水滴互助可靠真实吗？

网络互助作为一种新型保障，截至2020年6月底65438+10月65438+7月，全国用户已突破2亿，成为基本医疗保障制度和商业保险制度之外的第三种保障形式。理赔是判断保障是否可靠的重要标准，也是用户最关心的环节之一。

水滴公司理赔负责人梁说:“理赔是健康保障不可或缺的一环，打造闭环服务。与商业保险模式不同的是，作为一个网络互助社区，水滴互助是靠所有成员共同遵守的规则来维持的。理赔是作为运营商的互助过程，按照规则履行对用户的承诺，履行一定的约定、条款或合同。”

扩展数据:

在水滴互助平台，所有成员按照既定规则加入社群，共同抵御癌症、意外等风险。如果成员不幸患病或遭遇意外，可以按照“一人患病，众人分担”的规则获得健康互助基金。

据介绍，水滴互助有成熟的审核流程，每天审核100多个案例。水滴互助建立了三级理赔体系，由事前预防、事中审核、事后监管三个环节组成。

在审核过程中，可以通过建立标准化的处理流程、智能操作系统、大数据风控系统，提供一对一的理赔服务；内部审计完成后，将启动独立调查公司，线下核实案件真实性；在事后监督上，水滴互助通过“公示公开监督”和“爱心走访监督”进行公示，确保所有互助案件得到公平公正的处理。此外，对于特别紧急的案件，理赔团队还将“处理特殊事项”，以加快审查过程。

人民网——“一人得病，人人分担”，水滴筹拨付的互助金超过9.7亿元。