商业案例:拯救商业低谷的公关策略，看看艾柯卡是怎么做的。
当时克莱斯勒的产品质量不高，负债累累，贷款无门，人浮于事，就像一艘漏水的船沉在波涛汹涌的大海上。
艾科卡明白，要想东山再起，振兴企业，就必须尽快开始研发新车，重新参与市场竞争。没有别的办法。然而，当时没有一家银行，无论大小，愿意借钱给他的公司。严酷的现实迫使艾科卡向政府求助，希望得到政府的担保，以方便他从银行贷款到6543.8+0亿美元。
消息传出后，在社会各界引起轩然大波。原来美国商界有一条不成文的规定，依靠政府的帮助发展企业是不符合自由竞争原则的。
面对眼前的困难，艾科卡没有气馁，也没有抱怨。他知道沟通比抱怨更重要。他决定采取分而治之的策略来实现他的目标。他一天工作12 16小时，在全国各地奔走，到处演讲，到处游说；同时，他不惜重金聘请说客，在国会内外游说，在政府部门间活动，与他遥相呼应。
他在演讲中引用历史事实，向商界说明洛克希德、华盛顿地铁和美国五大钢铁公司都得到了政府担保，贷款总额达4097亿美元。克莱斯勒在濒临破产的时候要求政府担保，只是为了申请6543.8+0亿美元的贷款，本不该引起人们的非议。
对于政府部门，艾科卡给政府算了一笔账:如果克莱斯勒现在破产，将导致60万工人失业，全国失业率将增加0.5个百分点。第一年，政府将需要额外支付27亿美元的失业保险和其他社会福利支出，最终将使纳税人额外支出6543.8+06亿美元来解决各种相关问题。
艾柯卡知道议员们重视金钱，所以他为每个议员列了一份详细的资金清单，知道其中的好处。
艾柯卡的公关策略终于成功了。企业界、新闻界和国会议员不再反对这项保证，美国政府开始采取积极合作的态度。在他的不懈努力下，最终获得了6543.8+0亿美元的贷款，用于开发新车。
与此同时，艾科卡在公司内部进行了大量的变革。他主动放弃了36万美元的年薪，只拿到65438美元+0，000。他说:“只要我们都承受同样的负担，我们就能移动一座山。只要能同甘共苦，人就能忍受巨大的痛苦。”果然奇迹出现了。面对全球石油危机，整个美国经济下滑。然而，艾科卡只用了三年时间就使克莱斯勒扭亏为盈，第四年就盈利9亿多美元，创造了公司历史上最好的经营记录。
许多商人善于沟通，并从中获得了许多宝贵的经验。他们非常重视沟通技巧以及沟通中的其他因素，这从他们的商业经验中反映了他们在沟通中的智慧。反之，不善于沟通的最终结果只能是失败。