如何撰写产品的电子商务可行性研究报告
一.项目信息
1.电子商务项目需求分析
电子商务项目需求分析方法
1)进行电商需求调研。
包括:行业发展研究、企业业务研究、目标市场研究和竞争对手研究。
2)进行需求分析。
包括:业务需求分析、市场分析和竞争对手分析。
电子商务需求分析
需求调查的流程
四个具体步骤:制定调研计划、进行需求调研、整理分析调研数据、撰写调研报告。
①制定研究计划。
我确定研究目标。
二.选定的研究对象
确定研究方法
确定研究时间、人员和资金预算。
②实施需求调研。
一.研究准备
二需求调查
③调查数据的整理和分析。
(4)撰写研究报告
内容包括:研究目标、研究过程、研究方法和研究总结。
2)需求研究的方式
包括现有的数据分析法、调查法、论坛法和观察法
①现有数据分析
一.研究数据的分类
现有数据分析方法的概念
三.现有信息的主要来源
四、现有数据分析方法的优势
五.现有数据的局限性
②探究法
一、面试方法
II电话方法
三邮件调查法
四留置问卷
③座谈会法
④观察法
3)需求研究的内容
①行业发展概况
②企业业务调查
③目标市场研究
④竞争对手调查
企业业务分析
1)企业经营分析方法
企业业务分析就是从企业自身业务的角度来分析电子商务的需求，可以采取哪些方法来满足这种需求。
2)企业经营分析过程中需要注意的问题
①分析企业需求时必须考虑商机的可达性，避免空中楼阁的虚假需求。
(2)要结合调查和实践，向企业说明实施电子商务的好处，避免脱离企业的业务谈电子商务需求。
③企业的业务分析不仅要考虑企业本身是否有电子商务需求，还要考虑企业的产品和服务是否适合采用电子商务方式。
一般来说，适合网上销售的商品具备以下条件:
一、数码产品
二标准化产品
III目标市场覆盖面大。
IV体积小，附加值高。
v在价格上有优势
VI是独特的或时尚的。
目前网上销售的产品主要有:数码产品、电脑软硬件、手机及配件、保健品、成人用品、化妆品、工艺品、体育及旅游用品。
市场分析
企业市场分析方法。
所谓市场分析，是指从企业目标客户的角度分析他们是否有网络使用的基础，是否能接受电子商务方式，电子商务需求是什么。
2)市场分析流程:P33-35
对手分析
竞争对手分析法。
所谓竞争对手分析，就是站在企业竞争对手的角度分析电子商务的需求，了解竞争对手电子商务的发展现状和运营效果，是否对本企业的业务构成威胁，是否成为本企业开展电子商务的障碍，对于效果好的内容是否可以借鉴。
电子商务领域的竞争对手分析可以按照以下步骤进行:
①确认竞争对手。
直接竞争对手、间接竞争对手、未来竞争对手
②分析竞争对手。
建立竞争对手分析档案，进行系统分析；
了解竞争对手的电子商务战略和主要的在线业务。
③研究竞争对手网站的设计结构和运营效果。
2.电子商务项目可行性分析
1)可行性研究的步骤
委托并签订合同→成立工作小组→制定工作计划→调查研究、收集分析相关资料→方案设计与优化→项目评估→编制可行性研究报告。
2)电子商务项目的技术可行性分析。
技术可行性分析是从技术角度确定产品的技术指标、结构方案、工艺方案与现有生产技术基础的差距，评估其先进或适用程度、发展规模和实现可能性，使项目得到可靠的技术保障。
(1)常见电子商务技术
①网络技术
②数据库技术
我？Web数据库技术
数据仓库技术
在线分析处理(OLAP)技术
数据挖掘技术
五.商业智能技术
③EDI技术
④WWW技术
⑤电子商务安全技术
一、防火墙技术
入侵检测技术
虚拟专用网技术
IV基本加密技术
五.身份认证技术
VI？SSL安全交易协议
VII？设置安全交易协议
⑥物流信息技术
一、条形码技术
二无线电频率技术
三？全球定位系统
四？GIS技术
(2)技术可行性分析的内容
①技术先进性和成熟度分析
②技术支持分析
③与原有技术或资源的关联程度分析。
3)电子商务项目的经济可行性分析。
电子商务项目的经济可行性分析是指对拟开发运营的项目进行投入成本估算和产出效益评价，分析电子商务系统带来的经济效益能否超过开发和维护成本，给出经济上是否可行的结论。
(1)项目财务评价方法
①静态评价法
一、投资回报和回收期
二、追加投资回收期和追加投资收益率
②动态评价法
一、资金的时间价值
二、资金时间价值的计算方法
三。资金时间价值的体现
净现值(NPV)
五.内部收益率
VI动态投资回收期
③项目基础财务数据预测。
一、项目总投资预测
二、项目总成本预测
三、销售收入和税收预测
四、利润预测
④现金流量估算表
一、现金流入
二现金流出
三净现金流量
(2)经济可行性分析的内容
①项目投入成本估算
电子商务系统的成本P60
②项目产出效益评价
一、直接经济效益
二间接经济效益
③确定项目的经济可行性。
4)电子商务项目实施的可行性分析。
实施可行性分析是指对电子商务实施中采用的业务流程再造、人力资源调整、行业利益分配等因素进行分析，从而得出项目在业务实施上可行的结论。
(1)可行性分析内容
①内部管理的可行性
