股票明星是真的吗？

2017年2月22日，我与上海证券之星综合研究有限公司签订了为期三个月的服务协议，支付服务费14400元(未提供发票)。服务期间，我的股票市值一直在缩水，投资服务非常不理想。经过我多次投诉和反馈，证券之星已经为我更换了两个产品和三个证券，并提出延长服务期限至9月27日。但投资水平并未得到提升，累计市值损失达30%。5月底，我提出停止服务，退还剩余服务费，但被证券之星多次拖延，拒绝退费。直到7月份我还是被忽略了。

有这种服务水平低，不诚信的证券咨询公司，如何保护投资者的利益？股民自己经历过股市的起起落落，自负盈亏。委托专业机构也会遭受这样的损失。专业是什么？诚信在哪里？