保险公司车险业务分析报告

如何占领更多的市场，实现更大的利润，已经成为中国财产保险公司面临的严峻挑战。为实现“快速、高效、诚信、规范”的同步发展，财产保险公司应进一步提升车险经营能力，在市场高度转型的非常时期，不断探索和创新车险业务发展思路和模式。牢牢把握业务发展这一重要任务，从销售能力、承保质量、理赔管理、客户服务、品牌推广等关键环节全力提升资源整合，提升渠道拓展和客户维护能力，做好续保业务、新车市场和竞退业务，借助差异化、数字化、精细化、高效化的管理模式，确保公司在车险市场的优势地位。树立效益意识和服务意识。十二五开局之年，实现车险效益发展目标，不断推进科学发展，必须始终坚持正确的经营理念，把增效与防风险紧密结合起来，真正把效益理念融入到业务发展的方方面面，真正把合法合规经营作为一切工作的前提和基础；要始终夯实基础，从数据的真实性入手，从流程的有效控制入手，狠抓薄弱环节，不断夯实业务发展基础；要始终坚持在发展中调整，在调整中发展，以有效发展为重点，不断推进理念、业务结构、发展方式、商业模式的调整，实现全面科学发展；要始终坚持改革创新精神，善于推陈出新，敢于扬弃新，在新问题中探索新方法，从新形势中把握新机遇，在新要求中谋划新思路，革除旧观念，实事求是；要始终坚持以人为本，重视和加强队伍建设和人员素质的提高，依靠和发挥干部职工的团结智慧，建设和谐向上的企业文化，形成团结向上的愿景，不断树立务实的工作作风，增强团结进步的内部合力。用数据指导管理，强化管控措施，真正提升车险管理水平。将数据分析作为车险管理和决策指导运营的依据，为车险持续健康发展提供了有力保障。通过对不同使用性质车辆的分析，守住盈亏临界点的底线，确定更合理的机动车收费标准，坚持使每辆车的收费水平处于盈利状态。在客户群体划分上，坚持核保前查车辆事故记录，对客户实行分级管理，采取差异化核保政策，稳定优质业务，淘汰垃圾客户。同时，通过赔付率N、O、C等指标，对经营状况进行逐月分析监控，及时对经营出现问题的单位进行预警报告，督促其采取针对性的控制措施，扭转不利局面。目前，承保质量低是影响车险效益的主要问题，费率是决定承保质量的核心。一是根据各客户群体赔付率情况，将优惠率与赔付情况挂钩，核保前检查车辆优惠率，坚决淘汰持续严重亏损的业务。限制高付费业务的优惠条件，通过统一核保政策，防止劣质业务在基层单位之间来回“搬家”；二是进一步调整和细化险种、车型、保额和限额。若能根据车辆运输路线或所载货物附加承保条件，可最大限度控制承保风险，业务可盈利；三是进一步完善车险综合数据管理系统应用，结合业务数据和市场变化分析，及时制定整改措施和调整核保政策，将数据分析作为决策依据。提高索赔管理水平和创新能力。索赔管理是控制成本和提高服务水平的关键环节。业务发展以市场为导向，以客户为中心。理赔管理应以业务发展为中心，以“准确、合理、快速”的理赔服务为目标。市场竞争越激烈，就越要求保险公司做好理赔工作。具体来说，要以打击虚假理赔、控制过度理赔、降低理赔成本、提升理赔服务为重点，以准确、合理、快捷为目标，提升整体理赔服务水平。产品必须有销售渠道，高效低成本的直销渠道是持续健康发展的基本条件，是公司正常运转的基础。在当前形势下，必须坚持“直销为主，代理为辅”的原则发展车险业务。加强直销尤其是各级事业部领导的直接公关，直接掌握客户资源，逐步将大客户资源统一在其直接管理范围内。这样稳定了客户关系，减少了中间环节的成本，为公司的持续快速发展奠定了基础。有了稳定的基础，才能拓展更多的营销渠道，更好地促进业务发展。对于代理业务，要始终坚持诚实合作的原则和有效合作的原则；了解重要业务的根源，掌握业务的主动权。

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