营销能力

一、公关能力第一,沟通表达能力。营销人员要做好销售工作,具备良好的沟通能力是非常必要的。一方面,营销人员要有良好的语言表达能力,善于用真诚、巧妙的话语来获得客户的信任和支持。

第二,人际交往能力。营销的人际沟通能力是衡量其是否适合营销工作的标志。因为营销的本质是公关过程,公关的最高形式是人际关系。

第三,形象礼仪。营销人员要有良好的外表形象,在着装风格上要考虑年龄、季节、档次、配饰的意义等因素。营销人员要着装得体,整洁干净,在与客户交往的过程中注意尊重、自身形象和行为规范。

第二,信息收集和处理的能力。目前,市场竞争日趋激烈。简单的市场调研和陈旧的信息搜索手段已经不能适应海量市场信息的快速变化。营销人员要有很强的信息收集和整理能力,在营销活动中兢兢业业,并将收集到的市场信息及时反馈给公司。

第三,创新市场最能吸引顾客的往往是新产品、新广告、新思想、新技术。之所以有吸引力,主要是因为“新”。营销人员必须在具体的营销工作中不断创新,才能吸引更多的顾客,获得更大的营销效果。

4.弹性营销在工作中不得不与各种各样的人打交道。在这种复杂多变的人际环境中,仅仅用一种模式和态度对待顾客是很难成功的,这就需要营销人员具有灵活的应变能力,同时坚持原则,化繁为简,取得营销活动的成功。

动词 (verb的缩写)思维和总结能力营销人员在开展业务的过程中,通常会使用不同的手段和方法来实现销售目标。优秀的营销人员会思考自己的特点和优势,不断总结提高,最终形成自己的营销风格。营销人员只有具备良好的思考和总结能力,才会对自己有清晰的认识,从而扬长避短,选择适合自己的营销风格。

拓展内容:优秀营销人员应具备的素质;

1,品德良好

约定俗成的礼仪是社会道德的主要内容,是人们思想道德素质最基本、最起码的要求。中国有着优良的道德传统,是一个文明古国,是一个讲究“内诚外施”的礼仪之邦。

营销活动是塑造形象、建立声誉的崇高事业。它要求员工具有优秀的道德品质和高尚的革命情操,诚实严谨的态度,清正廉洁的作风。在代表企业的社会交往和协调中,不谋私利,不徇私情,诚实公正;在自己的工作中,我兢兢业业,兢兢业业,能够充分履行自己的社会责任、经济责任和道德责任。

那种玩忽职守、游手好闲、愚昧无知、损人利己、投机倒把、势利、傲慢、争功、嫉妒人才的思维和行为,都是对营销人员职业道德的背离。

2.渊博的知识

在当今以信息技术为主导的知识经济时代,市场营销的内涵发生了深刻的变化,已经不能等同于简单的销售推广。传统的促销观念强调基于企业或现有产品对现有产品的推广和宣传,主张通过销售现有产品获得短期利润,适合卖方市场向买方市场过渡时期。

市场营销的理念是以消费者需求为出发点,强调企业的整体营销活动,即不仅重视产后的销售促进,也重视产前的研究工作,主张从满足市场需求和适应买方市场条件下的营销活动中获取长期利润。因此,营销人员必须以深厚的科学文化知识为后盾,其中掌握一般文化知识是基本条件。

作为医用耗材的营销人员,尤其应该掌握一些医学、生物学、机械、自然、法律方面的知识。精通本专业是前提,包括产品、心理学、市场、营销、管理、公关、广告、金融、价格、人际关系等知识;并且有广泛的兴趣爱好,包括体育、音乐、艺术等领域来增长自己的见识,从而与客户有更多的共同语言。

3.良好的心理素质

心理素质渗透在人的各种活动中,影响着人的行为和活动质量。优秀营销人员应具备的心理特征是:具有强烈的职业兴趣,能增强营销人员的开拓精神,使营销人员在奔忙中自得其乐,以持久的热情从事营销活动,探索营销成功之路;营销人员要有充分的自信,这是决定营销工作成功的内力。

4.很强的公关技巧

营销人员应具备的公关能力主要包括:促销能力、观察能力、记忆能力、思维能力、沟通能力、说服能力、演示能力、会计能力、应变能力、反馈能力、自学能力。其中,促销能力最为重要,应从以下几个方面培养促销能力:

(1),自信。你必须对你说的话有绝对的信心,这样顾客才会听你的。你必须对你卖的产品有信心,对你的企业有信心,甚至对你自己有信心,这样才能赢得客户的信任。

(2)帮助他人。帮助别人意味着愿意不惜一切代价帮助别人。营销人员的主要职责是帮助你的客户选择他们需要的产品。这个时候,如果你能站在他的立场,帮他分析,你一定会成为一个受欢迎的营销人。

(3)热情。热情是全世界销售专家公认的重要人格特征。可以带动别人认同你的观点,成为你产品的义务宣传员,甚至成为你的义务推销员。热情是你表现出来的兴奋和自信,让客户产生共鸣,相信你的话。赞美客户是表现热情的主要方式,但赞美要恰到好处,把握好赞美的尺度,要真诚,要把握好时机。

(4)友好。善待他人,你会得到回报。表示友好的最好方式是微笑。只要养成对每个人微笑的好习惯,就会广受欢迎,生意兴隆。善良意味着真诚的微笑,开朗的心态和善良的态度。微笑代表礼貌、友好、善良和愉快。这不需要成本,也不需要付出努力,但是让人感觉很舒服,愿意接受你。

(5)、要有随机应变的能力。营销人员在促销过程中会遇到陌生的人和事。如果他们坚持一般原则,而不灵活,他们往往会导致销售失败。所以,一定要有随机应变的能力。

5.气质好

气质在一个人的行为和活动中的表现,与一个人的身心健康密切相关。如果一个人在工作中紧张有序,严于律己,宽以待人,在生活中严守纪律和公序良俗,有助于提高气质的品质。

“勇敢但不急躁,快速但不轻浮,主动但不粗暴,顺从上司但不谄媚,本分但不任性,胜不骄,享功但不炫耀,自尊但不自大,大度但不欺人,坚强但不固执,谦虚但不做作”应该成为营销人员共同的信条和宣言。