5营销工作总结报告
营销工作总结报告1
时间还是遵循着不变的规律，又一个月过去了。对8月份的营销工作做个总结，国家调整白酒消费税在行业内引起轰动，紧接着就是打击酒驾和地方禁酒令。一路上的喜悦与悲伤，迷茫与感动，兴奋与无奈...
一.个人成长和不足
销售需要公司领导的支持，需要同事的互助。这一个月，我在组织协调、业务拓展和管理方面取得了很大进步:
1.处理紧急问题和把握他人心理状态的能力增强了；
2.心态自我调节能力增强；
3.团队的管理经验和整体区域市场的运营能力有待提高；
4.整体市场的认知度有待提高；
5.学习能力、市场预见能力、控制能力都得到了增强。
二、销售业绩回顾与分析
这个月的表现还是不多:1。为公司在以济宁为中心的鲁西南重点区域市场的经营奠定了基础；2.成功开发四个新客户；3.现金支付总额165438+万，超额完成公司规定的任务。
我对自己的成绩分析如下:
1.我们公司在山东经营了三年，所以我吸取了前几年的经验教训。今年我个人重点寻找重点市场，以金乡为核心经营济宁市场。经过两个月的市场运作，也摸索出了一些经验，为明年的运作打下了基础；
2.新客户开放，已落实四个新客户。俗话说“选择比努力更重要”，经销商的“实力、网络、经销能力、合作、投资意识”直接决定了市场运作的好坏；
3.我虽然完成了公司规定的现金发放任务，但离自己定的200万的目标还差得很远。
主要原因是:a .公司服务滞后，尤其是交期，严重影响市场和经销商的销售信心；b .新客户拓展速度太慢，客户质量差；c .关键市场的定位不明确、不坚定。
第三，工作中的缺点
我拜访的新客户中，意向强烈的有10多个，但是因为后期没有跟进，信心不足，最后却很少执行，浪费了优秀的资源！
对于滕州市场来说，基础还是很好的，但是经销商的投资意识和公司管理太差了。这个市场有几个错误:1。没有在合适的时机找到其他潜在的优质客户进行补充；2.未能引导经销商按照我们的思路自主经营市场。
对于平邑市场，虽然地方保护比较严重，但是通过关系的协调，经销商开发的专歌还是迎合了农村市场的消费。在淡季之前，由于我未能与经销商进行有效沟通，服务不到位，经销商最终将重点放在了啤酒上。
最后总结一下我8月份的营销工作，作为一个白酒销售，给公司提几点建议:
1.注重品牌形象建设；
2.完善各项规章制度和薪酬制度，使其能充分发挥人员的主观能动性；
3.加强产品的硬件投入。产品的第一印象要给人一种“物超所值，物超所值”的感觉。
营销工作总结报告2
随着工作的深入，我接触了很多新事物，遇到了很多新问题，而这些新经历对我来说是一个新的磨炼过程。回顾整个八月，我学到了很多:遇到困难，我学会了坦然面对；面对挫折，我学会了坚强的抬头；在重复单调的工作背后，我学会了思考和总结；当公司形象受损时，我学会了如何维护；被客户误解的时候，我学会了如何沟通。
以上是我在工作中略有突破的地方，但这种突破并不代表我能做好。在接下来的工作中，我会不断完善自己，不断总结经验，从失败中吸取教训。在与同事共事的过程中学习他们先进的工作方法和理念；在沟通交流的过程中学会理解他人。
个人工作总结报告如下:
一.工作:
1，做好基础信息的整理工作，及时向工厂反映客户的情况和信息；2.做好订单跟踪:下订单后，确认工厂是否安排订单，了解订单产品的生产流程，确定产品是否能按时交货，最终确定客户是否按时收到我们的产品；3.就是货款的收取，与客户确认对账清单并确认退货，及时将开票信息发送给财务部，做好开票，最后确认客户财务已收到税单，要求及时安排；4.维护老客户，与他们保持经常联系，了解客户对产品需求的最新动态。此外，还要向客户介绍公司的最新产品，确定客户是否需要。
二、工作中存在的问题
1，交货期的协调能力不够强，一些交货期比较急的商品往往不能很好的满足客户的需求，有些商品一旦推迟交货期就要20多天才能完成。这种情况导致了一些顾客的抱怨。工作组织不够，工作中经常出现一些错误；时间的分配和利用不够合理，大大降低了工作效率；不能很好的区分工作的轻重缓急，影响工作的整体进程。
