哪些公司有典型的企业文化？
一、招商银行的企业文化内容
1.招商银行的愿景
努力打造股市蓝筹，打造百年银招
2.银行招商团
为客户提供最新最好的金融服务。
3.CMB的核心价值观
服务创新稳健。
4.招商银行的经营理念
随情况而变，随你而变。
5.招商银行的发展理念
效益、质量、规模协调发展
6.以人为本的招银理念
尊重以人为本的共享
7.CMB的整体概念
大局至上，和谐为美。
8.吸引白银的精神
挑战自省和奉献
9.招银风格
严格、扎实、高效
二、招商银行的企业文化内涵
1.努力打造股市蓝筹，打造百年银招。
●在股市中创造蓝筹股。
“股市蓝筹股”不仅是一个抽象的定义，更是一个具体的概念，它包含了规范运作、业绩优异、受到投资者青睐、受到社会尊重、受到客户信赖的内涵。它不仅是一个静态的目标，也是一个动态的过程。要想长期保持蓝筹地位，需要继续奋斗，决心，勇气，行动。
国际上通常把银行的净收入作为银行的短期目标，把银行市值的稳定增长作为银行的长期经营目标。这里说的市值是资产负债表中远期现金流的贴现净值。通俗地说，就是一家银行是否一年比一年值钱。在国外先进银行眼里，市值的稳定增长是衡量一家银行经营成败的根本标准。
●打造百年银招
它体现了招商银行成为一个永恒的基础的雄心和决心。体现对社会、客户、员工和股东的长期承诺。
这一愿景的含义是:第一，按照代表先进生产力的要求，把招商银行建设成为符合国际惯例的现代商业银行，努力为中国民族银行业在国际金融舞台上争得一席之地；二是按照代表先进文化前进方向的要求，建设具有招商银行特色的管理文化，营造健康进取的企业文化和良好氛围；三是按照代表最广大人民根本利益的要求，保持利润稳定持续增长，不断提高服务水平，为全面建设小康社会做出应有贡献，为股东提供丰厚回报，为客户提供优质服务，为员工提供满意工作。
2.为客户提供最新最好的金融服务。
作为招商银行的使命，为客户提供最新、最好的金融服务，体现的是追求提供最优质、最具吸引力的金融服务，满足客户、员工和股东的需求，而不是追求最大的规模。
招商银行的新客户经济时代；
一是银行市场高度垄断的格局被打破，同业激烈竞争的格局已经形成。
二是银行信贷作为企业单一融资渠道被打破，多元化融资格局形成。
第三，客户盲目服从银行的被动局面被打破，客户对银行的要求越来越高。
3.CMB的核心价值观
●服务
坚持以客户为中心，尊重和关爱客户，发现客户需求，提供个性化产品和服务，满足客户期望和梦想；强调内部服务，这是外部服务的基础。各级管理人员要有强烈的服务意识，做好为内部客户提供一线服务的工作。
我们应该树立“大服务”和“顾客至上”的理念。所谓“大服务”概念，就是将一系列完整的服务流程进行整合，形成一个从上游到下游都可以使用的网络和实施能力。
做三个改变:
一是员工的角色定位从“代表招行”转变为“代表客户”；
二是从标准化服务向个性化、细微化、亲情化服务的转变；
第三，从注重接待重要客户到接待好每一个客户。
达到三个境界:
首先是让客户满意——用专业的技能为客户提供一切可以让客户满意的服务。
二是给客户惊喜——用心做事，给客户提供个性化服务，从满意到“溢出”。
三是打动顾客——带着感情去服务，这种感情在生理和心理感受上超过了顾客的预期值。
●创新
顺应银行业发展趋势、市场竞争形势和企业面临的各种挑战，灵活应对各种变化和挑战；保持开放的心态，大胆前进。
努力不断改进，容忍失败。
创新是一个民族进步的灵魂，也是商业银行提升核心竞争力的关键因素。
制度创新、技术创新和文化创新是招商银行经营发展的关键驱动力。
金融电子化是金融创新和发展的驱动力，也是招商银行未来发展的战略选择。
