客服工作职责客服工作内容大全
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★★★客服专员职责★★客服工作内容★★
客户服务职责1
1.接听呼叫中心热线，帮助用户实现购买和支付的全流程。
2.负责自身用户使用终端的日常维护和信息反馈。
3.根据市场部的阶段性计划，进行信息发布和电话沟通。
4.接受用户来电和回访。
5.了解公司运作模式，有效运用电话、邮件等沟通方式回答客户问题，解决一般性投诉。
6.熟悉对账流程，能够独立完成商户对账。
客户服务职责2
1.处理来自电话和网络的消费者咨询，妥善处理相应问题并回复客户，做好问题收集整理工作。
2.负责回答培训注册客户的询问，并跟进客户。
3.通过日常电话和面对面的拜访，与加盟商保持良好的合作关系。
4.根据客户和部门经理的要求，与公司其他部门合作解决客户的要求和问题，维护和保持与客户的良好关系。
5.负责公司网站运营部门相关日常数据的整理、编辑和发布。
6.负责运营部门的月报跟踪。
客户服务职责3
1.负责老客户的定期拜访和老客户联谊活动的策划。
2.解决大客户运营中的问题。
3.接受客户投诉和索赔。
4.负责呼叫中心的整体建设和管理。
5.负责客服团队的建设。
客户服务职责4
1.负责客户服务的日常管理，协调与公司各部门的沟通。
2.建立和维护客户档案。
3.提高客户满意度。
4.主要通过电话与客户沟通，同时要求代表公司形象与客户进行面对面谈判，包括现场催收等相关工作。
客户服务职责5
1.与公司其他相关部门合作，及时沟通项目信息，协助合同的顺利实施。
2.负责与客户和供应商的沟通，协调合同执行中的外部和内部合作事宜，确保文件和资料的及时移交。
3.跟踪项目进展，跟踪催收，及时提交各种催收和项目报告。
4.合同和物流信息的数据库管理。
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