中国移动营销人员的考核指标有哪些？

平均关闭时间=每个客户的关闭时间总和÷关闭客户数量。

平均接待时间=接待每个客户的时间之和÷接待的客户数。

平均顾客停留时间= (∑顾客离开时间-∑顾客到达时间)÷顾客数量。

投诉率=被投诉客户总数÷客户总数×100%。

营销指标从人、货、市场三个维度进行分析。常用的分析指标有(含财务指标):

成交率=客户数÷客流量×100%

营销完成率=销售完成数÷目标数×100%

营销客户指标:

客单价=营销总额÷有交易的客户数。

单价=总营销金额/总销售数量

联合费率=营销总量÷交易总数