利用电子商务技术改造重建传统银行的“水泥加鼠标”模式，是招行网上银行发展的基本方向。
招商银行的金融创新要有自己的特色，关键是要把握好以下几点:
突出业务特色；
注重市场细分；
形成特色品牌；
充分发挥科技优势。
●稳。
注重风险管理，视资产质量为银行的生命，有效控制操作风险，审慎投资；规范运营，合规经营，实现长期稳定发展。
稳有两层意思，一是稳，二是健。就是在控制风险、保证质量的前提下发展。招商银行在工作中要以风险控制为思维方法。然而，风险文化不是僵化的，而是灵活的，平衡风险和回报。控制风险是积极的。我们应该在平衡的基础上，在控制风险的前提下发展业务。在一个有效的市场中，我们只有知道风险，承担一定的风险，才能盈利。这就是稳定。
在这些核心价值观中，服务、创新和稳定是按重要性排列的。
4.招商银行的经营理念
●随情况而变。
强调招商银行必须根据政治、经济、社会、技术等内外部环境的变化和要求，改变自己，适应市场。
●为你改变。
无论是目标追求还是思维方式。说明招商银行是根据客户的需求提供产品和服务，并且会一直执行下去。它既是现代商业银行的自我市场角色定位，也是一个不断追求、不断创新的过程，更是银行工作中的一种思维方法。
所谓“随你而变”，就是以市场为导向，不断创新产品和服务，满足客户日益增长的金融服务需求。“因你而变”是招行的自我定位，是一种目标的追求，是一种思维方法。可以这样比较:招行像向日葵，客户像太阳，招行也必须像向日葵一样随着客户需求的变化而变化。
“为你而变”的第一个关键词是“你”，即银行客户，这是“变”的出发点，“变”的最终目的是让客户满意。要让客户满意，就要以客户的需求为我们的服务标准，而不是以我们的标准来规范客户的需求；提高服务效率，提高服务质量，丰富服务内容，构建增值服务体系。规范服务，提高专业服务水平，妥善处理投诉，都是“随你而变”经营理念在服务中的具体体现。
“为你而变”的第二个关键词是“变”，即创新。指的是银行的生存发展之道，是“你”认可并得到满足的方式和手段。不断推出新产品、新服务是任何企业的生存之道，但产品创新不是九牛一毛。一个新产品的研发过程，就是一个吸收先进经验、深入研究市场需求、综合评估自身优势的过程。
“为你而变”是招商银行基于银行业本质特征提出的全新经营理念。为你而变的内涵是真正以客户为中心，通过不断创新满足客户不断变化的需求。其出发点是，要想在激烈的市场竞争中抢占先机，赢得胜利，就必须从客户的需求出发，把握市场趋势，既要适应市场的变化，满足客户的需求，又要引导时代的潮流，发掘客户的潜在需求，从“适应市场，满足需求”向引导需求，创造市场转变。同时，你必须始终站在潮流的前沿，引领理财文化，创造时尚生活
“为你而变”也是一种辩证否定观，辩证看待招商银行发展中肯定与否定的关系，正确阐释商业银行“变”的原理。不是因为“现象”，不是盲目，不是无原则；而是一种“扬弃”:
它提升了客户至上的服务理念，摒弃了银行至上的传统观念；
杨是招商银行现代商业银行的核心理念，摒弃了过时的管理方法。
5.招商银行的发展理念
●效益、质量、规模协调发展。
效率、质量、规模是银行经营管理中的有机整体；效率是目的，质量是基础，规模是途径。三者必须保持动态协调发展。这是银行生存和发展的三个条件，三者缺一不可，是现代商业银行管理的三个基本要素；协调发展是三者关系的集中体现。
商业银行的科学发展观是效益、质量和规模的协调发展。商业银行要摆脱片面、盲目的注重规模扩张的惯性思维和经营导向，统筹兼顾，在保证质量的前提下，通过适度增加规模，实现利润的长期稳定增长。
