如何管理关键客户

对于公司而言，能否将重点客户发展成为稳定、长期的战略合作伙伴，是公司实现可持续发展的重要因素之一。关键客户是能为公司创造更大效益或对公司经营产生较大影响的客户。加强对大客户的管理至关重要。在RushCRM系统中被标记为重点客户后，通过使用系统对重点客户进行长期跟踪和关系维护，并提供优质服务，也是稳定重点客户的关键因素。

首先，我们需要与重点客户保持联系，缩短他们之间的距离，并与他们进行有效的互动。公司需要建立科学完善的服务回访机制。有效利用RushCRM系统定义跟进拜访机制的运作，促进客户关系的进展。

那么如何建立完善的重点客户服务回访机制呢？下面，边肖用RushCRM系统给大家演示一下。

首先，在客户管理模块中，我们可以将现有的重点客户标记为重点客户，针对不同的客户类型制定不同的回访机制。比如重点客户需要每周回访一次，普通客户每月回访一次，意向客户两周回访一次等等。制定回访机制后，对设定的回访机制进行有效回访，并将回访内容录入回访记录模块，以免忘记历史回访情况。当业务员忘记回访时，系统会自动发送消息提醒指定业务员及其上级领导督促其回访。

在公司和关键客户之间建立良好的关系是给公司带来可持续发展的关键。RushCRM系统的高度定制结合公司自身的科学管理机制，可以无限拓展商机。