管理者在企业中扮演什么角色?

是亨利·明茨伯格(henry mintzberg)的研究发现,管理者扮演着十种角色,可以归纳为三类:人际角色、信息角色和决策角色。

1.人际角色:代表角色、领导者角色和联系人角色。

2.信息角色:监督者角色、传播者角色、发言人角色。

3.决策角色:企业家角色、资源分配者角色、冲突管理者角色和谈判者角色。

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其中,决策角色的特征:

1.企业家的角色:管理者追求组织的持续改进,使其能够适应不断变化的环境。在监督者的角色中,管理者经常关注新的想法。一旦一个优秀的想法出现,作为一个企业家,管理者立即启动一个开发项目,这个项目由他亲自监督,或者由下属授权(有时规定最后的方案必须由他自己决定)。

2.冲突管理者的角色:管理者是变革的主动发起者,而在混乱处理者的角色中,管理者处于压力之下,被动地应对变革。这里的变化是管理层无法控制的:工人罢工,大客户破产,供应商不履行合同。

3.资源分配者的角色:管理者应该负责将组织内的资源分配给特定的人。也许管理者分配的最重要的资源是他们自己的时间。接触管理者的方式,其实就是接触组织神经中枢和决策者的方式。管理者还应负责设计组织结构,即组织的正式关系模式,它决定了各种工作的分工和协调。

4.谈判者的角色:对各级管理层的研究表明,管理者花了相当多的时间进行谈判:球队老板与超级巨星签约;公司总裁带领公司代表团就新的罢工进行谈判;厂长与工人代表谈判以解决工人的不满。正如伦纳德·r·赛勒斯所说,谈判是精明管理者的“生存之道”。

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