协调发展符合以人为本的根本要求。首先，协同发展有效保护了银行客户的根本利益。招商银行作为以货币为经营对象的高风险银行，只有坚持稳健经营、安全经营的原则，才能保证存款人的利益，只有在安全经营的前提下，才能为客户提供优质高效的金融服务，实现客户利益的最大化。其次，协调发展有利于实现股东利益最大化。对于股东而言，为了自身利益的最大化，要求商业银行的经营者既要保持良好的资产质量和盈利能力，又不能过快扩张规模，即稀释股本和股权，必须实现协调发展。第三，协调发展有效保护了员工的长远利益。商业银行只有实现协调发展，稳健经营，才能成为百年老店，实现员工长期稳定的收入。第四，协调发展有效支持公众的社会和经济活动。居民的储蓄在很大程度上体现为自己为未来养老、医疗、住房、子女教育的前期储备。一旦出现挤兑，将意味着全球性的危机，对公共利益的极大损害。因此，只有实现协调发展，才能保证客户、股东、员工和全体公众的根本利益，可以说招行发展的成果将惠及该行所有利益相关者。
6.以人为本的招银理念
招商银行以人为本的理念应充分体现对员工的信任、尊重和关爱，努力满足员工的各种需求，将员工的自我发展和价值实现与企业发展相结合，同时在整个企业营造平等共享的文化氛围，通过建立一套人才发展和激励机制，让个人价值得到体现。
●尊重
企业尊重员工的人格、尊严和个人需求；员工对企业忠诚的同时充分发挥自己的潜力；员工之间应该互相尊重。
●关怀
各级管理者要关注员工的生活和发展，重视运用物质和精神手段使员工实现个人价值，使员工的价值得到认可。
●分享
每一位员工都是招商银行大家庭中的一员，要齐心协力推动企业快速发展；企业和员工，员工和员工之间要开诚布公的沟通，互相信任，互相支持，共同成长。
●家庭文化
关心股东的利益，首先要关心员工的利益，关心他们的物质利益、精神生活和思想状况。让员工在物质利益上公平按劳取酬，在精神上做主人，与企业共同成长。同时要把握好五个关键点——生、老、死、婚，让员工感受到企业像家一样温暖。
以人为本的思想可以概括为:
承认人们的需求并满足他们；
尊重人的个性，包容人的个性；
重视人的价值并实现它；
开发人的潜力并加以利用；
统一人们的思想，引导他们；
把握人的行为，规范人的行为；
鼓励人们的创造并给予奖励；
营造并改善人文环境。
7.招聘银行的整体理念
企业文化和管理应该是统一的。全行在文化的精神、制度、行为层面的内涵和表达保持统一。
当局部利益与整体利益发生冲突时，应以整体利益为重。
我们不应该教条式地强调大局，而应该以最终达到和谐的管理境界为目标。
8.吸引白银的精神
●挑战
永不满足，追求卓越，不仅包括对外部环境和竞争的挑战，还包括超越自我。
●自省
时刻对自己的生存状态有清醒的认识，尤其是在顺境的时候，要明确自己的定位，树立危机感。
●奉献
鼓励员工将个人追求融入企业长远发展，在工作中主动进取，不计个人得失，自觉奉献；企业不会忽视对员工付出的奖励，在机制上给予员工相应的鼓励。
9.招银风格
●严格
做事一丝不苟，高标准执行，绝不再犯。
严格是一种约束。它本身不应该是一种理念，也不应该是企业文化的内容。这是一种制度约束。但当严格约束变成招行员工自觉严格要求自己，就变成了一种理念，制度上升为一种理念。只有严格处理，不再做，才能形成群体观念。标准化就是按照规章制度和市场规律办事。对于不遵守制度的人，即使通过违规给银行带来利润和好处，也不应该鼓励，而应该惩罚。否则就不明了，接下来的收获不是收获而是教训和失败。
●固体
注重细节过程，注重实际效果，强调规范和法律。