2.由于产品知识的缺乏和业务水平的限制，在与客户沟通的过程中，无法很好的说服客户。这方面我需要继续学习提高自己的产品知识，提升自己的业务水平。
3.产品质量问题在大规模生产中很难避免，但是大家都想降低产品质量问题的发生率。据统计，上个月有十几例顾客投诉我们产品的质量问题。举两个案例:邦威(盛丰)h0710136单钉碰撞。由于底钉在实际量产过程中不够锋利，穿透力不够强，导致大量底钉在装钉过程中弯曲、中断、变形。这给客户带来了一些损失。经过协调，客户要求我司尽快补上丢失的底钉，1000件。邦威(圣龙)h0710052单工纽扣，客户投诉我们的产品有严重的质量问题。一个I-button同时存在几个质量问题:掉漆、按键表面变形、颜色不一致。
这让我们与客户的沟通出现了前所未有的尴尬场面。客户对我们的产品质量和我们的态度持怀疑态度。他们认为我们没有诚意。后来我厂采取了相应的措施解决了这个质量问题。但是之前质量不好的问题给客户带来了非常不好的形象，大大降低了我们的信任度和满意度。
在今后的工作中，我会更加努力，制定好营销计划，努力更好地开展各项工作。
营销工作总结报告3
第一，我认为今年的业绩没有完成有三个原因:
1.市场力度不够强，以至于唐山大企业很多客户还没联系上，合同都没出！没有达到预期的效果！
2.我个人做事风格不够勤快。坚持不到最后，特别是今年4月到8月，访问量特别不理想！
3.在工作和生活中，与人交流时，说话的方式和方法需要进一步提高。
二、工作计划:
在工作中，我一直知道只有上下级关系，对内对外都一视同仁。领导安排的工作，我一定不能马虎，不能疏忽。在接受任务时，我一方面要积极了解领导的意图和需要达到的标准和要求，争取在要求的时限内提前完成，另一方面也要积极考虑和补充。
业绩代表的是过去，而不是过去。我们应该用过去的缺点和问题鞭策自己，在新的时代取得更好的突破！为了明年的工作更上一层楼，为自己制定如下计划:
三个主要部分:
1.对于老客户，熟客，要经常保持联系，有时间有条件的时候送一些小礼物或者招待客户，稳定与客户的关系。
2.在拥有老客户的同时，要不断从各种媒体获取更多的客户信息。
3.想要有好的表现，就要加强业务学习，开阔视野，丰富知识，采用多样化的形式，将业务学习和沟通技巧结合起来。
九个子类别:
1.每个月会增加5个以上的新客户，潜在客户会有3个。
2.每周做一次总结，每月做一次大总结，看看工作中有哪些错误，及时改正，下次不再犯。
3.在见客户之前，要多了解客户的状态和需求，然后做好准备，这样才可能不失去这个客户。
4.不应该有对客户的隐瞒和欺骗，所以不会有忠诚的客户。你在一些问题上与客户意见一致。
5.我们应该不断加强业务学习，多读书，上网查阅相关资料，与同行交流，向他们学习更好的方法和手段。
6.对待所有的客户都是一个态度，但不要太居高临下。给客户留下好印象，为公司树立更好的形象。
7.客户遇到问题，不能不管。我们必须尽力帮助他们解决这些问题。做生意一定要先做人，让客户相信我们的工作实力，才能更好的完成任务。
8.自信很重要。你要为自己树立自信，永远对自己说:“我是最棒的！我是独一无二的！”。只有拥有健康、乐观、积极的工作态度，才能更好地完成任务。
9.与公司其他员工有良好的沟通，有团队意识，多沟通，多讨论，不断增加业务技能。
三、明年个人目标:
一个好的销售人员应该具备:良好的团队，良好的人际关系，良好的沟通能力，良好的销售策略，良好的专业知识，以及贯穿其中的对销售工作的极度热情！个人认为销售工作的热情很重要，但是如何培养工作的热情呢！如何继续把工作当成手段而不是负担~工作也是乐趣，找乐趣！通过20年的工作和学习，我学到了一些东西。我们有一个很好的团队，我们对工作充满热情。我们能够也将会做到！我明年的个人目标是400万，明年现在就能拥有自己的车(4 ~ 7万)！一定要买车，而且要有5万！
我相信我能成功，并为我的目标而努力！加油！
营销工作总结报告4
