客户投诉和内部投诉谁更严重？

这个问题没有明确的答案，因为严重程度要看具体情况和影响范围。顾客投诉和内部投诉都可能对企业产生一定的负面影响，但严重程度可能略有不同。

顾客投诉是消费者或顾客的反馈，通常是由于产品或服务质量差、交货延迟、顾客服务不满意等原因造成的。客户投诉的严重程度需要考虑投诉的数量、投诉的内容、投诉人的身份等因素。如果大量客户投诉，或者投诉内容涉及产品质量问题，可能会对企业的声誉和业务发展造成很大影响。

内部投诉是指员工对公司内部问题的投诉，如人际纠纷、工作环境不满意、待遇不公平等。公司内部投诉的严重程度需要考虑投诉的频率、投诉涉及的人数和部门、投诉的性质等因素。如果公司内部有大量投诉，或者投诉涉及核心部门或高层管理人员，可能会对公司组织和员工士气产生很大的负面影响。

综上所述，客户投诉和内部投诉的严重程度取决于具体情况和影响范围，不能一概而论。企业应认真处理和回应客户投诉和内部投诉，以保持客户满意度和员工积极性，从而促进企业的长远发展。如果需要具体信息，建议寻求相关部门或专业人士的帮助。