京东物流模式分析
JD.COM商城是中国B2C市场最大的3C网上购物专业平台，也是中国最受欢迎和最具影响力的电子商务网站之一。以下是我给大家带来的京东物流模式分析，希望对你有所帮助。
京东物流模式分析1(三类电子产品的简称:通讯和消费电子产品)JD.COM商城目前拥有15万注册用户，1200家供应商，遍布全国。网上销售家电、数码通讯、电脑、家居百货、服装、母婴、图书、食品等11大类上万个品牌30多万种优质商品，日订单处理能力超过12万单，网站日均PV超过3500万。目前，JD.COM商城已占据中国网络零售市场35.6%的份额，连续10个季度行业第一。
(2)模式:自2004年初正式涉足电子商务领域以来，JD.COM商城一直保持高速增长，连续五年增速超过200%。JD.COM商城一直坚持纯电商模式，减少中间环节，第一时间为消费者提供优质的产品和满意的服务。目前，“京东。COM价格”已经成为国内3C销售领域的价格风向标。
(3)产品:JD.COM商城在线销售商品，包括家电、汽车用品；手机数码；电脑、软件、办公；家居，厨具，家装；服装鞋帽；个人护理化妆；手表首饰、礼品袋；运动健康；母婴、玩具、乐器；十大类超过65438+万种食品、饮料、保健品。目前，JD.COM商城注册用户超过10万，日订单处理能力超过7万单。现在，JD.COM商城已经成为中国消费者购买3C产品的重要途径。
(4)物流:JD.COM商城提供了灵活多样的商品展示空间，消费者的查询和购物将不受时间和地域的限制。依托多年构建的庞大物流体系，消费者充分享受“足不出户，乐享成功”的便利。目前华北、华东、华南、西南四大物流中心覆盖全国各大城市。2009年3月，JD.COM商城成立了自己的快递公司，提高了物流配送速度和服务质量。
自2009年以来，JD.COM商城在津、苏、杭、宁、深、甬、锡、济、汉、厦等40多个重点城市设立了城市配送站，为用户提供物流配送、货到付款、移动POS刷卡、上门换货等服务。2010年4月初，JD.COM商城率先在京及其他城市推出“211”的送货服务，在全国实现“售后100分钟”的服务承诺，随后手机版JD.COM商城(m.360buy.com)正式上线，JD.COM商城的服务体系也逐步实现跨越式升级。此外，北京、上海、广州、成都的物流中心也扩建超过654.38+0.2万平方米，仓储吞吐量全面提升。
二、JD.COM商城的物流模式
JD.COM商城的物流模式主要有两种:自建物流系统和自建系统加第三方物流。
(1)，自建物流系统
2009年，JD.COM网上商城陆续在津、苏、杭、宁、深、甬、锡、济等23个重点城市设立城市配送站。最终配送站将覆盖全国200个城市，全部由自建快递公司提供物流配送、货到付款、移动POS刷卡、上门换货等服务。此外，北京、上海、广东的仓储中心也扩建至8万平方米，仓储吞吐量全面提升。
目前华北、华东、华南三大物流中心覆盖全国各大城市。2009年3月，JD.COM网上商城投资2000万元成立上海元迈快递公司，提升了上海、华东乃至全国的物流配送速度和服务质量。
2010年4月初，JD.COM商城在北京等城市率先推出“211”的配送服务。2010 5月15在上海嘉定占地200亩的JD.COM商城“华东物流仓储中心”，投资数千万的自动传送带已经投入使用。工人们抱着PDA，开着小铲车在几万平米的仓库里调配货物。这是JD.COM迄今为止最大的仓储中心，承担了一半销售额的物流配送，也是公司将265，438+0万美元的70%投入物流建设的结果。在这里，JD.COM通常每天可以处理25，000个订单，日订单处理能力为50，000个订单。在此基础上，公司计划在嘉定建设2011.5万至1.8万平方米的超大型仓储中心，规模将是鸟巢的8倍。
(2)自建系统与第三方物流相结合。
虽然JD.COM商城在2010年实现了10亿元的销售额，但其主营业务仍局限在京沪穗等经济发达城市。随着互联网应用的深入，京东。COM的业务阵营已经扩展到二、三级城市。但如果在国内每个二线城市都成立自己的物流或运输公司，成本至少几百亿。更何况二级城市的利润还不足以维持物流中心的运转。正因为如此，大部分B2C网站都是与第三方物流合作完成配送。
