上峰集团有限公司的经营理念

首先是服务的产品化。尚风通过对服务项目、服务标准、服务承诺进行分类，让服务变得有形。目标不仅是让顾客满意，更要靠服务盈利，把服务作为企业的利润源泉。将服务作为产品，在为客户提供增值服务的同时，oversight也赢得了客户的尊重和额外的利润。

二是服务差异化。上峰推行“差异化服务”策略，满足不同客户的不同服务需求。在上一次峰会上及时了解客户需求，为客户设计价值取向，实施产品方案，制定沟通方案，组建专业服务团队，为客户提供贴心及时的服务。

三是服务渠道日趋“独立”。这种“独立”是指尚峰将其“服务”整体分离出来，通过与外部专业物流公司合作，利用其先进的物流设备和物流人才，为尚峰的纸箱和彩印产品提供优质服务，使资源得到更好的合理配置，获得最大的资源优势。

第四，服务成为了一种营销手段。服务既是营销对象，也是营销工具。通过服务，回报的将是客户的“忠诚度”，出现“以新带旧”(老客户推荐新客户)或重复消费的可喜局面。娃哈哈纯净水是杭州娃哈哈集团的知名品牌。与上峰合作后，它真切感受到了上峰的优质服务理念，以至于她的另外两个品牌可口可乐和鲜榨橙汁也与上峰结成了战略合作伙伴关系...上峰就是让很多知名品牌成为上峰的忠实客户。

第五，企业热衷打服务战。尚峰通过服务品牌化，可以“创造”出比竞争对手更大的优势，成为尚峰赢得竞争的最佳点。

通过这样一整套科学的服务体系和优质的服务品牌，成为了上峰“打动客户”的有效武器。