联想售后维修服务网络

1.坚决执行《中华人民共和国产品质量法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》和《部分商品修理、更换、退货责任规定》(即新“三包”规定)，为消费者提供快捷服务。

2.设立服务咨询投诉热线(工作时间:周一至周五8:30-17:30)。

3.消费者报装维修后，与消费者预约确定上门服务时间。原则上预约后，市区24小时内上门服务，郊区48小时内上门服务(除非消费者要求另约时间)。

维护注意事项:

1.通过官网查询正规售后。

消费者在选择售后服务时，无论是否在保修期内，都要到所购品牌的官方售后服务网点，不要轻信制冷搜索找到的所谓“官方维修”，因为“李鬼”维修店往往打着“官方品牌”的旗号，利用逼真的“假”网站忽悠消费者。

网上的400电话不一定是品牌家电的官方客服热线。消费者应从洗衣机说明书或售后服务手册中寻找官方售后服务联系方式，或直接联系电器经营者，向消费者提供官方维修人员电话号码。

2.查询维修企业的营业执照。

消费者在选择家电维修企业时，应提前查看家电维修企业是否有营业执照及相关资质。消费者可登录国家企业信用信息公示系统或微信小程序查询营业执照及相关信用记录。

3.检查维护人员是否定期。

正规的家电维修人员上门时，为了接受监督，一般都穿着统一的衣服，挂着工作牌。消费者应查看维修人员的工作证、工作单和维修单据。如果对维修人员身份有疑问，可以致电家电连锁企业和品牌售后核实身份。

4、了解维修项目费用。

确认维修企业和维修人员的身份后，要详细了解维修项目的收费标准，是否能开具正规发票。如有需要，可以向官方客服寻求技术支持，了解官方价格收费标准。

在你了解清楚之前，不要急着付钱。谨防各种“假保养、过度保养”。一些无良商家会在维修过程中捏造故障，以此抬高维修成本，或维修质量低劣的零件或谎称进口材料，借机收取高额费用。

5.索要并保留维修凭证。

家电维修企业提供维修服务时，应当向消费者提供维修服务凭证和收费发票，维修服务凭证应当如实填写维修服务项目和维修明细。“李鬼”维修店多为个人，无法提供发票，也无法打印专项维修服务凭证。