扎实是一种风格，也是一种习惯，主导着招行所有员工的风格。招行有句话叫“点点滴滴成就非凡”，这是一种踏实。作为领导，我们必须以脚踏实地的工作作风了解现实。扎实和适度的宣传并不矛盾。既要反对过度的、不切实际的、虚伪的、空洞的宣传，又要真实地反映情况。
●高效
快速反应，立即行动，以相对较小的投入获得尽可能多的产出。
杜绝官僚主义，确保沟通无障碍，优化组织流程。尤其是招商银行，遇到风险反应迅速，雷厉风行，不拖泥带水。某种程度上，产品是可以模仿的，服务也是可以模仿的。在银行个人金融服务同质化的趋势下，高效率是招商银行脱颖而出的关键因素。
三、招商银行的管理理念
(一)中巴中期三步走
●信息(网络)
招商银行能否适应信息化趋势是其生存和发展的条件。随着信息技术和网络技术的发展，目前银行已经进入了水泥鼠标时代，但这个阶段还是一个过渡阶段，未来银行可以利用网络资源做更多的事情。银行可以成为网络资源的整合者，即通过银行，可以广泛发挥信息网络的作用。招商银行当网上银行提，当网上银行提，就是招商银行。信息化的建设不仅为招商银行树立了良好的社会形象，也做出了区别于传统银行的个性化服务。
●资本市场化
与发达国家相比，资本市场已经取代商业银行成为金融体系的核心。我国商业银行仍是企业融资的主要渠道。招商银行通过上市，可以利用资本市场，通过买卖证券实现各种资产的有效组合，既可以降低银行的风险，又可以扩大业务范围。
●国际化
国际化应该包括股权、机构、产品和服务、管理和人才的国际化。推进国际化，应坚持“依托整体业务、审慎发展、规模适度”的原则，加快海外分行建设，加大外汇业务拓展力度，大力发展与国际金融机构和外资金融机构的合作关系。
管理国际化战略要点:
首先，要加快发展中间业务，这既是解决资本充足率问题的有效途径，也是实施国际化发展战略的必然要求。
其次，逐步建立科学的资本管理机制，通过“开源”和“节流”解决资本充足率问题。
此外，本行将稳步推进组织管理体制改革，积极应用国际管理技术，加快实施国际化人力资源战略，全面提升管理水平。
(二)生命的基础:135定律
●“一”是指在经营发展过程中坚持效益、质量、规模协调发展的战略指导思想。
商业银行是高风险企业，追求长期稳定增长是根本目标。效益是检验银行经营水平的根本标志，是判断商业银行经营质量的最终标准。但是，银行的风险具有隐蔽性、滞后性和长期性，银行利润的最大化通常受到风险管理能力的制约。银行利润最大化不是账面利润最大化，不是短期利润最大化，而是风险调整和质量过滤后的利润最大化。所以利益最大化的前提一定是质量。当然，最大的效益和最好的质量也要以规模为基础，三者需要动态协调。招行董事会采用总资产利润率作为指标，将效益、质量、规模的协调发展作为总行对分行行长考核指标中的重要内容。
●“三”:理性对待市场，理性对待同行，理性对待自己。
金融市场是一个高风险的市场，要以稳健的态度对待，这样市场热了就不会乱，冷了就不会叫苦，才能有效防范风险。
理性对待市场:在波动的经济形势和复杂严峻的市场环境中，招商银行的经营者需要保持足够的清醒，稳健经营，坚定审慎的发展理念。一方面，认真分析形势，加强风险管理，营造风险文化，关注资产质量；另一方面，善于把握发展机遇，深入开拓市场，推动金融创新，实现商业银行更快更好的发展。
理性对待同龄人:在日常工作中，我们善于从同龄人身上学习有益的经验，识别和摒弃那些不好的方面；就是遵循银行自身的发展规律来经营招行，而不是一哄而起，盲目跟随别人的做法。所以，理性对待同行的关键是，在保持务实态度的同时，要善于向竞争对手学习。
理性对待自己:银行和人一样，有利有弊，需要理性对待自己，不骄不躁，扬长避短。要有危机感，不断追求卓越。
●“五”:把握五个方面的关系。
