装、维修、信访、免费维修等全方位服务，并开通了24小时服务。从1993开始，万和集团连续十五年获得“全国优质服务网络”称号。

人才观:终极道德高度

重视人才——人才是一个员工的根本。我们坚决不用没有才能的人。所谓人才大小，更重要的是站在公司人才需求的角度去理解，而不是仅仅根据学历来看一个人，真正做到:有能力的人是优等，同等的人是劣等，平庸的人是劣等。

注重道德——道德是衡量一个员工素质的更高标准。一个没有道德的人，即使能力再强，也无法为企业做出更多的贡献。对于没有道德的员工，我们坚决不用。一个员工的道德品质也会决定他能走多高。

对于新人才来说，不仅是学历，更是能力。能力的标准是德才兼备，适合企业发展和市场需要。

对于现有人才，不看资历，只看潜力。潜能的开发就是与时俱进，在自我提升和创造力中成长。

万和用人的三个命题:

第一，在人才培养上，提倡“种树不摘花”。强调十年种树，百年育人的理念，企业要重视人才的培养，而不是做表面文章。

第二，在人才标准上，提倡“长跑的耐力，短跑的速度”。企业只有懂得努力和技巧，才能稳中求进，走在同行前面。

第三，在人才氛围上，倡导“就业是幸运，* * *事是缘分，平安是福，和谐是财”。