滴滴公司电话人工服务

滴滴出行是一个一站式出行平台，涵盖出租车、专车、滴滴快车、顺风车、代驾、公交、货运等业务。于2015年9月9日由滴滴打车更名而来。“滴滴出行”App改变了传统的打车方式，为大移动互联网时代的用户建立了现代化的出行方式。

相对于传统的电话叫车和路边叫车，滴滴打车的诞生改变了传统的出租车市场格局，颠覆了路边叫车的概念，利用移动互联网的特性，融合线上线下，从打车初期到下车时使用在线支付，画出了一个与乘客和司机紧密相连的o2o闭环，最大限度提升乘客打车体验。

改变传统出租车司机的等待模式，让司机根据乘客的目的地掌握“接单”，节省司机与乘客的沟通成本，降低空车率，最大限度地利用司机和乘客双方的资源和时间。2019年8月5日，滴滴出行宣布旗下自动驾驶部门升级为独立公司，专注于自动驾驶研发、产品应用及相关业务拓展。

18，16年5月，滴滴公布了顺风车阶段的整改措施，顺风车用户标签和车主评价功能全部下线，车主接单前必须进行人脸识别。

在继续评估夜间搭车双方安全保障可行性的同时，搭车将暂停接受22:00-06:00出发的订单。22点前收到的订单，但预计服务时间超过22点，会在出发前对双方乘客进行安全提示。