在除京沪穗外的其他城市，JD.COM商城与当地快递公司合作完成产品的配送。在配送大件商品时，JD.COM选择与制造商合作。因为厂家在各个城市都有自己的售后服务网点，有自己的物流配送合作伙伴。比如海尔在太原有自己的仓库和合作物流公司。JD.COM与海尔的合作不仅可以利用海尔在当地的知名度为自己扩大宣传，还可以解决资金流和信息流的问题。其主要的第三方物流公司有ZJS、中国邮政等。
第三，其他物流方式
除了与第三方物流公司合作，JD.COM商城还在各地招募一些高校代理。
大学生是一个比较大的消费群体，但也是不确定因素最多的群体。产品发货的时间多在白天，但白天是大学生的上课时间。他们希望快递公司晚上送货，但是快递公司不提供这样的服务。所以经常会出现配送员去学校门口告诉学生货到了，学生却不能来取的情况。
第二个问题是大部分高校的保安不允许快递员进入校园，快递员只能通过电话联系大学生。然而，一些大学生很少使用手机，或者关机或忘记携带手机。
快递员经常打电话找不到人。结果双方都有意见。学生投诉快递公司送货不及时，快递公司投诉联系不上学生。为了解决这个问题，我们招一些人做高校代理。
三、JD.COM商城的物流分析
自建物流
优势
在物流方面，可以比第三方物流节省更多的成本，而且可以不依赖其他企业。
首先，它可以使企业掌握对物流的控制。
二是可以保持较强的竞争力。
省钱，而且公司内部员工做物流也比较放心，给客户一种贴心安全的感觉。
企业自营物流对供应链各环节的控制能力强，易于与生产等业务环节紧密配合，充分服务于企业的经营管理，确保企业能够获得长期稳定的利润。对于竞争激烈的行业，有利于企业控制供应和分销渠道，合理规划管理流程，提高物流运作效率，降低流通成本。对于产品单一的大型企业来说，自营物流可以使物流与资金流、信息流、商流更紧密地结合在一起，从而大大提高华南地区的物流运作效率。
可以使原材料、零配件的采购、配送、生产保障实现战略一体化，实现准时采购，增加批次，减少批次，控制库存，减少资金占用，降低成本，从而实现零库存、零距离、军用周转资金。比如大部分汽车行业都有自己的汽车销售公司和营销服务网络系统。
女:缺点
自营物流增加了企业的投资负担，削弱了企业抵御市场风险的能力。企业为了支撑自身的物流，必须在仓储设备、运输设备以及相关人力资本上投入大量资金，这必然会减少对其他关键环节的投入，削弱企业的市场竞争力。对于一些规模较小的企业来说，物流的投入比例会过大，导致企业无法正常运转。
企业配送效率低，管理难以控制。对于大多数企业来说，物流部门只是企业的一个物流部门，物流活动并不是企业所擅长的。在这种情况下，企业白搞物流，相当于强迫企业从事自己不擅长的经营活动。企业的管理者往往需要花费太多的时间、精力和资源从事辅助工作。结果辅助工作没抓到，关键业务也不能透露。
o:机会
1，网民群体迅速扩大，网络覆盖越来越广泛。
根据CNNIC公布的数据，截至2010年6月底，我国网民规模已达4.2亿，网上支付、网上购物、网上银行的半年增长率均在30%左右，远超其他网络应用。
截至2010年6月底，中国网购用户规模达到142万，使用率提升至33.8%，半年内增长31.4%。越来越完善的互联网覆盖和迅速扩大的网购群体，为B2C店铺的发展奠定了基础。
2、物流配送逐步发展完善。
目前，我国物流快递市场逐渐繁荣和规范。遍布全国、大小城市甚至农村的物流体系成为B2C商场发展的基础。
3.各方投资者表现出浓厚兴趣。
B2C网站的快速发展吸引了各路资本的关注。例如，JD.COM商城在过去的四年中获得了三个超过1000万美元的融资项目，甚至在2010年初获得了超过1.5亿美元的总投资。获得巨额风险投资，不仅可以帮助B2C网站更好地完善物流仓储，还可以在战略制定和运营模式上帮助B2C网站。
威胁
威胁主要是竞争对手和其他物流公司造成的，这就是竞争力。
JD.COM购物中心面临许多强有力的竞争对手。虽然现在JD.COM商城的B2C份额占35.4%，但比第二到第八名的总和还多。但是，这种优势只能说明JD.COM商城现在很强，并不能保证将来也会很强。因为淘宝商城、拍拍商城、百货、家电连锁都宣布进军B2C。自建物流系统完善之前，系统管理跟不上，专业化程度不高。存储过多的货物，难以管理等。
这些竞争对手在某些方面都有自己的特点和优势，例如，家电连锁拥有完善的物流系统，遍布全国，与供应商有着密切的关系网络。这是JD.COM商城必须正视的对手。