来年我有很多感触。回顾这一年的工作过程，作为_迪的一名员工，我深深感受到_的蓬勃发展和_人的奋斗精神。作为企业的窗口，一个人的一言一行也代表着企业的形象。所以要提高自身素质，给自己定高标准。在高质量的基础上，要加强专业知识和技能。在上级领导的带领和各部门的大力配合下，in _的销售取得了比去年更好的成绩。感谢各部门的大力配合和上级领导的支持！_年工作总结:
自开厂以来，到_ _ _年2月65438+31结束，东南亚3个国家的* * _客人，总销售额约_: 1。_:客户* * _ (x个新客户在_ _ _ _) 2。_: * * _客户(_ _年新客户，* * * _年前老客户)，总销售额约_；3._: * * _客户(_ _年新客户，* * * _年前老客户)，总销售额约_ . 00人民币，根据以上数据，东南亚各国市场相对稳定，回头率较高(未退单的老客户大多没有客户联系方式，导致我们无法主动联系客户获取信息)，但市场单价竞争激烈，利润空间较小。_ and _ markets退货率也高，但订单量少，品种复杂。但是，现有的一些客户是理想的，但我们需要与更理想的新客户保持联系，以获得合作机会，提高销售额。忙了一年，由于个人工作经验不足等原因，工作中出现了很多大问题。4月，由于灯杯电镀厂的电镀材料问题，我司4-5月出货给客户的直接灯杯部分出现大量严重变色的异常情况。5438年6月+10月，由于戒指电镀厂的问题，客户投诉铁环容易生锈。但由于公司及时发现了各种质量异常产品的根本原因，及时向客人解释，对质量异常的产品再次向客人进行赔偿，并向客人承诺我们今后会尽力改进工作，确保产品质量不再出现问题，使得老客户没有放弃与我们的合作关系。但是第一次和我们合作的客户，因为我们发货给客户的所有产品的灯杯都严重变色，最终导致客户无法正常销售。虽然后来我们给客户补偿了所有的新灯杯，但是客户最终还是对我们的产品质量失去了信任，同时也放弃了和我们长期合作的想法，让我们失去了一个理想的大客户。10月，_ Guest由于客户货款支付不及时，多次沟通未能取得良好效果，我们与该客户失去了信誉，不得不安排其客单停产，同时造成其客单产品库存，资金无法正常运转，给公司带来了严重损失。这个问题还在和客人密切沟通，直到问题解决。对于_ _ _发生的异常问题，我认识到了自己各方面的不足，也从中吸取了教训，获得了宝贵的工作经验。在以后的工作中，我会努力学习以获得更多的工作经验，这样犯错的概率会逐渐降低。
_年度工作计划和个人要求:
1.对于老客户、老客户、潜在客户，定期保持联系和沟通，稳定与客户的关系，以达到更好的销售效果；2.在拥有老客户的同时，要不断发掘更多的优质新客户；3.从目前没有合作关系的东南亚国家开拓新客户，使我们的产品销售更广；4.加强各种知识学习，开阔视野，丰富知识，采取多样化的形式提高业务水平，将销售工作与沟通能力相结合；5.熟悉公司的产品，以便更好地向客人介绍；6.努力改变自己不好的做事方式，不喜欢和别人交流。建议:1。公司业务员建议，公司生产的所有产品都可以拟定产品细节，一方面可以记录灯具的所有细节，完善信息，另一方面便于业务员更清晰明确地向客人介绍产品，让客人对我们的专业水平和实力更有信心；2.建议每月开发1新品(1系列)，吸引客户关注，赚取高额利润。随着公司和市场的快速发展，可以预计我们未来的工作会更加艰巨，要求更高，知识面更广。为此，我会更加努力学习，提高自己的文化素质和各项工作技能，为公司做出应有的贡献。
营销工作总结报告5
在学习电话营销的过程中，我意识到销售最重要的是如何与客户沟通。当你拿起电话想给客户打电话的时候，你有没有想过先跟客户说什么？客户会继续找你谈，会问你很多问题，然后会相信你，成为你永远的忠实客户和依赖客户。
你在电话里最能看出一个人的品质和内心世界，在电话里也能表现的很清楚，不管你平时怎么掩饰。所以，我们打每一个电话，是为了给对方一种温暖的感觉，还是亲切友好，你的良好形象和公司的形象都会在电话里传达给对方。我知道在市场竞争越来越激烈的今天，学习电话营销的同学，尤其是在与客户的沟通受阻之后，我觉得如何做好客户思想工作，争取客户最终选择我们公司的产品，是有沟通技巧的。以下是对电话营销的一些粗浅认识。