确定企业在内部管理上是否具备开发和运行电子商务系统的基本条件，可以考虑的因素包括:
企业领导和部门负责人的态度；企业目前的业务流程是否规范；各部门利益的调整；企业管理者和业务人员对电子商务的应用能力和认可程度。
②外部环境的可行性
外部环境可行性分析中可以考虑的因素包括:
国家相关法律法规；政府和行业规范；在线客户的满意度；企业合作伙伴支持吗？
二、项目计划和项目决策
1.项目分组
分组方式:自由分组
小组规模:5-6人一组。
责任制:班组长负责制
讨论模式:分组自由讨论
2.案例分析:佳佳网上花店项目
一、项目需求分析
企业的电子商务需求可能来自于自身发展的需要，但可能是迫于竞争对手的压力，或者
二者，通常从企业本身、目标市场和竞争对手来分析企业是否有开展电子商务的需求，需求有哪些，需求的紧迫性以及这些需求会给企业带来怎样的市场机会和市场空间。
1，企业经营分析
1)行业特点。“佳佳”花店属于花卉经营行业，被誉为“朝阳产业”。近十年来，世界花卉产业年均增长25%，远远超过世界经济发展的平均速度。花卉产业是世界上最被忽略的产业之一，利润高，市场大。我国花卉产业起步于20世纪80年代初，经过20多年的发展，取得了长足的进步。中国花卉销售额2003年为40906.3亿元人民币，2004年达到1.05亿元人民币，增长迅速。虽然鲜花的销量增长很快，但是电子商务在其中的占比不到10%，处于起步阶段。国内大部分鲜花销售公司还处于传统营销阶段，因此网络鲜花销售蕴含着巨大的商机。
2)公司简介。“佳佳”花店是一家中型的花卉零售店，主要销售各种花卉、绿植和花卉饰品(如花篮、水晶土、营养素、花卉包装纸等。)，还经营鲜花包装、快递等业务。员工10，日鲜花销售金额2000 ~ 2500元。“佳佳”花店现有店面位于广州天河区，是写字楼集中的区域，也是休闲、娱乐、消费的中心。开店五年以来，店铺采用传统营销方式，以零售为主要渠道开展业务，经营稳定，业绩尚可，购销配送成熟，积累了一批老客户。
3)存在的问题。
(1)鲜花零售利润能达到50% ~ 80%，非常可观。但由于花卉容易枯萎，其损失率相当高。10000花回来，最多能卖200 ~ 300花，卖不出去的就得当损耗处理。目前采购商品的数量和品种主要看经济，难免会出现购销偏差，使得鲜花的损耗很高，这也是经营成本高的主要原因之一。
(2)“佳佳”花店位于天河区办公区，在过去几年赢得了一定的口碑和较高的顾客忠诚度。但是大部分顾客都在附近，远处的顾客不方便购买。再加上“佳佳”这个品牌对他们来说知名度不高，很难吸引他们光顾，使得花店的销售规模停滞不前，发展遇到瓶颈。
(3)“佳佳”花店计划发展礼品、贺卡、饰品等配套业务，但由于店面面积有限，难以陈列各种商品。
(4)“佳佳”花店也计划发展公司礼仪、生日会等鲜花集中订购业务，但与大南路的鲜花一条街相比，该花店知名度不高，店内展示的鲜花品种和数量有限，使得这项业务未能发展起来。
(5)扩张门店或开设分店，受资金影响无法实施。
4)企业的电子商务需求。
为了解决以上问题，我们希望突破传统的配送模式，建设佳佳网上花店，实现营销与传统营销的双渠道运作的营销模式。开网店有以下优势:
(1)改善现有预估鲜花需求数量和品种的流程，以及先进的售后流程，可以根据客户订单按需进货，减少购销偏差，减少鲜花损耗，节约成本。
(2)通过网络，花店突破了时间和空间的限制，拓展了顾客。无论地理距离远近，顾客都可以访问花店的网站。
(3)通过网站，借助图片、动画等手段，大量展示各种花卉的品种和组合，以及礼品、贺卡、摆件等商品，使花店的经营不受店面面积的限制，拓宽了花店的种类和范围。
(4)通过网络广告提高花店知名度，在不扩店不开分店的情况下扩大经营规模和范围，大大降低投资成本。
2.市场分析
1)企业的目标市场。“佳佳”网上花店主要提供鲜花、礼品及相应服务，目前配送能力在广州。根据对实体花店客户的问卷调查，实际花店的目标市场20-40岁人群占90%，大专以上学历占75%，有上网习惯占89%，月入3000-50000元占90%，能接受网上支付的占73%。因此，“佳佳”网上花店现阶段的目标市场主要是20~40岁的白领。
2)目标市场的特征。根据问卷调查，“佳佳”花店的目标市场特征概括如下:
(1)20-40岁的白领，有一定的经济基础。
(2)追求浪漫时尚，注重品味，有开放的消费观念和个性。
(3)工作忙，闲暇时间少，经常上网。
3)目标市场的电子商务需求
(1)年轻白领由于工作繁忙，需要用最简单快捷的方式买花。如果你通过电话订购鲜花，很难用货到付款的方式付款，因为订购者和收货人通常是不同的。通过网上花店，顾客在网站上购买鲜花，在线支付，节省了顾客购买、支付、送花的时间，实现了足不出户送花的需求。
(2)由于这一客户群体的消费观念相对开放，网上下单、网上支付等新型交易方式容易被接受，也能满足客户对新鲜时尚生活的需求。
(3)这个客户群体追求浪漫和时尚，对服务有个性化需求。网站可以通过采用多种服务方式来满足客户的需求。