怎么找客户？我是用友的一款管理软件。

客户信息是动态的、多方面的，包括客户需求信息、联系历史、交易过程、价值信息等。除了基本的静态信息和联系方式；

2.整合各种沟通渠道，充分享受客户沟通的动态信息。

用友TurboCRM集成了多种客户联系方式，包括:网络、电子邮件、短信、PDA、电话、传真等。，并且可以设置相应的模板，自动完成批量客户沟通，自动存档客户联系方式。

3.客户关系全景透视

客户关系图:客户可能是母子公司，也可能是产业链或决策链上的关联公司。系统可以自动绘制客户关系图，通过一家公司可以找到所有关联公司，有效帮助企业进行相关销售和相关客户管理；

联系人图:根据联系人的上下级关系和影响，可以绘制多维度的联系人图，让企业清楚地了解客户联系人之间的关系和影响，极大地方便了业务发展；

项目决策树:一个客户可能同时有多个项目上马，每个项目的决策关系是不一样的。系统可以根据不同项目联系人的关系影响自动绘制项目决策树，帮助企业更有效地推广项目。

4.客户生命周期管理

客户是企业的核心资源，企业的一切工作都是围绕客户生命周期的提升而展开的。比如市场环节主要是解决机会客户的获取，销售环节是促进机会客户成为签约客户，服务环节是让签约客户成为终端用户，同时挖掘新的销售可能性。因此，全面的客户生命周期管理可以说是从客户的角度重新解释整个业务流程。

1.全面价值评估

根据著名的帕累托分布理论，企业80%的利润往往来自20%的客户。因此，企业需要识别自己的价值客户并给予相应的关注，将有限的资源投入到更有价值的客户上，而不是平均地、笼统地投入。用友TurboCRM的客户价值评估功能，通过整合客户规模、行业、交易量、利润贡献、服务情况等客户特征、交易情况、财务贡献、接触情况等四个方面的65，438+000多项指标，对客户价值进行综合评估，帮助企业找出对企业具有重要价值的客户群体，为企业采取针对性的营销服务政策提供量化决策支持。

2.价值挖掘和提升

向上销售:即向上销售是提高客户盈利能力的重要方法，是对客户补充、强化或升级一种产品的关联产品。

交叉销售:这是提高客户盈利能力的另一个重要方法。交叉销售是一种发现客户的各种需求，并向他们销售各种相关服务或产品的营销方式。这种方式最重要的是分析客户的购买特征，然后推荐符合这些特征的产品和服务，从而从横向角度开发产品市场。

重复销售:每个产品都有生命周期，每个客户也有交易规则。掌握这两方面的数据，可以积极促进产品销售。

1.全面规划和分析

多维度规划:用友TurboCRM支持从客户、产品、部门、员工等多个维度进行多维度的销售规划，满足不同业务部门的人员规划管理需求。

动态计划执行对比分析:根据制定的计划随时动态对比销售计划完成情况，改变管理信息滞后于财务信息、财务信息滞后于业务信息的局面。

2.以客户为中心的销售流程视角管理

完整的销售流程控制:用友TurboCRM系统提供了从销售机会设定、日程安排、资源规划、执行控制、费用管理、团队合作到项目分析、知识管理的完整销售项目管理机制。让促销流程更有效，机会主线更清晰，信息可追溯，管控更严谨。

高效的销售团队协作:用友TurboCRM可以针对每个销售机会建立一个虚拟的销售团队，团队成员可以通过系统充分享受销售项目推进过程中的动态信息。组长可以通过系统查看销售人员跟踪过程的所有信息，可以及时发现销售项目中的风险；此外，在销售人员转岗或离职时，可以确保接手的人能够充分了解过去的联系过程和客户反馈，从而将人员变动可能带来的损失降到最低。

可视化工作流引导:为用户设计了直观的工作流图，实现了对销售人员日常行为的提示和引导。同时可以将有价值的销售流程信息转移到知识库中，方便销售团队享受知识，帮助新员工快速提升销售能力。

3.动态定量销售预测分析

用友TurboCRM (IT外包)销售漏斗可以让销售经理随时了解销售项目的状态，看透正在跟踪的各种项目的进展，有效安排和协调公司资源，提高销售项目的中标可能性；

五、抓住服务效率、成本和质量，促进客户转售。

在竞争日益激烈的市场环境中，服务已经成为企业竞争的重要手段。今天，服务管理已经超越了对售后服务的传统理解，服务的形式和内容都发生了巨大的变化:

从被动响应服务到主动服务。

从为所有客户提供同样标准的服务到差异化、个性化的服务。

从单纯的售后服务，逐渐转变为销售服务一体化。