具体来说，在经营发展过程中，要正确把握和处理管理与发展、质量与速度、长期利益与短期利益、股东利益、客户利益与员工利益、制度建设与文化建设的关系。管理水平从根本上决定了发展速度。如果管理水平跟不上，发展速度就会前进一步或者后退两步。制度是滞后的，是有缺陷的，是被动的，所以风险不是单靠制度就能控制的。与制度相辅相成的企业文化可以使人们在风险可能发生时主动规避风险。把银行的风险和每一个员工的利益联系起来，培养员工自觉防范风险。
发展与管理:发展是招商银行永恒的主题。对于招行来说，发展的本质不是数量和规模的扩张，而是高质量的增长，在管理提升的基础上，资产质量的提升，盈利能力的增强。有管理的发展是有效的发展和可持续的发展；加强管理是为了更好的发展，更好的发展需要有严格的管理。
质量和速度:银行业是一个具有规模经济的行业。为了实现规模经济，它需要以一定的速度发展。但如果速度发展过快，超过一定程度，往往会伴随着大量的经营风险。因此，招商银行在经营中一定要处理好质量和速度的关系，发展速度一定要合适，一定不能超过自身的风险管理能力，一定要以保证资产质量为基本前提。
短期利益和长期利益:它们是对立统一的关系。一定条件下的短期利益是长期利益的基础，与长期利益是一致的。长期利益在于短期利益，短期利益是长期利益的阶段性实现形式。能否处理好长期利益和短期利益的关系，是检验一个企业成熟与否的重要标准。在任何时候、任何条件下，招商银行的短期利益都必须服从和服务于长远利益，一切努力都必须以长远利益的实现为前提。
股东利益、客户利益和员工利益的关系:客户利益最大化是股东利益最大化的前提；员工利益最大化是客户利益最大化的驱动力。这三个是招行的三个基本利益群体。其中，股东利益最大化是银行目前的经营宗旨，客户利益最大化就是股东利益最大化。要实现客户利益最大化，就要充分调动员工的积极性，实现员工利益最大化。纠正股东、客户、员工之间的关系，形成良性互动的关系。
制度建设与文化建设的关系:制度和文化是决定社会进步、经济发展和企业成长的两个关键因素。其中，制度建设是银行发展的客观要求，文化建设是打造核心竞争力的根本保证。有效的管理意味着优秀的文化和科学的制度。招商银行在抓制度建设的同时，要进一步加强企业文化建设，特别是打造风险文化和管理文化。
(C) CMB风险文化
银行因承担风险而生存和繁荣，承担风险是银行最重要的经济职能，也是银行存在的理由。
金融风险具有隐蔽性、滞后性和长期性的特点，商业银行只有做好风险的控制和管理，才能形成利润。特别是银行的利润必须是风险调整后的利润，涵盖了未来的风险，而不是一般财务意义上的账面利润或当期利润。因此，银行的利润受到银行风险管理能力的约束，银行风险管理能力的高低体现在资产质量上。
如何有效控制风险，实现风险控制与效益提升的协调平衡，是招商银行始终不懈关注的重点问题。逐步建立包括决策系统控制、执行系统控制和监督反馈控制在内的层级式内部管理控制体系，基本建成权责明确的管理体系框架和规范、标准的内部控制体系。
●执行系统控制。
一级法人，多级经营，集中领导，分级管理
●风险控制系统
一是通过分行资产负债管理委员会和审贷委员会，将各项风险控制指标分解下发到各级机构，严格控制大额贷款和多头融资，并通过资产负债分析会和内部资本市场进行及时监控和调整。二是实行“贷审分离、分级审批、弹性授权”的信贷制度；坚持贷款“贷前调查、贷中审查、贷后检查”制度；三是推进审贷官制度、贷款风险管理、首贷洪水审批制度和项目预审制度，不断完善贷款、进出口押汇、贸易融资、对外担保、票据承兑和贴现等多种方式；四是建立不良资产管理、监控、清收、转化体系和工作关系；五是建立全面灵活的分支机构授权和转授权制度，明确规定并定期调整各分支机构及其业务权限和决策层级。
