企业为什么要保持员工的流动性和稳定性?什么是人力资源的流动性和稳定性?
“湍急的水养不了鱼,死水养不了活鱼。想让鱼健康地活着,就必须用‘稳定活水’。”
制造流程
解雇不合适的员工是重组组织和振兴企业的关键措施。“只有放走不适合的人,才能留下适合的人。”这是一个创业者的经历。“在不确定谁适合企业的时候,至少可以找出谁不适合企业。”
一家私营企业从事教辅书的教学。由于抓了固定渠道,企业利润一直很好,但一直没怎么做。理由是“企业自始至终都是一个人”。企业主过去常常经营书摊。他们虽然没什么文化,但是有一个商人的眼光和胸怀。我们与政府相关部门达成合作,通过这种相对独特的运作模式,企业的利润一直领先于行业竞争对手。
但是他面临着一个巨大的问题。因为所有的员工,包括通过政府关系安置的,以及他们的亲属,都是可靠的,不可用的。在这个问题上,他曾经非常认真地思考过。根据他的经验,世界上没有纯粹的低素质员工。他只有初中学历,难道不挣扎出这个世界吗?但是这些员工的表现真的让他很失望。虽然他有20多名员工,但他仍然必须自己做所有的事情。也曾接受过咨询公司的建议,采用过各种激励模式,都失败了。如今,他已经开始释怀了。他的苦恼来自于企业的文化模式。因为员工主要是亲戚朋友,所以面临着负激励难以实施的困境,也就是说大部分员工无法被辞退。
麦克格雷在《企业中人的方面》一书中提出了XY理论。x理论也叫“经济人假设”,Y理论也叫“社会人假设”。X理论认为人类天生懒惰,厌恶工作,尽可能逃避。唯一的激励方法是用经济奖励来刺激生产。只要增加金钱奖励,就能获得更高的产出。Y理论认为一般人的天性不是讨厌工作。如果有合适的机会,人们喜欢工作,渴望充分发挥自己的才能。激励的方法是把员工的工作安排得尽可能有意义、有挑战性,让员工实现自己的激励。
我们在“Y”假设的基础上对员工实施积极的激励。也就是说,假设员工有上进心,有理想有抱负,能负责任,能胜任。消极动机基于“X”理论,其假设正好与“Y”理论相反。
其实有经验的管理者都知道,每个企业都有符合“Y”理论的人。这些人要么在企业中起领导作用,要么发现企业不能让自己舒服,离职。这些人需要正面激励来引导和留住。每个企业也有符合“X”理论的人,而这些人往往是企业的落后分子。有的人通过负激励跟上大部队,有的人被组织抛弃,有的人还没认识自己就愤然离开。
所以,对于一个企业来说,要有效管理组织,就要做好抛弃一些无望的“X”人的准备,同时也要做好忍痛放弃一些已经很难与企业相处的“Y”人的准备。只有这样,企业才能保证自己组织的主流不受影响,主流文化不被异化。
保持流动性,一定要把握好度。
大家都知道2/8法则。80%的价值来自于20%的人的创意,企业应该给这20%的人80%的回报。目前,这一理论正被应用于组织管理。总的思路是,留住企业80%的员工,抛弃20%的员工。因为按照正态分布,既然有20%的精英,似乎就应该淘汰20%。虽然这个数字有些主观,但其真实性不言而喻。每个企业都有一些要被排除在外的人,但是如何找到这些人呢?