第三方物流
的优势
在除京沪穗外的其他城市，JD.COM商城与当地快递公司合作完成产品的配送。在配送大件商品时，JD.COM选择与制造商合作。因为厂家在各个城市都有自己的售后服务网点，有自己的物流配送合作伙伴。比如海尔在太原有自己的仓库和合作物流公司。JD.COM与海尔的合作不仅可以利用海尔在当地的知名度为自己扩大宣传，还可以解决资金流和信息流的问题。
1.向心优势。一般来说，生产企业的重点业务不会是物流业务，物流业务也不是他们的专长，而新兴的第三方物流企业由于从事多个物流项目的运作，可以整合各种物流资源，使得物流运作成本相对较低，物流运作效率更高。生产企业如果把物流业务交给他们，会得到更专业的物流服务，集中精力做核心业务。
2.商业优势。
(1)使生产企业获得自己无法提供的物流服务。因为客户从事的行业不同，对客服的要求也有很大的不同，比如生鲜产品对快速、及时、冷藏的要求，危险化学品对安全、仓储设备的要求。这些需求的差异往往不是生产企业内部的物流系统所能满足的，而是第三方物流市场细分的基础。生产企业可以通过物流业务外包将这些任务转移给第三方物流公司，他们会提供有针对性的定制物流服务。
(2)减少物流设施和信息网络滞后对企业的影响。小企业物流部门缺乏与外部资源的协调。当企业的核心业务快速发展时，企业的物流系统需要快速跟上。此时，企业原有的自营物流体系往往由于硬件设施和信息网络的限制而滞后，而物流第三方恰好可以突破这种资源限制的瓶颈。
客服优势。
(1)第三方物流的信息网络优势。第三方物流企业的信息网络优势使其在提高客户满意度方面具有独特的优势。他们可以利用强大便捷的信息网络，增加订单的处理能力，缩短对客户需求的响应时间，进行点对点的直接送货到户，从而实现货物的快速送达，提高客户满意度。
w劣势
1.生产企业控制物流的能力降低。由于第三方的介入，降低了企业对物流的控制能力。在双方协调出现问题的情况下，可能存在物流失控的风险，从而降低企业的客户服务水平。另外，由于外部服务商的存在，企业更容易推卸责任，影响效率。
2.客户关系管理的风险
(1)企业与客户的关系被弱化了。由于生产企业通过第三方完成产品的配送和售后服务，与客户的直接接触较少，这对于建立稳定、紧密的客户管理非常不利。
(2)客户信息泄露风险。客户信息对于企业来说是非常重要的资源，但是第三方物流公司面对的不仅仅是一个客户。在为企业竞争对手提供服务时，商业秘密被泄露的可能性会增加。
3.联合运营风险。第三方物流是一种长期的合作关系。如果服务商管理不好，可能会影响企业的运营，合作关系的解除会产生更高的成本，因为稳定的合作关系是建立在漫长的磨合期基础上的。
o机会
第三方物流企业的发展壮大。
物流基础设施建设，我国运输总里程达到500多万公里，初步建立了以铁路为骨干、公路、民航等多种运输方式协调发展的交通运输网络。
物流装备水平，我国铁路机车数量已达15335；民用车辆达到65438辆+0.265438辆+0.900辆；汽车运输船舶净载重吨位达到3875万吨；有700多架民用飞机。同时，大力发展集装箱运输，大大提高了物流装备水平，适应了物流技术的现代化趋势。
仓储业发展迅速。
加快了对原有仓库和仓储设施的技术改造，提高了机械化作业水平；国内一些大城市建成了现代化的作业仓库，逐步从单一的仓储服务向综合服务转变，注重运输、装卸、信息等各方面的协调，相对减少一些不合理的流通环节，降低物流成本。
t威胁
由于长期的计划经济体制和经济发展水平的制约，我们对现代物流的认识和实践与发达国家还有很大差距。
外资物流企业凭借其娴熟的物流运作手段和高度专业化的运作，将对我国物流企业构成强大威胁。
目前，电子商务作为1国家战略性新兴产业，备受关注。2009年，电子商务行业网站数量保持快速增长。截至2009年1月末和2月，BtoC网站数量已超过94家，同比大幅增长43.79%。电子商务的快速发展离不开物流业的支持和发展，但我国传统的物流配送行业极不规范，配送延误时有发生，客户投诉居高不下，使得物流成为制约电子商务发展的瓶颈。
1，电子商务和BtoC电子商务的含义