1，充分准备，事半功倍。每次通话前都要做好充分准备。合适的开场白是营销成功的关键，所以在营销前要准备好相应的营销脚本。心理上，一定要做好充分的准备，要对营销有信心，要有“打电话就能达到我想要的结果”的信念！。
2、简单明了，意思明确。通话过程中要注意简单明了，尽量在最短的时间内把营销业务表达清楚，以引起准客户的兴趣。当你说话含糊不清，口齿不清时，很容易让打电话的人感到不耐烦。
3.语速适宜，语言流畅。语速适当，不要太快，这样对方不仅能听清楚一切，还能帮助自己提高警觉，避免说错话而没有及时发现。另外，说话的时候，语言要流畅，语调要尽量有节奏，要微笑，因为微笑会体现在声音里，给人一种真诚愉快的感觉。
4.以听为主，说为辅。好的沟通要以听为主，说为辅，即70%的时间听，30%的时间说。理想情况下，让对方一直说下去，我们听得越多，我们的控制力就越强。在30%的发言时间里，提问的时间占了70%。问题越简单越好，是非问题最好。说话态度舒服，语气轻松，一般人更容易接受。
5、以客为尊，巧妙投诉。在电话销售过程中，客户经常抱怨我们的电信。那么，如何处理投诉电话呢？首先要牢记客户是最重要的，千万不要和客户发生言语上的争执。其次，一定要清楚客户投诉的根源。最后，要耐心安抚客户的心，把烫手山芋变成手指。一般情况下，客户反映的问题，在自己权限内可以解决的，会立即为客户解决；在自己职权范围内解决不了的问题，要立即向上反映，直到问题得到妥善解决。
简而言之，电话营销绝不等于随机打很多电话，试图偶然卖出几件产品。我觉得如果客户想轻松实现电话营销的价值，沟通技巧是非常重要的。因为工作时间不长，营销技巧还不成熟。在以后的工作中，我会更加努力，更加虚心向同事学习。获得渊博的知识和崇高的道德的途径是如此之远，我将全心全意地从天堂到地狱去寻找它们。
听了老师的课，感触良多！小事成就大事，细节成就完美！
对待顾客，我们用八个字来形容:微笑、热情、激情、自信！尤其是和客户沟通的时候，要注意很多细节，最基本的用词！我们都要做好充分的准备，俗话说:“知己知彼，百战不殆”。
王老师说:“问题是我们最好的老师。”
销售是一个很有意思的工作，每天都会面临很多挑战。客户说“我考虑一下，考虑一下”，这是我们卖家经常听到的一句话。面对这句话，有的人会很气馁或沮丧，觉得自己遇到了一个很棘手的问题；有些人会非常积极自信，觉得自己增加了挑战和提升自己的机会。有问题吗？还是机会？取决于我们自己的选择和定义。而我们对事件的定义，往往就是我们会得到的结果。
客户说我正在考虑。其实有很多意思，请不要担心找不到任何答案。当客户说他正在考虑的时候，可能他真的需要考虑(真)，也可能他只是一个假的借口(假)。
或者他在隐瞒什么。所以我们卖家需要深入分析客户属于哪一类，然后根据具体情况做出适当的处理。没有固定的答案，但是我们卖家需要灵活一点。一句话千变万化，所以我们卖家需要认真倾听，积极探索，多了解客户的真实感受，然后帮助客户做出明智的决策。
想要在电话营销方面取得更大的成就，必须要有专业熟练的技能！电话是一种无处不在的通讯工具。对于销售人员来说，电话也是最好、最有效、最方便的沟通工具之一。我们都接了无数个电话，但我们真的注意到了一些需要在电话里控制的事情吗？一个电话可能持续三到五分钟，十几分钟，或者不到一分钟。无论通话时间长短，无论是什么样的沟通电话，在电话中的沟通过程和注意事项都是基本相同的。如何给我们打好电话？如何利用好我们的电话？这对于电话销售人员来说非常重要。
简而言之，电话营销绝不等于随机打很多电话，试图偶然卖出几件产品。要让客户轻松体会到电话营销的价值，虽然我没有亲身经历过，但我觉得沟通技巧很重要。这是我学习电话营销后学到的。
让我们有足够的自信做好自己的工作，创造自己的舞台！
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