企业解雇员工不难,但不确定。这是很多企业管理者的秘诀。企业裁员,对那些无论如何都要走的人来说是残酷的。这就需要有明确的说法,不仅要有明确的规定,还要有准确的量化。除此之外,也少不了让大家觉得公司在尽最大的努力。当员工发现裁员的过程过于残酷时,就会产生心理障碍,对企业文化产生怀疑,不再忠实于原有的价值观。这种无形的差距不仅难以消除,而且会对企业管理产生负面影响。
一般来说,裁员有两种:务实型和务实型。“退”就是以裁员为激励。通过裁员来遏制一种倾向或打击某一势力。裁员不是目的,而是手段。通过裁员,可以重新整合组织,制造危机感。“务实”就是把裁员作为战略调整的手段。在调整过程中,部分员工的利益会受到影响。从企业利益来看,我们不得不裁掉一部分员工。
无论是务实还是务虚,最终都要把握一个度。有人曾经说过:“一个不断进行战略调整的企业不能说是一个聪明的企业,一个缺乏稳定性的组织也不会是一个有明确目的的组织。”
通用电气前CEO杰克?韦尔奇的标准是20/70/10。他把员工分成三个等级:最好的、中等的和最差的。20%的人被定义为最优秀,他们需要加薪或升职。最后10%最差,需要淘汰。西北某企业老板来北京听讲座。得知韦尔奇的标准后,他立即飞回公司进行类似的部署。
但是,我们自己企业的情况和GE很不一样。首先,成立时间不长。目前正是齐心协力创业的阶段。当初企业招聘员工,多是高管推荐。只要有裁员,必然会影响到各方面的政治势力,从而造成组织上的震荡。这对于目前稳中求进的企业来说,无疑是上策。第二,目前的业务还没有编程,所以很难考核。如何界定谁升职谁下岗,很难有一个量化的标准。这个结果出来后,必然会给很多人带来意外和不公。第三,企业的战略仍然不明确。组织者不仅为今天做准备,也为明天做储备。此时裁员的成本可想而知。
意外找到答案的狂喜,让执行力极强的创业者迅速完成了20/70/10的方案。但是接下来发生的事情让他大吃一惊。副总们因为觉得没面子开始敬而远之,企业里的员工因为担心自己的命运而心不在焉,企业效益逐渐下滑。直到企业家下大力气扭转自己的错误,实施了可行的激励模式,才扭转了被动局面。
明智的领导者不在于教导别人的法则,而在于教导别人什么是正确的。韦尔奇的标准是固定的,因为它已经成为一种制度,一种文化。但目前国内大部分商业模式都处于探索阶段,这个时候保持一个动态的标准是明智的。
跟风要稳。
在某些行业中,组织流动性很难控制。“让人才流动,让知识离开”是一家IT公司的口号。与其他企业不同,这家企业从不回避人才流动。员工不必担心自己的秘密,大家可以在诚实的关系中一起工作。“我们的员工和企业永远是朋友。无论他去哪里。”这家企业的经理信奉这种理念,“因为这里的员工都很老实,老老实实做事。”这样的经历对于一个刚刚步入社会的大学生来说,是无价的经历。"
“我们之所以不回避员工离职,客观上是因为这种趋势是禁忌或者任意阻挠所无法遏制的。与其总是不欢而散,不如心平气和地分手?”
“主观上来说,你把员工当朋友,就要为他的未来着想。只有用心和身体待人,才能真诚相待。所以我的员工离开后,不仅和我保持朋友关系,互相劝导,很多员工经过一段时间的磨炼后也回到了公司。”
“这种文化给了我两个保证。第一,每个员工离职都是经过深思熟虑的,不存在不理智的选择。第二,每个员工在离职前都会向老板和同事介绍自己的经历。”
或许这种理论过于理想化,但开放的组织氛围的确是保持企业活力的关键因素。因为好员工不是雇来的,是培养出来的。
乱世的一个皇帝,为了探索治国安邦之道,找了一个隐士。隐士笑而不语,指着泛滥的河边一根凌乱的树枝,皇帝恍然大悟。治国的秘诀在于顺势而为,企业管理也是如此。只有顺势而为,才能稳定。如果一团树枝挂在岸边,就会被水势冲走。只有跟着水势走,树枝才能不加区分地聚拢。但是,千万不要忘记,流动不是目的,而是企业的稳定。
核心人才是企业的最后一道防线。一个南方的企业家在北方读EMBA的时候,企业的几个核心骨干接管了决策权和经营权。由于我们一起从零开始,经历了很多风风雨雨,大家都很熟悉。所以接手之后,这些核心高管很容易就掌握了老板的思路。
不幸的是,他们犯了一个巨大的错误。在拓展新疆市场时,他们与一家合作企业签订了独家代理协议。然而,这位合伙人凭借独家代理权私下进行了私募。到被曝光时,企业已经亏损数千万元。这位企业家回到南方,看到这一切,二话不说,开除了几个责任重大的核心干部。不久新来的人也加入进来。然而,从此以后,当企业老板再次北上求学时,却发现很难正常开展业务。几个核心人才的离开,打破了企业的整个流程,对于新人来说绝不是一个环节。
对于许多管理者来说,在保持员工流动性和组织稳定性的同时,似乎“鱼和熊掌不可兼得”。然而,从某种意义上说,管理就是寻找平衡的过程。绝对平衡很难做到,但相对平衡是可以用技巧和方法做到的。
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