公司质量管理工作计划

为了有计划地开展质量管理，促进质量方针和质量目标指标的完成，促进质量管理和质量管理体系的持续改进，增强顾客满意。

二、工作计划

1.质量目标分解:管理者代表根据质量手册和公司组织机构的调整，进一步分解和细化各部门的质量管理职责和质量目标指标，制定各部门的质量管理职责，明确各部门的质量管理职责、权限和义务，明确质量检查员的质量管理权限，明确各部门质量目标的考核指标。并出具《质量检查员委托书》，提高质量检查员的工作权限。

2.制定质量目标的考核办法:在细化各部门质量职责和质量目标的基础上，计划部将于某年2月对质量目标进行分解和细化，明确和统一质量目标和指标的计算方法，确定不同指标的权重系数。根据各部门的质量目标分解计划，制定《质量目标分解与考核管理办法》并下发到各部门，作为公司考核各部门质量管理的有力措施，促进质量管理体系的全面实施。

某年6月5438+10月，在汇总各部门上一年度质量目标指标完成数据的基础上，对全公司质量目标指标完成情况进行评价考核，公布质量目标计划执行结果数据，并将评价结果反馈给公司领导和部门。对未完成的要进行相应的分析，并采取必要的奖惩措施。

3.加快内审员培训:因质量管理体系标准已变更升级至2008年，原内审员资格证书已作废。因此，拟于某年7、8月份组织内审培训学习，对原内审员进行一次标准修订培训，以取得新版《内审资格》。

4.内部审核和协助外部监督审核:由管理者代表牵头，技术部协助完成管理评审，包括制定详细计划和准备报告，评审后撰写管理评审报告。计划于某年5月完成公司内部审核，并在此基础上于6月组织管理评审，力争协助北京方圆认证公司于6-7月完成外部审核，并督促完成审核中发现的不合格项的整改。

5.实施持续改进:在某年6月完成管理评审后，对管理评审中发现的问题提出整改措施。结合公司组织结构的变化和ISO9001质量管理体系标准的修订，对质量管理体系文件进行了修订和修改，对质量手册和程序文件进行了重新修订和编写，对第三层运行文件进行了修订和编写，以总结好的经验，弥补不足，持续改进。

6.完善体系文件，加强体系监督:2009年2月，根据工作需要及时完善质量手册和程序文件，同时督促各部门完善三级工作文件，重点是生产部门，质量部的三级质检文件也进行了简化和完善。具体分工是:

1)管理者代表负责起草和修改新版质量手册；

2)由管理者代表牵头，技术部、质量部参与新版程序文件的起草和修订；

3)技术部牵头，制造部、质量部参与三级作业文件的起草和修改。

因此，各职能部门加强对责任流程的监督，收集真实有用的数据，找出不符合制度要求的环节，并做出相应的改进。也希望各部门大力配合品控部门，理顺流程，保证好质量。

7.数据的统计分析:数据的统计分析是一项重要的工作，也是一门专业学科。要以提高质量目标考核为契机，加强公司统计信息系统建设，培养和锻炼队伍，规范和完善定期报告制度。为建立反映质量目标完成情况的统一信息反馈系统，制定公司定期报告制度，经批准后下发各部门执行。

8.严格的质量检验程序和良好的质量控制:质量部应进一步加强质量管理，在日常质量检验和计量管理的前提下，积极开展以下工作:

a、年内组织将所有测量和试验仪器送国家质量监督机构进行鉴定和校准；并对公司重要原材料的质量进行供应商调查，必要时组织质量验证和检查。

B.公司质检文件完善后，严格按照规范操作，利用考核机制加强执行力；通过培训、实习、考核等方式提高检验员的检验技能；

c、为了提高产品质量，找出产品质量存在的问题，我们将会同技术部门组织产品的型式试验，将产品样品送客户认可的国家质检部门，进行型式试验，并取得试验报告，以改进和提高产品质量。

D.通过培训，在设计师中大力推广航天口的设计技术，在质检员中普及QC的七种工作方法，提高我们的设计、管理和质检水平，大力弘扬爱岗敬业的企业文化，提高员工的责任感。

9.加强培训:培训做得好不好，直接关系到员工质量意识和岗位技能的提高，也直接关系到质量。因此，今年要加大管理培训和质量培训，重新组织产品标准和质量管理体系标准文件的学习，并逐步加大对外培训的投入，希望能联系外部的专家给予指导和交流。(详见某年度员工培训计划)

10.提升客户满意度:市场部今年将组织对重点客户进行回访，了解和咨询客户对我们产品和服务的意见，调查市场同类产品的动向和趋势，调查主要竞争对手的运营和推广做法。对客户的意见和反馈要认真研究、整理、排队，提出改进措施，由制造部牵头，技术部、质量部协助解决，逐项落实。