●处理好企业风险收益和员工收益的关系。
要把企业的风险收益量化到每个人，就要把“收益享受，风险承担”的价值理念变成每个人的自觉行动。
质量是商业银行的生命线。招商银行必须始终坚持“质量是发展的第一主题”的理念，在保证质量的前提下，保持各项业务的适度发展速度。
●信用原则
四个“不”原则:
政治暴发户，靠背景和机遇发展起来的，不给贷款。
依托资本市场，买空卖空不给贷款。
拼命扩张，不求强，但求大，不求贷。
宪兵，贤特，无贷款。
三个原则:
原则上不短不长，坚持收回贷款；
原则上循序渐进，坚持适度信贷；
原则上不打基础，坚持进退自如。
本地信贷管理的特点:
跪着放贷，脚上收利息(济南分行)
5.看《不在表面》《不在标题》《不在距离》《不在方向》《不在舞台》(北京分部)
《铁律》十大禁书。
(D)团队观点
领导力:稳定、团结、敬业务实、积极进取、专家治国。
干部:懂业务，会管理，配合好，严于律己。
(五)人才概念
(质量+绩效)X学习=天赋
强化“以人为本”原则，不断深化人事激励机制改革，进一步加强领导班子和员工队伍建设，充分调动人的积极性，最大限度地配置人力资源，充分发挥银行员工的潜力。在人力资源配置上，要做到数量“适度从紧”，质量“适度超前”，并动态调整优化结构，逐步培养和引进一批适应综合化经营要求的智能金融服务人才。不拘一格、德才兼备的干部任用原则，多渠道发现人、培养人、培养人的人才培养理念。做:
把人留在事业上，待遇上，感情上。
把最合适的人放在最合适的位置上。
三种人:选对人；提拔积极的人；培养成长中的人
(六)激励机制
以薪酬分配制度为重点，通过干部选拔任用的公平透明，通过员工的“职业规划”和“生活工作规划”，让员工更加注重自身素质的提升、潜能的展示和价值的实现，重建“六大能力”机制的生机和活力。
●六种能力
在人事管理上，实行全员合同制，员工与银行之间实行双向选择，能进能出；干部能上能下，没有终身制和铁椅子；收入可多可少，根据工作业绩浮动。能干，平平，平庸。
(7)学习的概念
一个不断学习，不断创新，提高适应环境能力，从不墨守成规的学习型组织。
㈧工作展望
既有加油站，也有咖啡馆。
(9)沟通的概念
建立无障碍沟通机制，纵向沟通，横向沟通，交叉沟通。
来自五个渠道的反馈信息:
监管部门
中介部门
舆论；民意
员工(内部审核会议)
客户
(10)营销理念
整合营销，全员营销。要改变传统的客户上门的被动经营模式，建立总行、分行、支行三级营销组织体系，把招商银行作为一个企业来支撑市场需求，打破坐在柜台的意识，主动了解市场需求，开发、生产、销售金融产品。
(11)合作的概念
●与新兴商业银行合作制度化应遵循的原则；
第一，遵纪守法，自律；
第二，务实高效；
第三，互利互惠
●与外国银行或非金融机构合作的原则(待提供):
科技金融共同发展；
第一，向高等院校和科研机构提供贷款和支持；
二是积极向高新技术企业提供贷款支持，支持其进行科研开发，提高产品的科技含量和核心竞争力；
第三，对于普通企业，非常重视产品的技术开发能力、知识产权和技术先进性。
●与电信合作的原则:
诚实守信，平等互利，互惠互利，共同发展。
(12)总统视察分行时必须做的五件事。
最后插一根杆子:
管理讨论报告
全体员工会议(招商银行发展趋势、招商银行理念)
检查当地分行的分行。
拜访省市高层领导
拜访大客户
(13)最高领导者的任务
制定策略
内部制度建设
选拔人才，特别是任用干部
企业文化建设
大客户公关
海尔的企业文化也比较有代表性。