什么是股票客户？

指一定时期内的现有客户，对应的新客户。客户可以指接受财产、服务、产品或某种想法以换取金钱或有价值的东西的自然人或公司。商业服务或产品的购买者可能是供应链中的最终消费者、代理商或中间商。

对于存量客户大的网点，通过深度挖掘存量资源，提升客户水平，可以快速有效地提升网点产能，而且根据行业经验，其成本比开发新客户更经济。

第二，:

国外营销专家的研究表明，发展一个新客户的成本比保持一个现有客户的成本高5倍。大多数企业每年平均流失25%的客户。

如果客户流失率能降低5%，利润将增加100%。建行内部系统数据显示，AUM财富管理中心300万元以上的客户，90%都是从建行OCRM系统升级过来的。

全球财富管理顶级服务商瑞银集团(UBS Group AG)的实践也证明了这一点。瑞银集团(UBS Group AG)的财富管理业务已有140多年的历史，但他们为客户提供的平均服务年限为40年。最长的客户有210年的服务历史。雷克萨斯公司估计，在一个满意和忠诚的客户的一生中，公司将获得60万美元的销售额。

挖掘现有客户的方法有很多。在整合上述营销理念的基础上，提出了一对一营销的概念。

一对一营销是“通过与每个客户的互动对话，与客户逐一建立持久、长期的双赢关系，为客户提供定制化的产品。”从定义中可以看出，一对一营销的出发点是“培养客户忠诚度”。“销售阶段”是开发一种产品，然后努力为该产品寻找客户。也就是在找到客户之前就有产品了。“一对一营销阶段”就是以客户为中心，开发一个客户，然后努力为客户找到合适的产品。也就是先有客户，再为他们定制产品。

在与客户一一建立良好关系的一对一营销中，在与客户互动的过程中，客户经理的上策是先于客户打听客户需求，并为客户寻找解决方案。中策是客户提出自己的需求:不管客户经理有没有能力解决，客户经理首先要做的就是回应。

股票客户-中国经济网