电子商务(erce)是指利用计算机技术、网络通信技术、自动控制技术、数据库技术和多媒体技术，利用互联网进行交流，有效地组织商务和贸易的流动，实现整个交易过程的电子化。根据交易的不同，电子商务可以分为不同的类型，如BtoC、BtoB、CtoC等。其中，BtoC是国内首创的1电子商务模式，是商家对顾客的简称，指的是企业与消费者之间的电子交易，即“网上零售”。它直接为最终客户供货，免去中间环节，使最终客户享受优惠价格；在互联网上，你可以直接与客户面对面交流，深入了解他们的需求，提供最好的服务。
2.京东物流配送模式分析
物流配送模式1一般可分为自营配送模式和第三方物流配送模式，而JD.COM商城以前两种配送模式为主。
(1)自营分销模式
一、JD.COM自营物流
自营配送模式是指企业物流配送的每个环节都由企业自己规划和管理，建立完整的配送体系来完成企业的配送任务，包括企业内部物流和外部物流。这种运营模式有利于企业自身的管理，可以保证服务质量。
JD.COM商城在北京、上海、广州和成都建立了自己的物流系统。因为这些城市的客户是JD.COM的主要客户，所以它在这四个城市建立了大规模的物流中心。以华东物流中心为例，JD.COM每天正常处理订单2.5万单，日订单处理能力达到5万单。北京的货基本都是京东发货。COM自己的配送团队，而1一般是当天或次日送达。2009年，JD.COM宣布成立自己的快递公司，并投资2000万元在沪设立快递公司，希望在全国范围内建立自己的配送网络。同时在姑苏、杭州、天津、深圳、南京、无锡、宁波七个城市开设了配送站。并想在华东物流中心旁建设1物流仓储中心，支持企业自营配送模式。所以可以看出，建立自己的物流体系，依托自己的配送团队，是JD.COM首选的1模式。
正是有了京东的支持。JD.COM于2010年4月正式推出“211限时达”服务的COM自营配送模式，即每天一点前下单，次日送达；两三点前下单，第二天早上发货。高效的服务取得了较高的客户满意度，同时，JD.COM的订单量也在上升。
2.自营配送的利与弊
自营配送的优势如下:
(一)保证投递服务的及时性和安全性我国物流业起步较晚，物流管理体系不健全，在众多快递公司中很难找到服务好、效率高、收费公平的1快递公司。在这方面，自营配送可以做得很好。JD.COM可以通过自营配送给客户带来更及时的服务，从而保证服务质量，满足客户需求。只有通过自营配送，才能完成京东提出的新服务。COM-211限时达服务。到目前为止，大多数客户仍然喜欢货到付款的支付方式，JD.COM商城也为其用户提供这项服务。如果第三方物流来帮JD.COM发货，货到付款会有不安全因素，对JD.COM不利。但是，如果京东，这些问题就不存在了。COM自己的配送团队做这个服务，可以保证配送服务的安全性。
(二)确保特殊时代的商业不混乱。
每逢国庆假期，尤其是春节期间，大部分快递公司都会提前放假。但节假日是客户网购的1高峰期。如果只靠第三方物流发货，会造成送不出去的窘境。并且通过企业自营配送，可以顺利完成特殊时代的业务，保证这一时期的业务水平不乱。
(2)第三方物流配送模式
1.JD.COM外包物流
第三方物流配送模式是指企业在配送中无法提供快速便捷的物流服务，于是将部分或全部物流配送业务外包给专业物流公司。借助这种模式，企业可以节约物流成本，并且可以根据自己的需求选择合适的第三方物流企业，更加灵活。JD.COM商城选择与当地快递公司合作，在无法实现自营配送的区域完成商品的配送任务。此外，在经销家用电器时，JD.COM也选择与制造商合作。由于家用电器的物流和配送成本很高，如果JD.COM自己送货，估计成本会高于利润。比如从上海发往武汉的家电，平均每件成本在400元以上。
第三方物流配送的优势和劣势
第三方物流配送的优势如下:
(一)降低物流成本。
在JD.COM建立自营分销系统时，巨额投资是必要的。但如果交给第三方物流企业，则可以节省相关费用，如仓库建设费用、配送服务管理费等。在不同的城市，JD.COM可以根据配送成本选择不同的快递公司，做到配送成本最低，降低物流成本。
(二)让JD.COM回归核心业务JD.COM商城是一家B2C电子商务企业。但是由于物流环节的不完善，随着订单数量的增加，物流中心的处理能力跟不上它的增长速度，所以京东。COM的重点将是解决物流配送。第三方物流配送可以帮助企业回归核心业务，专注于自身业务发展。
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